總裁班 管理溝通藝術(shù)
總裁班 管理溝通藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
總裁班 管理溝通藝術(shù)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 | 授課手法 |
一. 管理溝通對(duì)組織的重要性 à 組織運(yùn)作要義 à 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理; à 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 n 溝通 n 協(xié)調(diào) n 信任 à 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立 à 改變的循環(huán) à 對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài) | &講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練 |
二. 管理溝通的意義，障礙和原則 à 認(rèn)識(shí)溝通 n 管理溝通的真諦 n 管理溝通的種類 n 溝通的目的 n 管理溝通的基本程序 n 管理溝通的障礙分析 n 有效的管理溝通應(yīng)注意的要點(diǎn) à 管理溝通的基本技巧 n 傾聽的藝術(shù) n 表達(dá)的技巧 l 語言表達(dá)的技巧 l 非語言表達(dá)的技巧 l 超語言表達(dá)的技巧 n 回饋的方式 l 同理心的運(yùn)用 l 尊重的遣辭用語 à 管理溝通的模式 n 理性溝通的習(xí)慣建立 n 非理性溝通的省思 n 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣 n 了解不同風(fēng)格人，調(diào)整自己的溝通風(fēng)格 | &講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練 |
三. 管理溝通的角色與方式 à 上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)（對(duì)下屬） à 下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧 n 陳述意見、抱怨與批評(píng) n 除非上司想聽，否則不要說 | |
n 勿原封不動(dòng)呈送主管 n 將資訊消化整理,重點(diǎn)摘要 n 分析問題,思考解決之道 n 提出具體建議,非問如何處理 à 向上溝通與技巧 n 和諧與一致 l 如何建立和諧的上下級(jí)關(guān)系 l 知己知彼，與上司保持一致 l 與上司搞好關(guān)系的方法 l 與上司協(xié)調(diào)關(guān)系，應(yīng)對(duì)進(jìn)退的方法 n 重視情商 l 認(rèn)識(shí)在和上司打交道時(shí)運(yùn)用情商的重要性 l 識(shí)別加深自我了解的方法 l 明確應(yīng)該如何建立工作關(guān)系 l **協(xié)商達(dá)成更好的關(guān)系 à 平行的溝通--- 會(huì)議與協(xié)調(diào) à 對(duì)外的溝通 n 應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通 n 抱怨處理的藝術(shù) n 建立雙贏的互動(dòng) | &講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練 |
四. 管理溝通的技巧 à 認(rèn)識(shí)自我及風(fēng)格 n 揭開自我風(fēng)格的面紗 n 分?jǐn)?shù)解說 n 各種風(fēng)格的行為偏好分析 n 各種風(fēng)格的溝通模式分析 à 如何有效使用人際風(fēng)格 n 揭開自我風(fēng)格的面紗 n 各種行為風(fēng)格的行為偏好分析 n 自我開拓 n 風(fēng)格的有效發(fā)揮 n 行為調(diào)整原則 n 風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策 à 風(fēng)格在溝通上的運(yùn)用 n 不同風(fēng)格的人在溝通上的偏好 n 如何與不同風(fēng)格的人溝通 n 如何說服不同風(fēng)格的人 | &講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練 |
五. 管理溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門溝通的要點(diǎn) à 認(rèn)識(shí)跨部門溝通 劉成熙老師的其它課程16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-劉成熙老師(2天）主講：劉成熙老師前言：本建議書為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升工作效率（敏捷工作法）所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-高管經(jīng)營與變革思維提升主講：劉成熙老師課程前言經(jīng)營思維與變革思維是未來在不確定性市場環(huán)境下，企業(yè)高管必備技能。提升經(jīng)營思維的目的是什么？實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L，即“多打糧食”。變革是為了讓企業(yè)員工更適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化。經(jīng)營思維本質(zhì)上是經(jīng)營效率的水平，經(jīng)營效率就是經(jīng)和營的分析，經(jīng)的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題（創(chuàng)新問題），營的分析是運(yùn)營，要 講師：劉成熙詳情A-27.6-new業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造（2天修訂）主講：劉成熙老師前言：本為規(guī)劃貴司提升業(yè)務(wù)高管，總經(jīng)理，分公司總經(jīng)理副總等業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造建設(shè)技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)xxx企業(yè)管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-高質(zhì)量發(fā)展-系統(tǒng)思維應(yīng)用與組織協(xié)同技巧（6天方案修訂）主講：劉成熙老師課程項(xiàng)目建議書課程前言：規(guī)劃執(zhí)行文件來源（國家級(jí)，部委，地方省市等）：1.