企業(yè)培訓體系建構（虛擬商學院）實操

**章、課程導入

一、培訓的實質(zhì)是什么? 
→培訓的目的是讓正確的人做正確的事；讓不會做事的人學會做事；讓庸才變?nèi)瞬拧?/p>

二、培訓與教育的區(qū)別是什么？
→培訓是把未知的知識傳授給他人；教育是把已知的知識傳授給他人

→培訓是提高員工的做事能力；教育是培育員工的做人修養(yǎng)

三、當前培訓亂象分析
→對培訓認識的誤區(qū)（八大誤區(qū)）
→對培訓操作的誤區(qū) （三個過錯）

→對培訓效果的誤區(qū) （兩個失誤）

→對培訓評估的誤區(qū) （四大錯誤）

→對培訓講師的誤區(qū) （三個模糊） 

四、“企業(yè)虛擬商學院”概念的導入

→“企業(yè)虛擬商學院”是一個體系

→“企業(yè)虛擬商學院”是一種規(guī)范化管理體系？
→“企業(yè)虛擬商學院”是一種產(chǎn)業(yè)化教學體系？
→“企業(yè)虛擬商學院”是一種專業(yè)化育人體系？
★ 思考題：我公司的培訓工作存在什么問題？我公司培訓工作的瓶頸在哪里？
第二章、工作分析是建構培訓體系的基礎

→什么是“工作分析”
→工作分析對培訓的重要性

→怎樣進行工作分析                                  
→關于“崗位說明書”

→關于“員工素質(zhì)模型”

→關于“員工勝任力模型“

→基于“員工素質(zhì)模型”建構培訓體系

→基于“員工勝任力模型”建構培訓體系

★案例訓練：企業(yè)“培訓經(jīng)理”崗位分析？（制訂培訓經(jīng)理“崗位說明書”；“崗位素質(zhì)模型”；“崗位勝任力模型”

第三章、企業(yè)培訓體系建構（企業(yè)虛擬商學院）

→企業(yè)培訓體系的構成要素

→企業(yè)培訓體系的組織架構

→企業(yè)培訓體系的崗位職責
→企業(yè)培訓體系的制度設計（企業(yè)規(guī)劃、教學計劃、實施方案、轉(zhuǎn)化機制、獎懲機制）
→企業(yè)培訓體系的教學設計（教材體系、講師團體系、教學體系、學員考核體系）
→企業(yè)培訓體系的學員績效設計
→企業(yè)培訓體系的全面效果評估與流程
→企業(yè)培訓體系的實施工具掌握
→企業(yè)培訓體系的方案落實操作
→企業(yè)經(jīng)濟效益是檢驗培訓效果的唯一標準

★ 理解分析 “人力資源經(jīng)理勝任力模型” 

  ★案例訓練：1、企業(yè)“培訓體系”組織架構設計？             

              2、制訂公司培訓崗位職責體系（總經(jīng)理、培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓專員）

 第四章、企業(yè)培訓之制度設計

★ 分析討論：某科技公司員工培訓管理制度?

1、強制培訓次數(shù)、強制脫產(chǎn)培訓時數(shù)

2、單一培訓模式（講授）；單一培訓內(nèi)容（入職培訓）

3、培訓成果運用不明確；培訓評估項目單一

★ 培訓管理制度模板演練：“某集團公司員工培訓管理制度”

1、根據(jù)各自公司實際修改

2、對照自己公司之前制度分析差距

3、完善培訓流程

4、完善培訓表格

培訓規(guī)劃、教學計劃、員工培訓檔案；

1、企業(yè)培訓規(guī)劃設計

2、企業(yè)培訓教學計劃設計

3、企業(yè)培訓課程設計

4、企業(yè)培訓內(nèi)部講師團制度

5、企業(yè)培訓員工檔案管理

6、企業(yè)培訓員工學分制管理

7、企業(yè)培訓員工績效評估管理

★ 企業(yè)“培訓體系”方案設計？（制訂培訓規(guī)劃、教學計劃、實施方案、培訓管理制度和獎懲機制）

強制性制度、激勵性制度、培育性制度的特點與應用原則

第五章、企業(yè)培訓之教學設計

→企業(yè)培訓教學計劃

→企業(yè)培訓教學任務書

→企業(yè)培訓教學大綱目錄管理

→企業(yè)培訓教學課件開發(fā)管理

→企業(yè)培訓教學環(huán)境管理

→企業(yè)培訓內(nèi)部講師團組建

→企業(yè)培訓內(nèi)部講師團管理

→企業(yè)培訓員工檔案管理

→企業(yè)培訓員工學分制管理

→企業(yè)培訓員工績效管理

 ★ 制訂公司教材體系（教學大綱、教學任務書、教學課件、教學日志、教學評估）

★ 企業(yè)培訓教學課程開發(fā)模板演練：

1、開發(fā)課程的依據(jù)

