產(chǎn)品開發(fā)流程高級實務（實戰(zhàn)班）

**天

一、產(chǎn)品開發(fā)管理體系

本單元學習目標：

1）理解研發(fā)管理的本質(zhì)、根本目的，如何從根本上真正提升企業(yè)研發(fā)管理水平；

2）理解研發(fā)管理的體系架構，強調(diào)系統(tǒng)化、結(jié)構化的思維方式，改變“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的國內(nèi)企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀；

3）掌握研發(fā)管理各要素之間的關聯(lián)關系，了解研發(fā)管理的佳模式；

1．案例討論：研發(fā)管理的根本目的和本質(zhì)是什么？

如何從根本上真正提升研發(fā)管理水平？

2．產(chǎn)品開發(fā)的概念、產(chǎn)品開發(fā)是可以管理的

3．企業(yè)必須建立對客戶閉環(huán)管理的產(chǎn)品開發(fā)流程體系

4．案例講解：流程的表達方式

5．企業(yè)流程架構

6．產(chǎn)品開發(fā)的核心理念（市場導向和跨部門協(xié)作的產(chǎn)品開發(fā)）

7．產(chǎn)品研發(fā)管理的體系架構和管理要素

8．市場需求分析（$APPEALS）

9．產(chǎn)品開發(fā)流程

10．佳開發(fā)模式：并行工程（產(chǎn)品并行、流程并行/并行開發(fā)模型）

11．融合ISO16949 APQP模型

12．案例講解：設備制造業(yè)/消費商品業(yè)的典型產(chǎn)品開發(fā)流程

13．項目管理流程（5個過程組）

14．產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系

15．小結(jié)：產(chǎn)品開發(fā)管理整體解決方案

16．討論：公司在產(chǎn)品開發(fā)管理中存在的主要問題？

二、結(jié)構化產(chǎn)品開發(fā)流程  

本單元學習目標：

1）理解產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構化的原因和好處；

2）掌握產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構化的方法。

1．討論：產(chǎn)品開發(fā)流程方面存在的主要問題？ 

2．為什么要把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構化

3．產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構化（產(chǎn)品的結(jié)構化、產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構化）

4．產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構化：階段、步驟、任務、活動；

5．產(chǎn)品開發(fā)的特征：復雜、風險高、牽涉人員多

6．階段劃分的原因；充分考慮風險管理進行階段劃分

7．產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構化：組織角色的結(jié)構化；

8．角色和職責的概念； 

9．活動描述；模板和操作指導書的設計思想

10．案例講解：某案例公司的結(jié)構化產(chǎn)品開發(fā)流程

11．產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構化：流程的層次結(jié)構（主流程、使能流程/子流程）

12．案例講解：某案例公司的產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件/硬件/結(jié)構等）

