金牌營銷溝通與談判技巧

一、金牌營銷基本理念與素養(yǎng)訓(xùn)練

A. 缺乏訓(xùn)練的銷售團(tuán)隊(duì)是大的財(cái)務(wù)黑洞

B. 營銷高手都是人生贏家

C. 你具備金牌營銷的潛質(zhì)嗎？

D. 銷售的本質(zhì)是改善客戶心智模式

E. 客戶的消費(fèi)心智模型

F. 我們靠什么贏得顧客？

G. 你在賣什么？

H. 銷售是兩情相悅而非一廂情愿

I. 賣產(chǎn)品就是賣自己

J. 老板和員工對待產(chǎn)品的不同態(tài)度

K. 像老板一樣去銷售

L. 銷售是信心和信息的傳遞

M. 銷售人員常見的精神誤區(qū)

N. 為顧客創(chuàng)造價(jià)值

O. 顧客習(xí)慣于以貌取人

P. 3秒定印象，3分定成敗

Q. 銷售的基本理念

R. 銷售人員不該說的4句話

S. 銷售人員該說的4句話

T. 金牌營銷的6大特征

U. 推銷結(jié)束后的心態(tài)與行為

V. 金牌營銷的4大心態(tài)

二、關(guān)系經(jīng)營能力與客戶風(fēng)格識別

A. 客戶可以沒有你，但你離不開客戶

B. 客戶關(guān)系決定銷售結(jié)果

C. 營銷員經(jīng)營關(guān)系的能力標(biāo)準(zhǔn)

D. 量化考察銷售員的關(guān)系經(jīng)營商數(shù)

E. 社交風(fēng)格決定溝通策略

F. 什么是社交風(fēng)格？

G. 決定社交風(fēng)格的兩大因素

H. 4種社交風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)及主要特征

I. 4種社交風(fēng)格的行為特點(diǎn)

J. 4種社交風(fēng)格的個(gè)性需求

K. 4種社交風(fēng)格的溝通特點(diǎn)

L. 典型混合風(fēng)格的表現(xiàn)

M. 不同風(fēng)格的幾種快速判斷方法

N. 社交風(fēng)格識別實(shí)踐

O. 社交類型決定的四種銷售人員

P. 銷售人員的社交風(fēng)格及提升路徑

三、客戶溝通策略

A. 與客戶建立心理互應(yīng)

B. 不同風(fēng)格的溝通策略

C. 銷售人員與客戶的風(fēng)格匹配策略

D. 關(guān)系壓力與銷售進(jìn)展

E. **人性的魅力來強(qiáng)化溝通效果

F. 魅力營銷實(shí)踐

G. 不同社交風(fēng)格的客戶的共同需求

H. 客戶共同關(guān)心的四大話題

I. 情感測試

J. 布置作業(yè)

K. 客戶容易反感的4大話題

L. 特殊愛好者的興奮點(diǎn)

四、商務(wù)溝通與談判技巧

A. 溝通的原則

B. 溝通的五大要素

C. 溝通中的提問技巧

D. 溝通中的聆聽技巧

E. 溝通中的認(rèn)同贊美技巧

F. 溝通中的反對技巧

G. 談判的原則

H. 談判成功的標(biāo)準(zhǔn)

I. 談判中的5大技巧

J. 如何消除對立和異議

K. 如何適度讓步

L. 說服對方的7大技巧

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