互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

基礎(chǔ)篇：互聯(lián)網(wǎng)之基——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)運(yùn)營管理

一：中國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間簡史

1、中國**封電子郵件、**家商業(yè)公司、**種成熟的商業(yè)模式。。。

2、中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機(jī)遇

3、中國互聯(lián)網(wǎng)那些事

二：什么是企業(yè)的運(yùn)營模式

1、企業(yè)靠什么方法盈利？

2、足球和籃球在商業(yè)模式上的區(qū)別——差異化運(yùn)營的關(guān)鍵

3、世界五百強(qiáng)企業(yè)DELL供應(yīng)鏈運(yùn)營模式

三：互聯(lián)網(wǎng)主要的經(jīng)營模式

1.網(wǎng)易——互聯(lián)網(wǎng)**個產(chǎn)品：郵箱

2.新浪——互聯(lián)網(wǎng)新聞和廣告模式

3.騰訊——免費(fèi)運(yùn)營模式的開啟

4.百度——信息只有被搜索到才體現(xiàn)價(jià)值

5.開心網(wǎng)與人人網(wǎng)不同的經(jīng)營之處

6.盛大——網(wǎng)游，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的提款機(jī)

7.360——以黑道手段掙合法的錢

8.小米——雷軍必有雷人之處

9.阿里巴巴——外星人經(jīng)營的公司

10.facebook——六點(diǎn)分隔理論及應(yīng)用

四：什么是企業(yè)經(jīng)營的核心價(jià)值

1.找到企業(yè)經(jīng)營的核心價(jià)值

2.用戶需求驅(qū)動

3.滿足用戶需求的全過程

4.商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一性

五：如何成為市場的領(lǐng)先者

1.六大類互聯(lián)網(wǎng)營銷工具

2.BBS——如何利用論壇水軍

3.博客——軟文的作用 

4.人氣微博——微博可以做什么

案例：凡客誠品 微博營銷實(shí)踐暨品牌創(chuàng)新——如何與我們的粉絲相處？

5.SNS投票、轉(zhuǎn)帖 

案例：Facebook的商業(yè)模式——調(diào)查問卷與精準(zhǔn)投放廣告 

6.微信——移動營銷服務(wù)平臺

案例：2012年十大微信營銷案例

7.人脈——營銷服務(wù)的高境界

中級篇：互聯(lián)網(wǎng)之實(shí)——互聯(lián)網(wǎng)思維體系及落地策略

一：互聯(lián)網(wǎng)思維體系及落地策略

1．什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

2．歷史思維

——與時(shí)俱進(jìn)

——如何大融合

3．用戶思維

——把握用戶的動態(tài)性

——如何做用戶體驗(yàn)

4．跨界思維

——行業(yè)邊界的模糊

——如何做顛覆式創(chuàng)新

5．簡潔思維

——“簡”是王道

——如何“簡”而不“乏”

6．痛點(diǎn)思維

——抓住用戶痛點(diǎn)

——如何把握興奮點(diǎn)

7．微創(chuàng)新思維

——先開炮后瞄準(zhǔn)

——如何有效微創(chuàng)新

8．免費(fèi)思維

——羊毛出在狗身上

——如何規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式

9．口碑思維

——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢

——如何把握口碑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

10．大數(shù)據(jù)思維

——大數(shù)據(jù)只是“大”嗎

——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營

11．協(xié)同思維

——建設(shè)大生態(tài)

——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)盟

二：傳統(tǒng)零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三步曲

**步：營銷互聯(lián)網(wǎng)化

1，互聯(lián)網(wǎng)營銷的靈魂：巧借事件營銷低成本打造品牌

——事件營銷成功四要素

——事件營銷切入點(diǎn)

2，顛覆性的力量：微信營銷如何成為營銷新利器

——什么是微信與微信營銷？

——微信營銷十大核心策略

3，“微”力無窮：如何借微博營銷以“微”力改變市場地位

——什么是微博與微博營銷？

——微博營銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)？

4，其它互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷整合策略

第二步：傳統(tǒng)零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

1，產(chǎn)品與品牌規(guī)劃

——誰是消費(fèi)者

——陳歐體走紅的市場營銷啟示

2，市場調(diào)研

——數(shù)字時(shí)代唯品會制勝電子商務(wù)市場的競爭策略

——從營銷實(shí)戰(zhàn)談深度市場調(diào)研三步曲

3，定位與動態(tài)定位

——小而美的啟示vs昂科拉

——服裝巨子優(yōu)衣庫品牌成功之路

4，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)零售體系

——外部資源的整合

——內(nèi)部平臺的打造

5，如何提升門店轉(zhuǎn)化率

——核心指標(biāo)的維護(hù)

