《領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)素養(yǎng)提升》

導(dǎo)論：什么是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)？

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)是研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律及其有效運(yùn)用的一門學(xué)科。所謂領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)就是領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上逐步形成的、創(chuàng)造性地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)策略、資源、方法和原則以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的技能技巧，它是非規(guī)范化、非程序化、非模式化的，是領(lǐng)導(dǎo)者把握領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律、履行領(lǐng)導(dǎo)職能的高境界。

**模塊：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

1、什么是管理？

2、您是幾流的管理者？（案例）

3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與共通之處

4、企業(yè)需要管理者更需要領(lǐng)導(dǎo)者

5、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)模型

n 特質(zhì)：個(gè)體內(nèi)在于自我、區(qū)別于他人的、習(xí)慣性的反復(fù)發(fā)生的規(guī)律和趨勢。

n 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)模型：強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向，并訴諸共同愿景，感召他人為之奮斗！厚德載物； 自信； 敢于承擔(dān)責(zé)任； 誠信；（誠實(shí)與誠信，是非標(biāo)準(zhǔn)與利弊權(quán)衡）善于激勵(lì)；善于凝聚力建設(shè)；建立知名。

第二模塊：領(lǐng)導(dǎo)行為

**單元  選、用、育、留

1、選人智慧

n 員工績效從哪里來？

n 素質(zhì)的冰山模型

n 企業(yè)招聘智慧（職位、文化、團(tuán)隊(duì)的匹配；認(rèn)可企業(yè)、企圖心、個(gè)性、良好的悟性與靈性）

n 基于勝任能力的招聘模型在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用（案例：終端銷售勝任素質(zhì)模型）

n 如何有效進(jìn)行面試（案例）

2、用人智慧

n 賢者居上、智者居側(cè)、能者居中、工者居下

n 員工到底需要什么？馬斯洛到底告訴我們什么？

n 常見且有效的激勵(lì)方法

3、育人的智慧

n 影響員工的智慧：對目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴；了解自身資源，并以此為資本，立刻采取行動(dòng)；幫助員工實(shí)現(xiàn)夢想。

n 教化員工的智慧：教化意愿；情景式教育（及時(shí)引導(dǎo)、點(diǎn)化、開悟）；不輕易發(fā)火；不創(chuàng)造對立。

4、留人的智慧（如何加強(qiáng)組織的凝聚力建設(shè)）

n 組織發(fā)展需要的兩種力量

n 錢只能對員工起到激勵(lì)的作用，但是與組織凝聚力沒有任何關(guān)系

n 加強(qiáng)組織凝聚力的七種方法：增加組織成員接觸的頻率；提高加入組織的難度；領(lǐng)導(dǎo)者移情效應(yīng)；群體成員的構(gòu)成；歡慶成功與節(jié)日；促使組織成員對組織奉獻(xiàn)；利用外部威脅

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)

1、語言的重要性

n 領(lǐng)導(dǎo)工作基本功；干部選拔的重要條件；漸受社會(huì)關(guān)注

2、領(lǐng)導(dǎo)者的語言功能

n 信息功能：交流的工具、思想的載體。

n 激勵(lì)功能：激勵(lì)人心，鼓舞斗志（負(fù)激勵(lì) ）

n 塑造形象，聽言觀行

3、領(lǐng)導(dǎo)者的語言特征

n 普通話；規(guī)范、順暢、符合職業(yè)特征

n 善于總結(jié)與概括

n 講話前務(wù)必認(rèn)真準(zhǔn)備 ；注重調(diào)查研究（ 新官上任三把火）

n 講話要到位適度 

n 差的領(lǐng)導(dǎo)講話方式：就是抓住對方的每一個(gè)弱點(diǎn)，每一次失誤，來說明對方的不對；引用別人的話批評(píng)對方；不給給對方體面下臺(tái)的機(jī)會(huì)，傷害對方自尊心，制造潛在的對手。

n 君子贈(zèng)人以言（言之有時(shí)，言之有序，言之有物，言之有理，言之有味）

n 幾類話不易出口： 負(fù)面定性；指摘人的缺點(diǎn)、揭人傷疤的；指使、責(zé)難的口吻與詞匯；于事無益無補(bǔ)、煞風(fēng)景的（學(xué)會(huì)換種方式可能效果更好）；

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者的追隨藝術(shù)

1、追隨者的權(quán)力

2、為什么追隨者對領(lǐng)導(dǎo)有對抗權(quán)？

3、追隨者的對抗權(quán)來自哪里？

n 追隨者的專長；追隨者掌握重要的資源；追隨者熟悉組織的規(guī)章制度 ；追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系密切 ；結(jié)盟

4、怎樣追隨領(lǐng)導(dǎo)

（1）為什么一定要追隨領(lǐng)導(dǎo)？

n 追隨領(lǐng)導(dǎo)：崗位要求、職業(yè)素養(yǎng)；領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)正確；換位思考，感恩的心；無路可逃

 （2）怎樣做一個(gè)服從領(lǐng)導(dǎo)的追隨者？

n 指示要認(rèn)真記取

n 重要問題要常請示、多匯報(bào)

n 必要性：及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助；提高效率、減少失誤； 提升局部的工作意義，納入全局；在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己的通常的途徑、自然的機(jī)會(huì)。

n 操作要點(diǎn)：認(rèn)真準(zhǔn)備； 抓住中心，言簡意賅，有自己的見解獨(dú)立；不要從頭說起，應(yīng)從從結(jié)果說起；借助領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和智慧，不是給領(lǐng)導(dǎo)派活。

 （3）怎樣做一個(gè)積極樂觀的追隨者？

n 積極樂觀是一種價(jià)值觀；是正確的工作、生活態(tài)度（事業(yè)的推進(jìn)器，力量的加倍器）；是做好工作、過好生活的基本的條件；是人們生活現(xiàn)實(shí)中自然的選擇；牢騷過度者不受歡迎是普遍的事實(shí)！領(lǐng)導(dǎo)對下屬的劃分。

n 操作要點(diǎn)： 對單位工作整體上總是持一種肯定的、向前看的看法；多提建設(shè)性的意見、少提否定的意見；多補(bǔ)臺(tái)少拆臺(tái)；以積極進(jìn)取的方式提要求，而不是以消極對抗的方式相要挾（撂挑子）；正確處理報(bào)喜和報(bào)憂的關(guān)系，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)良好的心情；學(xué)會(huì)贊美領(lǐng)導(dǎo)

第三模塊：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變藝術(shù)

張慶老師的其它課程