13．案例講解：某案例公司的指導書、模板、設計規(guī)范

14．產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構化的好處

15．一個有趣的調(diào)查結(jié)果 

16．產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構化的幾個常見問題   

17．原則和創(chuàng)造力之間的平衡

18．到什么程度才夠 

19．需要進一步結(jié)構化的征兆   

20．為什么一些公司未能成功地將它們的產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構化

21．產(chǎn)品開發(fā)流程演變的階段  

三、產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊  

本單元學習目標：

1）理解產(chǎn)品開發(fā)的組織類型及其優(yōu)缺點；

2）理解企業(yè)不同發(fā)展階段組織結(jié)構特點及其演變過程；

3）掌握如何建立能有效支撐產(chǎn)品開發(fā)流程運作的組織結(jié)構；

4）掌握項目組和功能部門的角色和職責、技能要求，及其運作關系；

1．一些公司的做法

2．成功的產(chǎn)品開發(fā)小組的特征

3．產(chǎn)品開發(fā)的組織類型，及其如何對項目產(chǎn)生影響

4．職能型組織、項目型組織、矩陣型組織

5．三種組織類型的比較  

6．在管理實踐中，矩陣型組織的變體及其應用場合

7．案例講解：企業(yè)不同發(fā)展階段組織結(jié)構的變遷

8．產(chǎn)品開發(fā)中的四種基本團隊及其職責、運作關系 

9．授權與分層決策；角色和職責

10．跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT的組織結(jié)構、職責

11．成功的產(chǎn)品經(jīng)理應具備的技能、素質(zhì)、知識與經(jīng)驗

12．討論：成功的產(chǎn)品經(jīng)理應該具備什么樣的能力、素質(zhì)、知識和經(jīng)驗？

13．產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

14．功能部門經(jīng)理的角色和職責 

15．PDT和功能部門之間的關系 

17．一些公司采用跨功能部門項目小組未能成功的原因

四、產(chǎn)品開發(fā)流程的佳實踐（一） 

本單元學習目標：

1）理解概念階段和計劃階段活動的重要性

2）理解產(chǎn)品開發(fā)流程概念和計劃階段的主要目的、活動、角色

3）掌握產(chǎn)品需求分析與總體設計的方法、要素、模板

4）掌握非研發(fā)功能領域關鍵活動的操作方法、要素、模板

1．產(chǎn)品開發(fā)流程各階段的輸入/輸出總覽

2．產(chǎn)品開發(fā)任務書的作用和內(nèi)容要素

ü 案例講解：產(chǎn)品開發(fā)任務書（Charter）

ü 演練：制定一份產(chǎn)品開發(fā)任務書

5．概念階段流程（目標、關注、交付、主要活動）

6．什么是系統(tǒng)工程

1）系統(tǒng)工程的基本概念

ü 在系統(tǒng)設計中應考慮的多個方面

ü 系統(tǒng)工程以及業(yè)界工程實踐標準

2）系統(tǒng)工程過程（系統(tǒng)分析與設計過程）

ü 系統(tǒng)分析與設計的三個視圖

ü 功能分解和物理分解（需求分解分配）

ü 哲理案例：從人類飛行的夢想思考功能分解與物理分解

3）系統(tǒng)分析與設計方法及其比較

4）系統(tǒng)構件、系統(tǒng)分解結(jié)構和系統(tǒng)架構

5）系統(tǒng)工程過程（全流程角度）

6）基線體系

7）系統(tǒng)工程相關組織結(jié)構

7．產(chǎn)品包需求（功能需求、非功能需求）

8．定義產(chǎn)品包需求

1）將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求

ü 案例講解：如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求

ü 產(chǎn)品包需求的樣例

2）關注內(nèi)部需求

ü ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）

ü ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護性）

ü 案例講解：DFX、RAS需求規(guī)范

3）形成產(chǎn)品包需求文檔

ü 案例講解：產(chǎn)品包需求模板

ü 案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包案例分享

4）產(chǎn)品包需求質(zhì)量關

ü 產(chǎn)品包需求評估與排序

ü 高質(zhì)量產(chǎn)品包需求的標準

ü 關注不必要的鍍金需求

5）演練與問題討論

9．產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設計需求（系統(tǒng)需求）

1）系統(tǒng)需求分析方法：用例和場景法（動態(tài)需求分析模型）

ü 案例講解：某產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設計需求

2）系統(tǒng)需求分析方法：QFD（質(zhì)量功能展開法）

ü 質(zhì)量屋（HOQ）

ü 案例分享：某產(chǎn)品**質(zhì)量屋進行需求分析的案例講解

ü 演練與問題討論

3）設計需求的特點和要求

4）設計需求整理，形成產(chǎn)品需求規(guī)格書

ü 案例講解：產(chǎn)品需求規(guī)格書模板

5）什么是需求因子？

6）設計需求質(zhì)量關

ü 好需求的標準

7）演練與問題討論

10．產(chǎn)品概念的定義、評估和選擇

   1）什么是產(chǎn)品概念，及其作用

2）產(chǎn)品概念定義，實例講解

3）產(chǎn)品概念選擇和評估

ü 平衡“性能”與“風險”