2、開發(fā)課程的目的和要求

3、開發(fā)課程的權重評估

4、開發(fā)課程的學習對象評估

5、開發(fā)課程的講師評估

★ 案例分析：如何制作一個一個培訓檔案？

1、檔案內(nèi)容全面實用

2、檔案內(nèi)容操作性強

3、誰做檔案？誰管檔案？誰用檔案？

4、檔案的嚴肅性與強制性

5、檔案的真實性與本人確認

6、檔案的唯一性與事實依據(jù)

第六章、企業(yè)培訓之學員管理

一、為什么要管理學員

1、企業(yè)培訓是從學員出發(fā)，后回歸學員

2、學員績效的提升是培訓的唯一目的

3、放任自流的培訓其學員績效也是放任自流

4、好的學員管理是增加了工作量但是提升了培訓效果

5、規(guī)范化的學員管理體現(xiàn)的是公司管理的規(guī)范化

6、規(guī)范化的學員管理從一開始就奠定了培訓的效果追求

7、規(guī)范化的學員管理是使學員重視培訓，重視學習，尊重講師的根本前提

★ 案例分析：某科技公司培訓經(jīng)理被炒魷魚的原因分析？

二、學員管理的內(nèi)容：

1、培訓學員情況登記表

2、培訓學員資質(zhì)審核流程

3、培訓學員“素質(zhì)模型”和“勝任力模型”分析流程

4、培訓學員檔案建立

5、培訓學員績效評估流程

6、培訓學員獎懲與升遷管理制度

7、培訓學員投訴與訴求處理流程
★ 企業(yè)培訓員工績效評估流程模板演練：
第七章、關于培訓效果評估

→十年樹木百年樹人：培訓是企業(yè)的百年大計

→培訓有沒有效果關鍵是要正確評估

一、什么是培訓評估 ？
→評估標準設計
→評估內(nèi)容確定

→評估人員確定

→評估流程確定

→評估結果確認確定

→評估結果應用確定

公平性原則  標準化原則  反饋與確認原則  評估結果應用原則 

二、培訓評估的范圍
→對企業(yè)培訓規(guī)劃、計劃的評估

→對培訓部門組織的評估

→對培訓講師團的評估

→對學員績效的評估
→對培訓效果的總體評估

三、培訓評估的種類及形式
→問卷式
→訪談式

→測評式

→業(yè)績統(tǒng)計式

→討論式

→約談式

★ 案例分析 、討論  某個學員績效分析評估練習

四、評估的步驟

培訓的四級評估

反應層

學習層

行為層

效果層 

★ 企業(yè)培訓評估四個層次的演練：

反應層--學員喜歡培訓內(nèi)容（培訓機構及HR）

學習層--理解知識和技術（培訓機構及HR）

行為層--將知識和技能用于工作之中（公司制度管理推動HR、培訓機構）

效果層-- 提高績效增加協(xié)作（公司文化塑造  HR、培訓機構）

第八章、企業(yè)培訓專員、培訓經(jīng)理修煉術

做個“九段”培訓專員 

1、一段培訓專員完全被動工作

2、二段培訓專員基本被動工作，

3、 三段培訓專員在二段的基礎上可以提高的是：

4、 四段培訓專員在做好上述工作的同時，能夠為學員提供訓前訓后的培訓服務工作

5、 五段培訓專員就不需要領導指定明確的培訓課題，只要領導劃定一個大致的人員能力要求范圍，五段專員可以自己與培訓公司、培訓老師溝通，根據(jù)領導劃定的范圍做出一個初步的培訓方案報領導審批

6、六段專員能夠在做上述工作的同時把自己鍛煉成培訓顧問

7、七段培訓專員則可以根據(jù)培訓前、培訓中、培訓后的培訓管理流程，制定出培訓績效增值辦法，有效的輔導培訓學員，真正落實培訓績效，必要時可以在授課老師指導下，獨立對學員做出課程輔導，并擔當學員的學習顧問

8、 八段培訓專員自己能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求和年度經(jīng)營計劃做出年度人員能力規(guī)劃，并根據(jù)年度人員能力規(guī)劃進行人力資源現(xiàn)狀摸底調(diào)研，做出人員勝任力分析，根據(jù)現(xiàn)有人員的能力現(xiàn)狀和勝任標準差距制定針對性的能力培育計劃，年初就與領導溝通能力培育計劃并申請資源支持，

9、九段培訓專員不但是培訓組織運營高手而且是培訓管理高手，能夠在做好上述所有工作的基礎上制定清晰的培訓流程和培訓管理制度，把培訓工作變得標準化、可復制并與企業(yè)績效考核體系建立鏈接，實現(xiàn)培訓工作的體系化、實效化和規(guī)范化

★ 案例分析、討論：為什么企業(yè)培訓說起來重要，做起來次要，忙起來不要？

第九章、附件學習與演練

1、企業(yè)培訓方案、制度全套

2、企業(yè)培訓教學方案全套

3、企業(yè)培訓管理流程全套

4、企業(yè)培訓管理表格全套

第十章、一對一輔導演練

1、現(xiàn)場指導

2、現(xiàn)場咨詢

3、現(xiàn)場制作

4、現(xiàn)場演練

楊學正老師的其它課程