——賣點(diǎn)突出的設(shè)計(jì)

6，如何提升客單價(jià)

——關(guān)聯(lián)營銷

——提升復(fù)購率

第三步：整體運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化

1，動態(tài)化

2，融合化

3，全員化

高級篇：互聯(lián)網(wǎng)之魂——大數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)運(yùn)營中的金礦

一：建立企業(yè)運(yùn)營儀表盤

1.企業(yè)運(yùn)營應(yīng)尋求大的“價(jià)值杠桿”

2.企業(yè)運(yùn)營中的10大關(guān)鍵問題

3.數(shù)據(jù)挖掘:提升企業(yè)信息門戶的價(jià)值

4.數(shù)據(jù)挖掘是延長企業(yè)生命周期的關(guān)鍵

5.企業(yè)運(yùn)營價(jià)值模型

案例分析與討論：戴爾的運(yùn)營模式背后的數(shù)據(jù)鏈、價(jià)值鏈

二：大數(shù)據(jù)挖掘概述

1.什么要做大數(shù)據(jù)挖掘——多學(xué)科的融合

2.數(shù)據(jù)挖掘的功能：分類、預(yù)測、推估、關(guān)聯(lián)、聚類、可視化

3.如何收集、處理海量數(shù)據(jù)

4.數(shù)據(jù)挖掘中的十大經(jīng)典算法

5.數(shù)據(jù)質(zhì)量管理四大要素

6.數(shù)據(jù)挖掘建模、流程及分析指標(biāo)

案例分析與討論：如何構(gòu)建零售業(yè)門店數(shù)據(jù)分析模型

三：行業(yè)應(yīng)用案例

1.電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘完美結(jié)合

A.網(wǎng)站投資回報(bào)率的計(jì)算

B.網(wǎng)站運(yùn)營的指標(biāo)體系

C.客戶價(jià)值的細(xì)分，如何做客戶運(yùn)營

D.ARPU值的關(guān)鍵作用與法則

案例分析與討論：

a)淘寶賣家如何應(yīng)對的客戶“半衰期”——用數(shù)據(jù)挖掘玩轉(zhuǎn)淘寶店鋪業(yè)務(wù)

b)8.15電商大戰(zhàn)背后的數(shù)據(jù)內(nèi)幕及作用

c)從一號店談數(shù)據(jù)營銷

d)如何降低庫存并計(jì)算安全庫存——基于數(shù)據(jù)挖掘，防止積壓與斷貨

2.連鎖零售企業(yè)管理利器

a)購物中心業(yè)績提升六大要素

b)數(shù)據(jù)幫助提高銷售量

c)奇妙的關(guān)聯(lián)銷售

案例分析與討論：資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理臺賬的建立和數(shù)據(jù)分析

3.**數(shù)據(jù)挖掘改善電信營銷模式

案例分析與討論：

如何更有針對性的建立營銷模式，從規(guī)模營銷到定點(diǎn)營銷

4.游戲運(yùn)營暴利的秘訣

案例分析與討論：

a)游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎勵、積分模式

b)游戲中經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的維護(hù)模式

5.GE**數(shù)據(jù)提升質(zhì)量與效率改進(jìn)

案例分析與討論：

提升質(zhì)量能力的數(shù)據(jù)過程分析

6.**數(shù)據(jù)挖掘提升銀行信用卡客戶忠誠度

案例分析與討論：

從信用卡數(shù)據(jù)分析，到防止客戶流程

　四：數(shù)據(jù)挖掘中的要點(diǎn)

1、建立運(yùn)營數(shù)據(jù)挖掘模型的4個步驟

2、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果如何展現(xiàn)——可視化數(shù)據(jù)之美

3、數(shù)據(jù)挖掘常用的工具

4、如何寫一份賞心悅目的數(shù)據(jù)分析報(bào)告——用數(shù)據(jù)看透問題

5、數(shù)據(jù)挖掘技能提升十大必殺技

6、數(shù)據(jù)挖掘中易犯的錯誤——給數(shù)據(jù)分析師的五個忠告

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