新員工素養(yǎng)的全面提升

  培訓(xùn)講師：董和風(fēng)

講師背景：
董和風(fēng)——著名職業(yè)素養(yǎng)專(zhuān)家！高級(jí)人力資源管理師國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師NLP心理訓(xùn)練導(dǎo)師香港國(guó)際管理學(xué)院客座教授深圳市人力資源研究會(huì)研究員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷多年豐厚的人生感悟和敏銳的洞察力，廣泛的視野和胸懷，熟諳都市人文和企業(yè)管理，先后在 詳細(xì)>>

董和風(fēng)
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新員工素養(yǎng)的全面提升

**講從學(xué)校人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換

一、什么是企業(yè)？

    1、企業(yè)的本質(zhì)

2、大學(xué)文化與公司文化的區(qū)別

二、學(xué)校與職場(chǎng)的差別

1、承擔(dān)的責(zé)任不同

2、面對(duì)的環(huán)境不同

3、人際關(guān)系不同

4、面對(duì)的文化不同

5、社會(huì)規(guī)范和社會(huì)權(quán)力也不同

三、從學(xué)校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變

1、案例討論：學(xué)校人和企業(yè)人的區(qū)別

    2、從學(xué)校人到企業(yè)人的四個(gè)轉(zhuǎn)變：

（1）個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

（2）性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

（3）思想導(dǎo)向向行動(dòng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

（4）成長(zhǎng)導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

3、角色轉(zhuǎn)化過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

（1）對(duì)學(xué)生角色的依戀

§ （2）對(duì)職業(yè)角色的畏懼

§ （3）主觀(guān)思想上的自傲

§ （4）客觀(guān)作風(fēng)上浮躁

4、如何順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換：角色轉(zhuǎn)化的原則

（1）熱愛(ài)本職工作，培養(yǎng)職業(yè)興趣

（2）虛心學(xué)習(xí)知識(shí)，提高工作能力

（3）勤于觀(guān)察思考，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

（4）勇挑工作重后，樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)

5、職場(chǎng)適應(yīng)

      （1）如何快速走出“蘑菇期”

      （2）新角色中的注意事項(xiàng)

6、企業(yè)人的工作程序和要點(diǎn)


第二講 事業(yè)成功的基石：勇于承擔(dān)責(zé)任

一、導(dǎo)入案例：

1、兄弟成功和失敗的工作經(jīng)歷、西點(diǎn)軍校校訓(xùn)、“泰坦尼克”冰海沉船。

2、結(jié)論：有責(zé)任心的員工才能成功

二、責(zé)任、能力、機(jī)會(huì)、服從

1、責(zé)任和服從

2、什么是能力

3、責(zé)任與能力哪個(gè)重要

4、員工成就與責(zé)任、能力、機(jī)會(huì)之間的關(guān)系分析

三、應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)

1、遇見(jiàn)迷茫、壓力、恐懼、批評(píng)。。。？

2、遇見(jiàn)自我原諒、自找借口、小團(tuán)體意識(shí)。。。？

3、遇見(jiàn)出錯(cuò)、公司和個(gè)人利益沖突。。。？

4、遇見(jiàn)小道消息、有人詆毀、上司出錯(cuò)？

。。。。。。。。。。。。。


第三講 職業(yè)規(guī)劃

一、職業(yè)生涯路線(xiàn)分析

二、職業(yè)素質(zhì)

1、隱性職業(yè)素質(zhì)

2、顯性職業(yè)素質(zhì)

三、制定符合自身?xiàng)l件的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃


第四講 如何完成工作

一、科學(xué)的工作方式

1、工作進(jìn)行的科學(xué)程序

2、秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)”及“問(wèn)題意識(shí)”  

3、了解自己的職務(wù)

4、了解自己工作的前手與后手

二、如何進(jìn)行的工作

1、 接受命令的三個(gè)步驟

2、6W3H 方法

3、以PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序

4、以問(wèn)題解決程序達(dá)成解決問(wèn)題的目標(biāo)

（1）解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn)

（2）解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

（3）企業(yè)人工作的基本守則


第五講 職業(yè)禮儀

1、形象和著裝

2、坐立行走

3、介紹、寒暄、握手、遞接名片

4、與上司相處的禮儀

5、與同事相處的禮儀

6、打電話(huà)的禮儀

7、拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀

8、進(jìn)餐的禮儀

9、接待、奉茶和咖啡的禮儀

10、乘車(chē)、電梯的禮儀

 

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章、什么是好的管理一、管理的實(shí)質(zhì)是什么→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多樣性三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？→只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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