4）案例講解：產(chǎn)品概念書

5）系統(tǒng)需求分析和系統(tǒng)概念定義是一個反復迭代的過程

6）演練與問題討論

11．制定初步的業(yè)務計劃

ü 案例講解：業(yè)務計劃書

ü 討論：對業(yè)務計劃模板中的各個要素進行研討，以及心得體會

12．計劃階段流程（目標、關注、交付、主要活動）

13．功能分析和架構設計的區(qū)別

14．需求分解分配過程

15．結(jié)構化分析的方法和過程

第二天

五、產(chǎn)品開發(fā)流程的佳實踐（二）  

本單元學習目標：

1）理解產(chǎn)品開發(fā)流程開發(fā)、驗證與發(fā)布階段的主要目的、活動、角色

2）掌握詳細設計、樣機集成與測試關鍵活動的操作方法、要素、模板

3）掌握中試、驗證發(fā)布關鍵活動的操作方法、要素、模板

4）掌握非研發(fā)功能領域關鍵活動的操作方法、要素、模板

1．開發(fā)階段流程（目標、關注、交付、主要活動） 

2．開發(fā)子流程與產(chǎn)品開發(fā)主流程之間的對應關系

1）軟件開發(fā)子流程   

ü 軟件項目的類型

ü 開發(fā)類軟件項目開發(fā)流程 

ü 軟件項目開發(fā)管理體系結(jié)構

ü 案例講解：軟件開發(fā)子流程   

ü 案例講解：軟件項目任務書SOW

ü 模塊級測試V模型、測試過程

ü 為什么開發(fā)項目組負責模塊項目級的IT/ST？

ü 增強類軟件項目開發(fā)流程 

ü 維護類軟件項目開發(fā)流程

2）硬件開發(fā)子流程   

ü 硬件項目開發(fā)管理體系結(jié)構

ü 案例講解：硬件開發(fā)子流程

3）結(jié)構開發(fā)子流程   

ü 結(jié)構項目開發(fā)管理體系結(jié)構

ü 案例講解：結(jié)構開發(fā)子流程

4）討論：畫出目前的軟件/硬件/結(jié)構開發(fā)子流程；

主要存在什么問題，怎么改進？

3．產(chǎn)品測試的類型及其區(qū)別（單元測試/集成測試/系統(tǒng)測試）

1）集成測試的方法（增式、非增式、衍變式）

2）漸增測試模型（產(chǎn)品級集成測試和系統(tǒng)測試）

3）產(chǎn)品級測試V模型、測試過程

4）案例講解：產(chǎn)品測試與驗證計劃、測試用例模板

5）缺陷跟蹤管理

4．討論：如何做硬件測試？

如何構建支撐硬件測試的研發(fā)組織結(jié)構？

5．原型機（手工樣機）集成與測試

ü 案例講解：原型機測試重點

6．中試產(chǎn)品（工裝樣機、初始產(chǎn)品）測試

ü 案例講解：中試產(chǎn)品測試重點

7．驗證階段流程（目標、關注、交付、主要活動）

1）試產(chǎn)驗證測試  

ü 案例講解：試產(chǎn)驗證測試重點

2）制造系統(tǒng)驗證  

ü 案例講解：制造系統(tǒng)驗證的內(nèi)容和重點

8．討論：研發(fā)體系相關各部門的運作關系

 1）開發(fā)部門/中試部門的組織結(jié)構和職責、運作關系；

 2）技術支持部門的組織結(jié)構和職責、運作關系；

 3）供應鏈（生產(chǎn)、采購）的組織結(jié)構形式，優(yōu)缺點

    研發(fā)與供應鏈的關系、接口，什么模式運作

    例如：研發(fā)與采購；研發(fā)與生產(chǎn)（試制部、轉(zhuǎn)產(chǎn)）；

9．發(fā)布階段流程（目標、關注、交付、主要活動）

1）轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準備

ü 討論：轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布材料   

2）營銷發(fā)布準備

ü 討論：營銷發(fā)布材料   

3）訂單履行發(fā)布準備

4）項目經(jīng)驗教訓總結(jié)

