KPI指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)技巧（2天）
KPI指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)技巧（2天）詳細(xì)內(nèi)容
KPI指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)技巧（2天）
**單元 績效與績效管理
一、績效管理打造企業(yè)核心競爭力
1、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理
2、企業(yè)績效魔方透析
3、績效管理的常見誤區(qū)及解決對策
4、績效管理整體解決之道
【小組討論】老板為什么要調(diào)整考核指標(biāo)？
二、以KPI為核心的績效管理體系的建立
1、戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立
2、責(zé)、權(quán)、利體系的建立
3、經(jīng)營計劃體系的建立
4、管理指標(biāo)體系的建立
【小組討論】考核哪些指標(biāo)才有效？
【案例分析】某公司分類、分層的指標(biāo)體系
三、KPI操作的基本原則與注意事項
1、少而精原則
2、SMART原則
3、一致性與可控性原則
4、結(jié)果導(dǎo)向與行為關(guān)聯(lián)性原則
【小組討論】為什么他們不接受考核指標(biāo)？為什么考核跑偏了？如何改善？
【案例分析】某公司生產(chǎn)總監(jiān)的考核指標(biāo)
第二單元 KPI指標(biāo)設(shè)置與考核體系
一、KPI分解的方法
1、戰(zhàn)略分解法
2、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
3、財務(wù)分解法
4、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
5、部門目標(biāo)與任務(wù)分解法
6、崗位職責(zé)分解法
【應(yīng)用工具】某企業(yè)素質(zhì)詞典、KPI分解表
【案例分析】某企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI分解實(shí)例
【實(shí)戰(zhàn)演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解
二、指標(biāo)定義及指標(biāo)庫建立
1、指標(biāo)定義的內(nèi)容和方法
2、指標(biāo)考核責(zé)任的區(qū)分
3、指標(biāo)考核周期的定義
4、KPI指標(biāo)庫的建立
【小組討論】為什么要對指標(biāo)定義？
【應(yīng)用工具】指標(biāo)編碼、指標(biāo)矩陣
【案例分析】人員流失率的定義
三、定性指標(biāo)量化的方法與技巧
1、等級評判法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2、行為錨定法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
3、關(guān)鍵事件法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
【案例分析】某企業(yè)行為類、任務(wù)類指標(biāo)的量化實(shí)例
【實(shí)戰(zhàn)演練】財務(wù)崗位、銷售服務(wù)類崗位定性指標(biāo)量化
四、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置
1、目標(biāo)難度級別的設(shè)置技巧
2、標(biāo)桿基準(zhǔn)法的應(yīng)用
3、歷史比較法的應(yīng)用
4、績效差距法的應(yīng)用
5、目標(biāo)推算法的應(yīng)用
6、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計的兩種常用方法
【小組討論】數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計
五、KPI考核評分的方法
1、層差法的應(yīng)用
2、比率法的應(yīng)用
3、底限基準(zhǔn)法的應(yīng)用
4、減分法的應(yīng)用
5、非此即彼法的應(yīng)用
6、說明法的應(yīng)用
【案例分析】各種KPI計分實(shí)例分析
【實(shí)戰(zhàn)演練】崗位KPI評分方法與評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
六、KPI考核的結(jié)果管理
1、考核結(jié)果評定的常用方法
2、偶發(fā)事件對績效結(jié)果的影響
3、主要績效與基礎(chǔ)績效的均衡
【應(yīng)用工具】排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法
【小組討論】職能部門與研發(fā)部門該如何考核？
第三單元 員工績效面談與輔導(dǎo)
一、績效面談的難點(diǎn)分析及解決對策
1、造成績效面談困難的主要原因分析
2、管理者在績效面談中的角色與職責(zé)
3、績效面談的目標(biāo)、原則與形式
4、績效面談必需的準(zhǔn)備工作
【案例分析】某部門經(jīng)理的績效面談郵件通知
【小組討論】A經(jīng)理績效面談存在的問題及改善方向？
二、績效計劃面談與輔導(dǎo)
1、績效計劃面談的內(nèi)容與方法
2、讓下屬達(dá)成績效承諾的方法
3、績效計劃實(shí)施輔導(dǎo)的方法
【案例分析】某公司總經(jīng)理與下屬的績效計劃面談實(shí)錄
【實(shí)戰(zhàn)演練】根據(jù)KPI進(jìn)行績效面談、團(tuán)隊績效承諾
三、績效結(jié)果面談與輔導(dǎo)
1、績效結(jié)果面談的程序與方法
2、績效輔導(dǎo)的方法與績效改進(jìn)計劃制定
3、績效分歧處理的方法
【應(yīng)用工具】績效改進(jìn)計劃表、三明治面談法
【案例分析】員工績效申訴的處理
張劍老師的其它課程