國家級(jí)文件：黨的二十大報(bào)告中指出：“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。2.中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要3.黨中央、國務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-破局穿越周期看見未來-企業(yè)經(jīng)營管理增長實(shí)戰(zhàn)-(變局下的企業(yè)經(jīng)營之道)主講：劉成熙老師課程前言經(jīng)營管理的目的是什么？實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L，即“多打糧食”。經(jīng)營管理本質(zhì)上是經(jīng)營效率的水平，經(jīng)營效率就是經(jīng)和營的分析，經(jīng)的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題，營的分析是運(yùn)營，要考慮投入產(chǎn)出，這就涉及運(yùn)作的效率和效能，包括管理的各個(gè)方面，另外一個(gè)就是風(fēng)險(xiǎn) 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-精品課程-戰(zhàn)略管理與經(jīng)營決策主講：劉成熙老師課程前言企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)在于“看準(zhǔn)方向、抓住機(jī)會(huì)、理清業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)組織、落實(shí)執(zhí)行，科學(xué)決策”，建立一個(gè)企業(yè)的核心競爭力和差異化優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)的決策。本課程將結(jié)合講師臺(tái)灣劉成熙根據(jù)多年的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略執(zhí)行，經(jīng)營決策綜合戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國企業(yè)的實(shí)際 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-咨詢項(xiàng)目體系化營銷寶典打造-戰(zhàn)略、組織、人才-（市場營銷-組織人才-團(tuán)隊(duì)管理）主講：劉成熙老師前言：隨著公司自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化，以及國際市場的巨大戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，急需進(jìn)入市場化轉(zhuǎn)型的快車道。在克服困難，解決痛點(diǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)營銷人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對(duì)現(xiàn)代化經(jīng)營管理、整體隊(duì)伍建設(shè)速度較為緩慢、企業(yè)營銷知識(shí)庫不完整， 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-銷售團(tuán)隊(duì)管理-劉成熙老師（2天修訂）主講：劉成熙老師前言：本建議書為銷售管理層（銷售經(jīng)理，總監(jiān)，首席市場營銷官），學(xué)習(xí)銷售團(tuán)隊(duì)管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn) 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理（從市場洞察到戰(zhàn)略規(guī)劃落地）主講：劉成熙老師前言：隨著公司自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化，以及國際市場的巨大戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，急需進(jìn)入市場化轉(zhuǎn)型的快車道。在克服困難，解決痛點(diǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)營銷人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對(duì)現(xiàn)代化經(jīng)營管理、整體隊(duì)伍建設(shè)速度較為緩慢、企業(yè)營銷知識(shí)庫不完整，導(dǎo)致新的營銷人員無法快速 講師：劉成熙詳情4.9-new-高情商的向上管理技巧（2天修訂）-劉成熙老師主講：劉成熙老師前言：高情商的向上管理技巧，本課程融合情商修煉，分析上司的優(yōu)勢(shì)，非職權(quán)影響，溝通技巧，金字塔式的結(jié)構(gòu)化匯報(bào)技巧，沖突管理，人際關(guān)系處理，目標(biāo)銜接與計(jì)劃制定執(zhí)行，科學(xué)決策效率等內(nèi)容更好掌握向上管理，提升工作績效。德魯克所謂向上管理，就是用好你上司的優(yōu)勢(shì)，向上管理的英文是managing 講師：劉成熙詳情 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！ 講師申請(qǐng)/講師自薦 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分類   專欄人物 更多
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