10．生命周期管理階段流程（目標、關注、交付、主要活動）

1）生命周期終止決策評審條件（停止銷售、停止生產(chǎn)、停止維護）

六、產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務決策

本單元學習目標：

1）理解產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務決策評審的重要性

2）理解各決策評審點的關注點和目的

3）掌握產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務決策要素

4）掌握產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務決策的過程、角色和職責

1．評審游戲：啟示（10分鐘）

2．討論：在各級評審中，主要存在哪些問題？（評審點設置、評審要素、評審過程等）

如何提升評審效果？有哪些具體改進方法、建議？

3．產(chǎn)品開發(fā)中的評審體系（分層架構）

4．建立產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務決策評審（DR）機制的意義、目的

1）案例講解：缺乏產(chǎn)品開發(fā)決策機制、遲緩決策的代價

2）階段決策評審與高效決策 

5．評審方法論   

1）業(yè)務決策評審的時機   

2）業(yè)務決策評審的組織（PRB）

ü 產(chǎn)品評審委員會（PRB）的權力和責任

4）業(yè)務決策評審的內(nèi)容（業(yè)務計劃書） 

ü 案例講解：業(yè)務計劃書

6．各業(yè)務決策評審點

1）概念決策評審CDR   

2）計劃決策評審PDR

3）發(fā)布決策評審ADR  

4）生命周期終止決策評審EOLDR

5）案例講解：業(yè)務決策評審要素  

6）臨時決策評審

7）下什么結(jié)論？  

7．業(yè)務決策評審流程 

ü 案例講解：業(yè)務決策評審流程 

8．為何有些公司不具備高效的評審流程

9．怎樣根據(jù)企業(yè)自身情況設置決策評審點

七、產(chǎn)品開發(fā)中的技術評審

本單元學習目標：

1）理解技術評審的重要性

2）理解各技術評審點的關注點和目的

3）掌握技術評審要素

4）掌握技術評審的過程、角色和職責

1．產(chǎn)品評審（業(yè)務決策評審、技術評審TR、模塊級評審）

2．討論：公司在做技術評審中，主要存在哪些問題？如何提升技術評審效果？

3．技術評審TR

1）技術評審TR的目的、原則

2）技術評審TR的關注點、要素

ü 實例講解：技術評審TR checklist

3）技術評審TR評審操作過程   

4）技術評審TR中的角色、職責  

ü SE在評審中的定義和職責 

ü QA在評審中的定義和職責

ü PDT經(jīng)理和核心組成員在評審中的定義和職責

ü 技術講師在評審中的定義和職責

5）技術評審TR的三個結(jié)論

6）技術評審TR的責任回溯

7）技術評審TR的度量指標 

8）技術評審講師管理制度

4．同行評審Peer Review

1）評審方法（正規(guī)檢視、走讀、技術評審、管理評審）

2）各種評審方法比較   

3）評審流程，以及涉及的角色、職責

4）走讀的目的，以及與其他評審的區(qū)別

5．討論：如何在設計中構建產(chǎn)品的質(zhì)量？ 

八、產(chǎn)品開發(fā)流程的子流程、使能流程、功能領域流程

本單元學習目標：

1）理解結(jié)構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系的構成

2）掌握這些支撐性流程的具體實踐和操作方法

1．產(chǎn)品開發(fā)流程的層次結(jié)構

1）主流程、E2E跨部門使能流程/子流程、功能領域使能流程/子流程

2）產(chǎn)品開發(fā)主流程與其使能流程/子流程之間的關系

2．技術開發(fā)流程

ü 案例講解：某案例公司技術開發(fā)流程

3．項目管理流程 

1）項目管理5個過程組

2）項目計劃制定過程

3）風險管理流程

4）項目計劃控制主要活動

5）討論：為何“計劃不如變化快”，如何有效解決？

如何解決計劃和執(zhí)行的“兩張皮”問題？

如何進行項目負荷分析及資源調(diào)配？

6）外包/外協(xié)管理流程

4．產(chǎn)品需求管理流程

1）產(chǎn)品需求管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的對應關系

2）產(chǎn)品需求管理的主要活動

3）需求跟蹤