“組織能力提升”——經(jīng)理人卓越管理賦能主講：張劍（2天）【課程背景】人才是企業(yè)最寶貴的資源，組織是人才賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)；個體能力只有轉(zhuǎn)化成組織能力才更有價值，組織能力的提升應(yīng)遵循組織績效為主，個體績效為輔的原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織與人才個體能力的雙螺旋上升。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加，誰能前瞻性的明確組織與人才戰(zhàn)略，強(qiáng)化組織與人才
講師：張劍詳情
“最短路徑”——高效招聘與精準(zhǔn)面試的一招五式?（國作登字-2022-A-10078383）主講：張劍（2天）【課程背景】招式太多不如一招練到極致，當(dāng)前企業(yè)面臨的招聘面試難題，究其原因均是管理者沒有真正發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用選人識人的最短路徑，導(dǎo)致花了大量的精力在非關(guān)鍵路徑上折騰，導(dǎo)致招聘效率、效果不佳。常見的問題如：※問題1｜組織效率低：招聘組織憑經(jīng)驗、走老路，無策略，
講師：張劍詳情
“績效薪酬訓(xùn)練營”——企業(yè)市場化績效薪酬激勵機(jī)制建設(shè)版權(quán)登記號：（國作登字-2022-A-10078386、國作登字-2022-A-10085239）主講：張劍（2天）【課程背景】從勞動關(guān)系的角度看，薪酬是組織對員工的承諾，績效是員工對組織的承諾，企業(yè)的發(fā)展的基礎(chǔ)是雙方承諾的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。企業(yè)身處用戶市場的前線，如何有效整合、激勵隊伍，推動市場做大做強(qiáng)是行業(yè)前
講師：張劍詳情
“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績效管理與創(chuàng)新主講：張劍（2天）【課程背景】在當(dāng)今天不確定時代，企業(yè)老板或職業(yè)經(jīng)理人最大的挑戰(zhàn)便是如何快速實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，尤其是對于IT、互聯(lián)網(wǎng)、高科技以及其他行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)來說，常常面臨計劃不如變化快的場景。他們需要面對如何開辟藍(lán)海、如何主動創(chuàng)新、如何引導(dǎo)消費(fèi)、如何激勵員工的挑戰(zhàn)，此時基于明確目標(biāo)和相對固定指標(biāo)的傳統(tǒng)KPI績效管理
講師：張劍詳情
“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展主講：張劍（2天）【課程背景】據(jù)美國《財富》雜志報道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國的中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業(yè)約10萬家，而中國約100萬家，是美國的10倍。細(xì)細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)曾經(jīng)做大的不少，但能持續(xù)發(fā)展由大到強(qiáng)的卻廖
講師：張劍詳情
“制度的力量”——5+1制度設(shè)計與管理技巧（國作登字-2017-A-00370990）主講：張劍（2天）【課程背景】※痛點(diǎn)1｜文件不成體系：文出多門，缺乏整體規(guī)劃，搞不清有多少制度，制度文件成為擺設(shè)；※痛點(diǎn)2｜格式編號混亂：中西混雜，版式字體亂用，編號或隨意或冗長，標(biāo)識功能不清晰；※痛點(diǎn)3｜制度缺乏靈魂：缺乏業(yè)務(wù)思考，底層規(guī)則無思考或不清晰，制度成山問題依舊
講師：張劍詳情
“組織發(fā)展核能”——組織績效提升的五項修煉主講：張劍（2天）【課程背景】被譽(yù)為世界百位最具影響力的管理大師之一的埃德加·沙因曾說，所有組織，無論大小和類型，都面臨兩類問題：一是如何不斷地適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境，二是如何幫助組織適應(yīng)外部的同時整合內(nèi)部資源。企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)營中，所有的業(yè)務(wù)活動都是組織的活動，所有個人的活動亦包含在組織的活動之中，組織的績效
講師：張劍詳情
“組織管理”——組織設(shè)計與組織效能提升 10.31
“組織管理”——組織設(shè)計與組織效能提升主講：張劍（2天）【課程背景】被譽(yù)為世界百位最具影響力的管理大師之一的埃德加·沙因曾說，所有組織，無論大小和類型，都面臨兩類問題：一是如何不斷地適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境，二是如何幫助組織適應(yīng)外部的同時整合內(nèi)部資源。企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)營中，所有的業(yè)務(wù)活動都是組織的活動，所有個人的活動亦包含在組織的活動之中。因此，如何科學(xué)
講師：張劍詳情
“人才發(fā)展TD”——關(guān)鍵人才的管理與復(fù)制主講：張劍（2天）【課程背景】比爾·蓋茨曾說，如果把微軟的所有廠房、辦公室、設(shè)備都拿走，但只要讓他帶走100人，就一定還能再造一個微軟。現(xiàn)代企業(yè)人才競爭的本質(zhì)是關(guān)鍵人才管理的競爭！企業(yè)中占少數(shù)的關(guān)鍵人才能力強(qiáng)、素質(zhì)高，掌握著企業(yè)的核心權(quán)利與核心資源，他們能否有效發(fā)揮自身的潛能，直接影響企業(yè)競爭的成敗。對于企業(yè)老板和經(jīng)理
講師：張劍詳情
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