贏在終端—金牌店長(zhǎng)塑造
贏在終端—金牌店長(zhǎng)塑造詳細(xì)內(nèi)容
贏在終端—金牌店長(zhǎng)塑造
**部分: 店長(zhǎng)管理能力提升---門(mén)店管理實(shí)務(wù) 一：店長(zhǎng)管理基本內(nèi)容： Ø 落實(shí)目標(biāo)，完成銷(xiāo)售 Ø 客戶(hù)開(kāi)拓和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) Ø 商品和財(cái)務(wù)安全 Ø 售后服務(wù) Ø 客戶(hù)投訴處理 Ø 外聯(lián)協(xié)調(diào) Ø 會(huì)議和培訓(xùn) Ø 促銷(xiāo)宣傳 Ø 經(jīng)營(yíng)管理建議 二：銷(xiāo)售目標(biāo)的有效分解和達(dá)成 1:銷(xiāo)售計(jì)劃的“四化”原則 落地化、可量化、表格化、分解化、 2:個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃、分解、落實(shí)與檢查 1）年度計(jì)劃與分解 2）月度計(jì)劃與分解 3）門(mén)店工作日志 3：門(mén)店會(huì)議： 早會(huì)，晚會(huì)，總結(jié)會(huì)如何召開(kāi) 1）基本原理釋義 整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、 清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE） 2）商品物料分類(lèi) 3）“三定”原則及其門(mén)店的實(shí)際應(yīng)用 4）實(shí)施要領(lǐng)及其注意原則 5）商品陳列原則和實(shí)施要領(lǐng) 6）節(jié)假日門(mén)店氛圍營(yíng)造 1）各種手段和形式 2）實(shí)施要領(lǐng) 第二部分 門(mén)店核心-店長(zhǎng)：擺正自己的位子 一、店長(zhǎng)角色定位 1）老板代理人 2）平級(jí)同事 3）店員領(lǐng)導(dǎo) 二、店長(zhǎng)工作職責(zé) 三、店長(zhǎng)每日工作內(nèi)容與流程 四、店長(zhǎng)管理分享 第三部分:如何建設(shè)專(zhuān)賣(mài)店高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1. 跨店面溝通的要點(diǎn)-尊重與欣賞 2. 如何與平級(jí)進(jìn)行溝通 3. 如何與上級(jí)溝通 4. 如何與下級(jí)溝通 5. 溝通能夠風(fēng)格測(cè)試與講解 6. 如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行溝通 第五部分：門(mén)店店長(zhǎng)的有效激勵(lì)的技巧 員工激勵(lì)的操作技巧 Ø 如何有效提升營(yíng)業(yè)員的工作士氣？ Ø 中國(guó)零售業(yè)營(yíng)業(yè)員的工作動(dòng)機(jī)特征是什么？ Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者如何激勵(lì)下屬？ Ø 優(yōu)秀的激勵(lì)系統(tǒng)是什么？ Ø 有效分派工作----讓自己解放出來(lái) Ø 為何要分派？ Ø 分派工作有哪些步驟？ Ø 榜樣激勵(lì) Ø 目標(biāo)激勵(lì) Ø 授權(quán)激勵(lì) Ø 感情激勵(lì) | 第六部分: 門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍 **式 : 吸引客人 Ø 店里沒(méi)有客人的時(shí)候，我們?cè)谧鍪裁矗?/p> Ø 導(dǎo)購(gòu)不忙時(shí)我們應(yīng)該做什么? Ø 正確的動(dòng)作:忙碌準(zhǔn)備 Ø 導(dǎo)購(gòu)人員常見(jiàn)錯(cuò)誤的行為： 第二式 : 留住客人 Ø 打開(kāi)心扉：迎賓留住 Ø 留住客戶(hù)的黃金時(shí)間 Ø 留住客戶(hù)的理性因素和情感因素 Ø 辨別哪些是閑逛的客人？ Ø 對(duì)于閑逛型的客人，迎賓之后，你會(huì)干什么？ Ø 尋找機(jī)會(huì)接近客戶(hù) Ø 哪些是接近客戶(hù)的錯(cuò)誤動(dòng)作？ Ø 客戶(hù)哪些信號(hào)是讓你接近她 第三式 : 產(chǎn)品價(jià)值塑造和開(kāi)場(chǎng)方式 Ø 塑造產(chǎn)品價(jià)值的三個(gè)原則 Ø 客戶(hù)買(mǎi)的是什么？ Ø 我們賣(mài)的又是什么？ Ø 深度挖掘產(chǎn)品本身之外的價(jià)值？ Ø 為產(chǎn)品增加更多的附加值 Ø 錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言？ Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧一：新款開(kāi)場(chǎng) Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧二：熱銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng) Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧三：唯一性開(kāi)場(chǎng) Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧四：促銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng) Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧五：贊美開(kāi)場(chǎng) Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧六：滿(mǎn)足需求點(diǎn)開(kāi)場(chǎng) 第四式 : 了解進(jìn)店客戶(hù)需求和高品質(zhì)溝通 Ø 銷(xiāo)售就是發(fā)問(wèn)——需求 Ø 什么是客戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn)？ Ø 什么是我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)？ Ø 多人一起進(jìn)店注意觀察誰(shuí)是決策者？ Ø 充分照顧和他一起逛店的其他人 Ø 激發(fā)客戶(hù)需求的三種方式 Ø 問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題、 Ø 多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題； Ø 問(wèn)出客戶(hù)的需求； Ø 問(wèn)客人關(guān)于“需求”的問(wèn)題 Ø 記住:問(wèn)題不要一個(gè)接一個(gè) Ø 導(dǎo)購(gòu)錯(cuò)誤的問(wèn)話(huà)有哪些？ Ø 導(dǎo)購(gòu)的傾聽(tīng)是打開(kāi)心扉、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的不二秘訣 Ø 導(dǎo)購(gòu)如何和客戶(hù)套感情 Ø “五同”行銷(xiāo)法： 第五式: 為客戶(hù)選擇他需要的產(chǎn)品 Ø 讓產(chǎn)品通俗易懂，深入到每一個(gè)客戶(hù)心中 江猛老師的其它課程銷(xiāo)售中的狼性法則 11.05《銷(xiāo)售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人，點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)l通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，了解狼與狼性，掌握狼性法則在銷(xiāo)售中的具體運(yùn)用，提升銷(xiāo)售思路和目標(biāo)感，學(xué)會(huì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能，打造狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。