簡(jiǎn)評(píng)：

大客戶(hù)銷(xiāo)售的“孫子兵法”


內(nèi)容簡(jiǎn)介：

講師介紹：韓金鋼
曾任歐洲最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Mercuri International（麥古力國(guó)際）和北美最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Achieve Global（美國(guó)智越）專(zhuān)職培訓(xùn)師。具有12年的教學(xué)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10年的市場(chǎng)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及將近10年的管理經(jīng)驗(yàn)。曾任北京香格里拉酒店餐飲部門(mén)副經(jīng)理、深圳華南集團(tuán)總經(jīng)理助理、北京錫華企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理助理、美國(guó) AMF保齡球機(jī)構(gòu)大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理、北京TDC管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理。培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)有：3721、8848、APC、EPSON、TCL、康柏、東芝三廣、華中正大集團(tuán)、巨龍集團(tuán)、國(guó)能集團(tuán)、可口可樂(lè)、上海貝爾等多家著名企業(yè)。

本課程適宜學(xué)習(xí)對(duì)象：銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表。

為什么學(xué)習(xí)本課程：在一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的環(huán)境里，你無(wú)法再用過(guò)時(shí)的推銷(xiāo)方法開(kāi)拓客戶(hù)。你的銷(xiāo)售方式是否有效，完全看你能否和客戶(hù)建立一種互惠互利的關(guān)系。韓金鋼老師具有10年的市場(chǎng)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，以及將近10年的管理經(jīng)驗(yàn)，將向您展現(xiàn)如何在一個(gè)完整的銷(xiāo)售過(guò)程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況制定一個(gè)最佳策略和行動(dòng)方案，幫助你在處理客戶(hù)問(wèn)題上，做出有效和具有深遠(yuǎn)策略意義的決定。

本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)：明確企業(yè)現(xiàn)有的位置和所處的環(huán)境掌握客戶(hù)的走向運(yùn)用有效的分析工具，制訂未來(lái)的行動(dòng)方案通過(guò)自我訓(xùn)練，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將銷(xiāo)售策略運(yùn)用于工作，提高個(gè)人的影響力

誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程：行業(yè)解決方案的銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表大型設(shè)備的銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表

目錄：

第一講 CRM與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念
1.引言
2.客戶(hù)關(guān)系管理的意義
3.客戶(hù)關(guān)系建設(shè)與管理
4. CRM與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)比

第二講 CRM傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別模擬分析
1．旅游銷(xiāo)售案例現(xiàn)場(chǎng)模擬
2．旅游銷(xiāo)售案例分析

第三講 大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心概念
1．客戶(hù)關(guān)系管理的基本步驟
2．銷(xiāo)售與需求的關(guān)系
3．客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)狀況分析
4．營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程介紹

第四講　銷(xiāo)售過(guò)程及主要考慮因素
1．銷(xiāo)售人員的作用
2．客戶(hù)需求分類(lèi)

第五講 了解客戶(hù)需要分類(lèi)實(shí)例解析
1．全宇公司銷(xiāo)售案例介紹
2．全宇公司銷(xiāo)售案例解析

第六講 了解和探測(cè)客戶(hù)的需要
1.溝通三部曲
2.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求的技巧

第七講 了解和探測(cè)客戶(hù)的需要實(shí)例解析
1．引言
2. 案例背景介紹：醫(yī)院保安事件
3．銷(xiāo)售問(wèn)題工具介紹
4. 案例現(xiàn)場(chǎng)模擬
5. 案例解析：如何使用銷(xiāo)售問(wèn)題工具

第八講 CRM營(yíng)銷(xiāo)行為模式案例介紹
1．商場(chǎng)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式案例啟示
2．保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變的啟示
3. 極端產(chǎn)品的積極營(yíng)銷(xiāo)方式

第九講 CRM營(yíng)銷(xiāo)行為模式互動(dòng)解析
1．?dāng)?shù)字游戲的啟示
2. 情景模擬: 引導(dǎo)式溝通
3. 撲克牌游戲的啟示

第十講 建立需求技巧及策略制定準(zhǔn)備
1. 建立客戶(hù)需求實(shí)例解析
2. 建立需求的漏斗技巧
3. 制定營(yíng)銷(xiāo)策略前的準(zhǔn)備

第十一講　策略與說(shuō)服實(shí)例解析
1. 案例介紹：劉麗的出現(xiàn)
2. 王銅與劉麗的需求變化分析
3. 影響業(yè)務(wù)的正負(fù)面因素分析

第十二講　決略與人脈關(guān)系
1. 決策與人脈關(guān)系實(shí)例解析
2. 分析項(xiàng)目的決策者和影響者
3. 課程總結(jié)

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