出現(xiàn)問題-你如何辦

  培訓(xùn)講師:冉云帆

講師背景:
冉云帆老師房地產(chǎn)流程管理專家浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、同濟大學(xué)等多所大學(xué)《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人班》特聘講師搜狐職場、名師在線高級顧問、特聘講師時代光華《中層管理才能發(fā)展》特聘講師財富中國高級顧問多家公司長年管理顧問上海市注冊管理咨詢專家個人簡介:3冉 詳細>>

冉云帆
    課程咨詢電話:

出現(xiàn)問題-你如何辦詳細內(nèi)容

出現(xiàn)問題-你如何辦

3 **章、基礎(chǔ)知識-觀念與思維轉(zhuǎn)換

一、 主要的問題改善觀念

二、 問題改善從何處入手

三、 什么是問題

1. 案例分析:電梯擁堵的問題

2. 案例結(jié)論:

Ø 問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別。)

Ø 如果某人能夠解決這個問題,但是他本人卻并不會遇到這一問題時,那么你們首先要做的就是讓他也感受到這一問題。

Ø 在解決問題的過程中,使有關(guān)人員對問題形成共識非常重要

四、 如何簡單有效地改善問題

1. 一把鑰匙開一把鎖

2. 搞大問題

3. 掩蓋問題

4. 抓大放小

5. 改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA

五、 問題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA

游戲互動:用七巧板理解PDCA

六、問題分析與解決的邏輯思考流程圖

七、領(lǐng)導(dǎo)者的四個作用及轉(zhuǎn)換思維


3 第二章、情景分析-問題把握與聚焦

一、 情景分析的作用

二、 情景分析的使用條件

三、 牛眼法的運用

四、 情景分析的步驟

1、 確定并列出每件事情和問題

2、 將各個問題相互分離開來

3、 確定處理事情的次序

4、 選擇思維技巧

            案例分析:李明的一天


3 第三章、原因分析-原因與真因解析

一、 原因分析的必要性

二、 原因分析常用的方法

經(jīng)驗估計法、比較分析法、試錯法、數(shù)據(jù)圖表法

三、 比較分析法

1、描述問題與比較分析

2、尋找線索并證實原因

案例分析:李明拉肚子的線索及原因證實

3、比較分析的意義

4、比較分析的步驟

**步、描述問題

第二步、確定佳的比較方法

第三步、尋找線索

第四步、證實原因

案例分析:大洋公司的產(chǎn)品的客戶投訴的原因比較分析

          李明家周圍的樹死了

四、 數(shù)據(jù)圖表法

1、尋找所有可能原因

Ø 因果圖

Ø 頭腦風(fēng)暴法

2、真因確認

Ø 經(jīng)驗估計法

Ø 查檢表、排列圖確認法

案例分析:某制造公司變速器漏氣的原因分析


3 第四章、決策制定-方案優(yōu)選與確定

案例分析:你的燈亮著嗎

一、如何確定決策的目的與決策標準

一、 如何確定決策方案

二、 如何進行風(fēng)險評估

三、 決策制定的步驟

**步、描述決策目的

第二步、設(shè)定決策標準

第三步、建立與比較決策方案

第四步、確定與評價決策風(fēng)險

案例分析:大洋公司的辦公室選址決策


3 第五章、計劃分析-方案落實與改進

一、 如何描述目標

二、 如何找出潛在問題及采取預(yù)防措施

三、 如何制定后備措施

案例分析:火災(zāi)的啟示

四、 明顯的征兆

五、 計劃分析的步驟

**步、描述計劃目標

第二步、找出問題和機會

第三步、采取預(yù)防性措施

第四步、制定后備措施

案例分析:某酒廠的計劃分析


 

冉云帆老師的其它課程

《領(lǐng)導(dǎo)力》—卓越領(lǐng)導(dǎo)之五力修煉—←課程背景:本課程結(jié)合現(xiàn)有各種領(lǐng)導(dǎo)力理論及實踐經(jīng)驗,從原景驅(qū)動、團隊發(fā)展、情景領(lǐng)導(dǎo)、員工激勵、目標執(zhí)行五個方面給學(xué)員提供全方位的領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo),幫助他們建立屬于他們自已的、切實可行的影響他人、達成目標的模式。這個模式很靈活,可以在各種背景下使用,無論你是經(jīng)營一家公司還是管理一個部門?!n程時間:2天(12小時)←課堂形式:學(xué)員分組