l再次讓營(yíng)銷(xiāo)人員的野性爆發(fā)出來(lái)，狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí) 講師：江猛詳情職場(chǎng)雙贏溝通 11.01《職場(chǎng)雙贏溝通》主講：江猛老師【課程背景】:企業(yè)內(nèi)部的很多問(wèn)題都是溝通不暢導(dǎo)致的，70以上的障礙來(lái)自溝通不暢通，企業(yè)管理者為什么累，究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過(guò)程中間是問(wèn)選擇題還是問(wèn)問(wèn)答題，如何避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)怎么辦的問(wèn)題，管理者如何高效的和下屬溝通，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)如何暢通無(wú)阻，世界500強(qiáng)企業(yè)，為什么人員很多，他們的溝通比小企業(yè)還順暢，關(guān)鍵還是在于溝 講師：江猛詳情贏在終端-金牌導(dǎo)購(gòu)塑造 11.01《贏在終端--金牌導(dǎo)購(gòu)塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢？1專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)客人?2專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢？????1??銷(xiāo)售的關(guān)鍵是什么？??2??如何找到更多的顧客？??3??如何有一個(gè)新穎的店內(nèi) 講師：江猛詳情《優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理》主講：江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理，也不能用過(guò)去的管理方式對(duì)待現(xiàn)在的人員，尤其是80后進(jìn)入企業(yè)以后，對(duì)管理者有了更大的挑戰(zhàn)，在服務(wù)很多企業(yè)的管理中，我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來(lái)自自我的五項(xiàng)管理不到位，所以提升五項(xiàng)自我管理能力尤為重要?！菊n程目標(biāo)】?心態(tài)管理，讓他們懂得評(píng)估心態(tài)，每天積極樂(lè)觀；?目 講師：江猛詳情職場(chǎng)商務(wù)禮儀 11.01《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標(biāo)】?通過(guò)此次培訓(xùn)，達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象，提升、注重自我形象，內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐?！菊n程特色】?授課方式：課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。?授課風(fēng)格：感染力、親和力強(qiáng)；通俗易懂,師生互動(dòng)；對(duì)象化案例分析?！菊n程對(duì)象】?企業(yè)全體人 講師：江猛詳情銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴 1天 11.01《銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴》（1天）主講：江猛老師【課程背景】銷(xiāo)售人員，很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少，也可以說(shuō)自己在工作中沒(méi)有用心；銷(xiāo)售不是在成交的時(shí)候才叫銷(xiāo)售，現(xiàn)在的銷(xiāo)售化解在無(wú)形當(dāng)中，無(wú)處不在，隨時(shí)進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘。【課程目標(biāo)】?員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力?對(duì)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)和 講師：江猛詳情銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴 11.01《銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴》（2天）主講：江猛老師【課程背景】面對(duì)這個(gè)瘋狂的時(shí)代，很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮，年輕的人們沒(méi)有很好的定位和判別能力，因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來(lái)很多的困惑和不便，結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求，整體提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。銷(xiāo)售人員，很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少，也可 講師：江猛詳情《銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴》主講：江猛老師課程目標(biāo)：銷(xiāo)售人員的心態(tài)大于一切其它能力，通過(guò)讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己的潛力，調(diào)整心態(tài)，打造高產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目的。【課程大綱】|第一章：銷(xiāo)售人員潛能激發(fā)|第三章：贏在定位||（組建團(tuán)隊(duì)、模擬演練、錄像觀看、|1.銷(xiāo)售人員如何定位自己會(huì)更輝煌||案例分析、游戲互動(dòng)）|2.定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決 講師：江猛詳情銷(xiāo)售中的狼性法則 11.01《銷(xiāo)售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人，點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)?通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，了解狼與狼性，掌握狼性法則在銷(xiāo)售中的具體運(yùn)用，提升銷(xiāo)售思路和目標(biāo)感，學(xué)會(huì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能，打造狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。?再次讓營(yíng)銷(xiāo)人員的野性爆發(fā)出來(lái)，狼性本位回歸。課程特色?本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí) 講師：江猛詳情《客戶(hù)溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略》主講：江猛老師【課程目標(biāo)】?充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)客戶(hù)溝通的重要意義?掌握高效的客戶(hù)溝通和談判策略?提升客戶(hù)溝通水平和客戶(hù)談判技能【課程特色】1.有高度、有深度、有廣度2.深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略3.案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)4.前瞻性、可操性、實(shí)效性【課程對(duì)象】?企業(yè)員工?！菊n程大綱】|第一章客戶(hù)拜訪實(shí)效策略|四、客戶(hù)溝通的開(kāi)場(chǎng)技巧||一、觀 講師：江猛詳情
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