《汽車(chē)銷(xiāo)售KPI數(shù)據(jù)分析》
培訓(xùn)講師：馬誠(chéng)駿
講師背景：
馬誠(chéng)駿簡(jiǎn)介清華管理學(xué)碩士中小型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學(xué)院特聘講師美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)專(zhuān)家聯(lián)合利華集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)華師盟核心講師馬誠(chéng)駿老師認(rèn)為二十一世紀(jì)是極速發(fā)展的時(shí)代、是信息的時(shí)代、是管理的時(shí)代 詳細(xì)>>
《汽車(chē)銷(xiāo)售KPI數(shù)據(jù)分析》詳細(xì)內(nèi)容
《汽車(chē)銷(xiāo)售KPI數(shù)據(jù)分析》
一、 汽車(chē)市場(chǎng)分析（可以針對(duì)東風(fēng)裕隆的市場(chǎng)定位講解）
1. 一線城市的汽車(chē)限購(gòu)、限號(hào)給我們什么樣啟示。
2. 精細(xì)化和個(gè)性化的服務(wù)理念、日益凸顯。
3. 買(mǎi)賣(mài)雙方市場(chǎng)的博弈、買(mǎi)方市場(chǎng)占市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)。
4. 4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該如何面對(duì)市場(chǎng)的變化
二、 銷(xiāo)售經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)管理的八個(gè)核心指標(biāo)
1. 銷(xiāo)售目標(biāo)管理---根據(jù)集團(tuán)的考核制定年、月、周目標(biāo)。并分解到個(gè)人。建立看板管理制度，是目標(biāo)可視化管理。
2. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理---建立銷(xiāo)售KPI流程圖，實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理----銷(xiāo)售顧問(wèn)的個(gè)人形象、展廳與車(chē)輛的現(xiàn)場(chǎng)試駕車(chē)的5S。
4. 客戶(hù)管理---客戶(hù)的滿(mǎn)意度提升與調(diào)查、挖掘客戶(hù)需求做好產(chǎn)品組合銷(xiāo)售
5. 市場(chǎng)管理---市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與集客（互聯(lián)網(wǎng)、微信、店頭活動(dòng)等）
6. 人員管理---人員招聘、人員崗位匹配與測(cè)評(píng)
7. 會(huì)議管理---晨夕會(huì)議、周例會(huì)、月例會(huì)。
8. 二網(wǎng)管理---技術(shù)支持、培訓(xùn)等。
三、 銷(xiāo)售kPI數(shù)據(jù)分析（可以根據(jù)東風(fēng)實(shí)用表單講解）
1. 信息留存率=（展廳留檔數(shù) 來(lái)電有效客戶(hù)數(shù)）/（首次來(lái)店 來(lái)電有效客戶(hù)數(shù)）×100%
2. 邀約進(jìn)店率=實(shí)際邀約進(jìn)店數(shù)/計(jì)劃邀約進(jìn)店數(shù)×100%
3. 展廳成交率=展廳成交數(shù)/（展廳留檔數(shù) 來(lái)電有效客戶(hù)數(shù)）×100%
4. 任務(wù)完成率=4S店總交車(chē)數(shù)/銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)×100%
5. 戰(zhàn)敗客戶(hù)率=戰(zhàn)敗客戶(hù)數(shù)/（首次來(lái)店 來(lái)電有效客戶(hù)數(shù)）×100%
6. 根據(jù)銷(xiāo)售的KPI數(shù)據(jù)應(yīng)該如何監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行
7. 如何讀取KPI數(shù)表值，輔導(dǎo)和指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)狀改善。
四、 根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商KPI設(shè)計(jì)新的市場(chǎng)集客思路----互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
2. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。
3. 互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給企業(yè)提供一個(gè)怎樣的發(fā)展平臺(tái)。
4. 企業(yè)走出去有效、低成本的途徑。
馬誠(chéng)駿老師的其它課程
總經(jīng)理如何監(jiān)管控市場(chǎng)業(yè)務(wù)課程對(duì)象：總經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理主講老師：馬誠(chéng)駿課程時(shí)間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：區(qū)域市場(chǎng)分析法與消費(fèi)者分析法（案例分析）1、總經(jīng)理應(yīng)該如何制定市場(chǎng)分析法SWOT分析法、PEST分析法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容有效媒體傳播分析2、消費(fèi)者分析定位法則有效分析消費(fèi)者的六個(gè)法則消
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總經(jīng)理如何監(jiān)管店面運(yùn)營(yíng)與管控課程對(duì)象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理主講老師：馬誠(chéng)駿課程時(shí)間：根據(jù)客戶(hù)需求來(lái)確定授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商與主機(jī)廠商的關(guān)系概念解析1、汽車(chē)行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析，上中下三游的關(guān)系解析汽車(chē)供應(yīng)商，主機(jī)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系圖命運(yùn)共同體的發(fā)展理念解析簡(jiǎn)述三者各自的職責(zé)相互依
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銷(xiāo)售主管職能提升 10.23
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重卡客戶(hù)滿(mǎn)意度提升 10.23
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專(zhuān)營(yíng)店的運(yùn)營(yíng)與改善課程對(duì)象：區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理主講老師：馬誠(chéng)駿課程時(shí)間：以客戶(hù)需求授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：專(zhuān)營(yíng)店的數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題診斷1、專(zhuān)營(yíng)店的數(shù)據(jù)分析法則?了解數(shù)據(jù)分析的重要性?數(shù)據(jù)分析的精要內(nèi)涵是什么？?數(shù)據(jù)KPI的分析（比例、比值、比率）?核心KPI數(shù)據(jù)分析（留檔率、邀約率
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