泛90員工關(guān)系-管理從“心”開始 


開課時(shí)間：2011年8月5-6日
開課地點(diǎn)：廣州
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2800元/人（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理；
授課老師：白樺老師
授課對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源及工會(huì)等部門人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員

【課程介紹】
引 言： 當(dāng)代管理者之困惑
—— 做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺得自己不會(huì)“管理”了？
—— 現(xiàn)在的員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想
從工作中得到什么呢？
—— 作為管理者，我們應(yīng)該怎樣做才能達(dá)到預(yù)期的管理效果呢？
—— 招人難、用人難、留人難！這一個(gè)個(gè)“難”，我們怎樣來應(yīng)對呢？
困惑之破解有道
人的心靈是與他所生活的時(shí)代緊密互動(dòng)的。在新的社會(huì)形勢、新的經(jīng)濟(jì)形勢下，人們的心靈狀態(tài)無時(shí)無刻不在影響著我們的生活品質(zhì)、工作績效！
——破解新生代員工心靈密碼：走進(jìn)泛90、解讀泛90、帶動(dòng)泛90，舞動(dòng)我們精彩的職場生涯！
課程目標(biāo)：提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標(biāo)。
課程特色：將實(shí)用的心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學(xué)知識能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。
教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動(dòng)體驗(yàn)及角色扮演20%，測評10%

【課程綱要】
第一章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì)
一．泛90員工希望在工作中得到什么
1．泛90成長背景解析
2．泛90個(gè)性心理特征解析
3．人類的需求層次論解析
*精彩案例分享
二．氣質(zhì)學(xué)說與性格
1．氣質(zhì)學(xué)說
2．性格與職業(yè)的互動(dòng)
*專業(yè)性格測試
*精彩案例解析
*研討：X與Y的辯證
第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”
一．如何成為被泛90人員認(rèn)同的上司
1．開篇研討：泛90人員心目中的理想上司是怎樣的？
2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛90的優(yōu)勢與不足
3．泛90的心理需求解析
4．五大管理心態(tài)修煉
*游戲互動(dòng)：賞識的力量
二．如何走進(jìn)泛90人員的心理
1．管理者的“三師一友”角色
2．挖掘潛力、指引方向
*精彩案例解析
第三章．管理從“心”開始
一．用“心”體查
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習(xí)慣
4.工作效率
5.人際關(guān)系
*精彩案例分享
二．用“心”傾聽
1.同事的反應(yīng)
2.傾聽的專業(yè)技術(shù)
3.傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤
三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．泛90團(tuán)隊(duì)組建技巧
2．亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運(yùn)用
3．特殊員工的督導(dǎo)
4．我的員工、我做主
* 精彩案例分享
四．發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛90后團(tuán)隊(duì)
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù)
3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
第四章．泛90員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)
一．心理健康程度的診斷技術(shù)
1．正常心理與異常心理的識別
2．一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的識別
二．泛90員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
*壓力程度測試
*不良壓力對人的影響
*泛90人員壓力源解析
*壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn)
*一般員工壓力緩解技術(shù)指引
*特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引
2.職業(yè)倦怠問題
*職業(yè)倦怠的成因
*職業(yè)倦怠的識別
*職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)
3.情感、婚姻問題
*完美愛情的理解
*完美愛情的獲得
*針對泛90人員，婚戀問題的指導(dǎo)技術(shù)
*案例互動(dòng)：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問題
*輔導(dǎo)泛90人員建立、維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng)
*關(guān)注“空巢”對泛90人員的影響
5.危機(jī)事件帶來的不知所措
*不同程度的危機(jī)事件的處理技巧
*精彩案例解析

【講師介紹】
白老師 * 中國人力資源與社會(huì)勞動(dòng)保障部《EAP咨詢師》認(rèn)證考試教材編委；
* 曾任某著名跨國公司人力資源經(jīng)理及企業(yè)心理顧問；
* 香港科技大學(xué)客座教授；
* 首批國際EAP協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)人士，中國首批EAP專家；
* 廣州唯智企業(yè)首席培訓(xùn)師；
數(shù)十年的工作積累了深厚的理論功底，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，大量工作場所的真實(shí)案例。白老師長期工作在企業(yè)管理前沿，是中國早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一，對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解，擅于將心理學(xué)理論及心理咨詢技巧運(yùn)用到管理咨詢及課程中，既能從領(lǐng)導(dǎo)者的高度提出問題，又可從執(zhí)行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十?dāng)?shù)家大、中型企業(yè)導(dǎo)入、建立員工心理健康管理體系，并對其具體運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)，效果甚好。
* 白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè)EAP項(xiàng)目的研究及落地實(shí)施工作，并堅(jiān)持積極關(guān)注職場心理健康的宣導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的相輔相成。
* 2010年以來，白老師每周至少兩天深入企業(yè)，關(guān)注特殊經(jīng)濟(jì)形勢、特殊社會(huì)形勢下的員工心理健康異動(dòng)，輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部輔導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、所涉及企業(yè)均表示受益匪淺。

核心課程
《職場人士心理亞健康管理》、《壓力與情緒管理》、《企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象識別與輔導(dǎo)技術(shù)》、《陽光心態(tài)》、《企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長系列課程》、《心理學(xué)與招聘》、《心理學(xué)與培訓(xùn)》……
（白老師的課程集中在職場人士的心理健康與工作生活方向，以及對企業(yè)內(nèi)部輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，所有課程均根據(jù)對企業(yè)的診斷后量身定做。）

咨詢領(lǐng)域
* EAP（企業(yè)員工援助）項(xiàng)目
*企業(yè)內(nèi)部EAP團(tuán)隊(duì)建設(shè)
*人力資源管理

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