 講師:冉云帆詳情


《流程再造-規(guī)范管理之路》—系統(tǒng)架構(gòu)能力修煉—←課程背景:企業(yè)通常會發(fā)生哪些管理迷亂?有什么樣的管理問題?第一是會議多,天天開會。有一個結(jié)論:會議越多的企業(yè),管理水平越低;好的企業(yè)不開會,管理差的企業(yè)天天開會。第二是流程很漫長。有一個企業(yè),2千元的開支,15個人簽字。我們把這15個人的所耗時間所消耗的費用,包括他們的工資費用、辦公成本都算了一下,可能是5萬元

 講師:冉云帆詳情


《目標管理-目標、計劃與執(zhí)行》—長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄?!n程背景:做為一個管理人員,對于一些重要的目標進行有效的管理,會面臨一些問題。這些問題包括:如何在紛繁復(fù)雜的事務(wù)中找到自已最重要的目標,如何對目標進行合理的分解,找到關(guān)鍵的行為策略;如何將這些策略執(zhí)行到位,以及在執(zhí)行過程中出現(xiàn)目標偏離預(yù)期時該如何辦。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例

 講師:冉云帆詳情


《目標、計劃與執(zhí)行》—工作管理能力修煉—←課程背景:我們大多的管理學(xué)家研究的重點都集中在商業(yè)中需要“做什么“上,我們不仿稱之為戰(zhàn)略,他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃,比如技術(shù)、公司或者市場的現(xiàn)狀,這些畫面描述了那些成功的公司在某個特定時間點的特點和做法,或者是他們優(yōu)秀經(jīng)理人的當(dāng)時的行為。不夸張的說,只要靜下心來閱讀,體會,理解我們關(guān)于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長方面研

 講師:冉云帆詳情


《問題分析與解決-凌波六步之問題解決術(shù)》—凌波微步,羅襪生塵—←課程背景:凌波微步語出于曹子建《洛神賦》:“凌波微步,羅襪生塵”,在金庸筆下,凌波微步是逍遙派的獨門輕功步法,以易經(jīng)八八六十四卦為基礎(chǔ),使用者按特定順序踏著卦象方位行進,從第一步到最后一步正好行走一個大圈。這樣一個閉環(huán)所達成的效果就象我們在問題分析解決過程中所運用的PDCA邏輯循環(huán)一樣。本課程借

 講師:冉云帆詳情


《中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練》—從方法到實踐—←課程背景:對于企業(yè)而言,中層強則企業(yè)強——沒有一支有力的中層隊伍,很難塑造企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力及文化力,高績效、高成長及高發(fā)展只是空談而已,其結(jié)果往往是高層有戰(zhàn)略,員工無執(zhí)行,或是員工想做卻不會做、或是會做卻不想做。打造優(yōu)秀的中層管理隊伍是企業(yè)的“百年大計”,且刻不容緩。研究發(fā)現(xiàn),少了一位優(yōu)秀的員工,就等于多了一位不稱

 講師:冉云帆詳情


MTP可能是目前最好的針對中層干部的管理課程之一MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練背景介紹:MTP(英文全稱ManagementTrainingProgram)原義為管理培訓(xùn)計劃,是由美國在二次大戰(zhàn)后,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系對于20世紀全球經(jīng)濟特別是歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。有鑒于此,九十年代末,國內(nèi)的企業(yè)開始引進MT

 講師:冉云帆詳情


《金牌班組長》—從方法到實踐—←課程背景:班組長、車間一線主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細胞,是企業(yè)直接帶兵打仗的人,他們是各項生產(chǎn)活動直接組織者與指揮者,是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團隊的穩(wěn)定性,最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊,對于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營績效

 講師:冉云帆詳情


《金牌班組長六脈神劍》—從方法到實踐—←課程背景:班組長、車間一線主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細胞,是企業(yè)直接帶兵打仗的人,他們是各項生產(chǎn)活動直接組織者與指揮者,是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團隊的穩(wěn)定性,最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊,對于持續(xù)提升與鞏固公司的

 講師:冉云帆詳情


《金牌班組長六脈神劍》—從方法到實踐—←課程背景:班組長、車間一線主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細胞,是企業(yè)直接帶兵打仗的人,他們是各項生產(chǎn)活動直接組織者與指揮者,是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團隊的穩(wěn)定性,最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊,對于持續(xù)提升與鞏固公司的

 講師:冉云帆詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有