4）案例講解：需求跟蹤矩陣

5）需求跟蹤作用

6）需求變更控制流程

7）CCB分級管理

5．產(chǎn)品配置管理流程

1）配置管理的目的、作用

2）如何運用配置管理保證產(chǎn)品開發(fā)過程中產(chǎn)品與構件的完整性和一致性

3）配置管理的主要活動

4）基線的概念

5）案例講解：基線體系

6）變更管理流程

7）版本管理

8）案例講解：結(jié)構化的產(chǎn)品版本管理

9）配置管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的對應關系

10）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM

11）討論：如何做好文檔管理工作？

6．產(chǎn)品質(zhì)量保證流程

1）QA的主要職責

2）QA的主要活動

3）QA的組織獨立性

4）討論：QA在項目過程中，如何與PM/PL配合？

        QA需掌握的工作技巧、工具有哪些？

5）討論：如何在設計中構建產(chǎn)品的質(zhì)量？

7．產(chǎn)品成本管理流程

1）產(chǎn)品成本模型（研發(fā)費用、設計成本、加工費用、供應成本、維護成本）

2）設計成本管理流程（與產(chǎn)品開發(fā)流程的對應關系）

3）討論：如何在設計中降低成本？

8．產(chǎn)品度量管理流程

1）度量（Metrics）基本概念

2）度量內(nèi)容（業(yè)務度量＋質(zhì)量度量）

3）結(jié)構化的Metrics度量體系

ü 案例講解：PRB度量項、PDT度量項

ü 案例講解：項目度量項（軟件/硬件/結(jié)構）

4）度量模型、度量流程

5）項目級度量分析方法

6）組織級度量分析方法

7）度量(Metrics)與績效考核的關系

8）討論：如何建立產(chǎn)品開發(fā)度量體系？哪些指標？

如何建立例行化的度量數(shù)據(jù)收集機制和渠道？

如何提高度量工作的可操作性，降低度量管理成本？

如何處理度量和考核之間的關系？

九、產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪的方法

本單元學習目標：

1）理解流程裁剪的重要性和意義

2）掌握進度和質(zhì)量平衡的方法

1．討論：如何解決流程與效率的矛盾？

如何在進度和質(zhì)量之間找平衡？

       如何解決市場需求急、進度緊的問題？

2．流程與效率的矛盾   

3．流程并不是一成不變的

4．流程裁剪的常見原因

5．在進度與質(zhì)量之間找平衡的方法

6．流程裁剪的原則和方法

7．流程裁剪的管理

8．流程選擇（開發(fā)類/增強類/維護類）

ü 案例講解：增強類項目開發(fā)流程

ü 案例講解：維護類項目開發(fā)流程

9．流程裁剪（階段裁剪、活動裁剪）

1）技術評審的裁剪

ü 案例講解：技術評審的裁剪方式

2） 測試的裁剪

ü 案例講解：測試與驗證策略

10．質(zhì)量計劃

ü 案例講解：質(zhì)量計劃模板

11．案例講解：產(chǎn)品/項目流程手冊

十、如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)流程

本單元學習目標：

1）理解流程實施的關鍵成功要素

2）掌握流程實施的具體策略和技巧

1．應根據(jù)企業(yè)研發(fā)管理的現(xiàn)狀采用不同的實施策略

2．管理不僅在于知、更重要的是在于行  

3．案例分享：某公司產(chǎn)品開發(fā)流程的實施過程

4．產(chǎn)品開發(fā)流程變革項目的實施過程（三個階段、六個步驟）

5．管理變革項目實施過程各階段的主要活動

6．管理變革項目實施的組織結(jié)構和運作方式

7．案例討論：某公司變革管理失敗的原因及其對策分析

8．為什么管理變革/優(yōu)化的推行實施會遇到困難和阻力？

9．變革管理關注于轉(zhuǎn)變中的人的問題 

10．任何變革都會給個人和組織帶來不便和不確定性

11．人的問題劃分為8個基本構成  

12．變革期間績效很可能會下降

13．變革管理是保障產(chǎn)品開發(fā)流程實施成功的關鍵

14．變革管理貫穿于整個變革的全過程

15．成功實施的關鍵 

16．成功實施的策略（明確改進的階段性目標、三步曲）

17．管理變革項目的關鍵成功要素CSF

18．管理變更項目各階段的風險分析及應對措施

19．討論：產(chǎn)品開發(fā)流程實施過程中可能遇到的障礙及其解決方案

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