銷售人員的溝通談判技巧
銷售人員的溝通談判技巧詳細內(nèi)容
銷售人員的溝通談判技巧
**部分: 大客戶溝通談判能力提升 一: 如何與客戶洽談和溝通 Ø 約訪的技巧 Ø 寒暄與贊美 Ø 消除客戶的戒心 Ø 初次拜訪客戶的一些溝通話題 Ø 電話溝通的目的和效果 Ø 客戶心理狀態(tài)及應(yīng)對 Ø 客戶肢體語言的信息 Ø 意向客戶的管理 二: 完美銷售銷售溝通談判技巧 Ø 完美的傾聽 Ø 招商溝通的三要素 Ø 需改進的非語言溝通習慣 Ø 溝通中常見的三個障礙 Ø 溝通的個人障礙 Ø 溝通的原理 Ø 問問題的關(guān)鍵 Ø 如何有效傾聽,說話,問話,回答; Ø 背景問題 Ø 暗示問題 Ø 難點問題 Ø 需求-成交問題 Ø 不能有效溝通的幾種典型錯誤 三: 商務(wù)溝通談判常用商務(wù)交往禮儀 Ø 稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范 Ø 介紹的分類,自我介紹的禮儀規(guī)范 Ø 名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌, Ø 握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等 Ø 座位禮儀 餐飲禮儀 電話禮儀 | 第二部分:談判技巧以及談判流程梳理 一: 正確理解銷售談判 Ø 銷售人員應(yīng)有的觀點 Ø 銷售談判高手的六項基本素質(zhì) Ø 銷售談判的演繹及內(nèi)涵 Ø 銷售談判的5W2H Ø 銷售談判的六項基本原則 Ø 銷售談判的三項基礎(chǔ)流程 Ø 銷售談判中的七類技巧 二: 針對大客戶采購人員銷售談判的流程 Ø 準備階段 Ø 開始階段 Ø 展開階段 Ø 調(diào)查調(diào)整階段 Ø 達成協(xié)議階段 三: 大客戶采購銷售談判中的一些靈活技巧運用 Ø 解決分歧策略 Ø 商務(wù)談判的語言 Ø 專業(yè)性的交易語言 Ø 留有余地的彈性語言 Ø 商務(wù)談判語言的運用條件 Ø 有聲語言技巧 Ø 商務(wù)談判中的行為語言 Ø 與不同性格的人溝通談判策略 四: 銷售議價談判能力的提升 Ø 不要輕易給客戶報價; Ø 試探客戶的心理價位; Ø 報價不要輕易超過客戶預(yù)算的兩倍; Ø 不接受客戶的**次砍價; Ø 即使降價一定要慢; Ø 每一次降價都讓客戶感覺你很為難; Ø 每做出一次讓步都要讓客戶拿出條件來交換; Ø 每次降價的金額依次要遞減; |
江猛老師的其它課程
銷售中的狼性法則 11.05
《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點燃當初的豪情壯志課程目標l通過學習本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運用,提升銷售思路和目標感,學會銷售實戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團隊。l再次讓營銷人員的野性爆發(fā)出來,狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學習的有效性,將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學方法,滿足不同風格學員的學習
講師:江猛詳情
職場雙贏溝通 11.01
《職場雙贏溝通》主講:江猛老師【課程背景】:企業(yè)內(nèi)部的很多問題都是溝通不暢導(dǎo)致的,70以上的障礙來自溝通不暢通,企業(yè)管理者為什么累,究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過程中間是問選擇題還是問問答題,如何避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)問怎么辦的問題,管理者如何高效的和下屬溝通,部門之間的協(xié)調(diào)如何暢通無阻,世界500強企業(yè),為什么人員很多,他們的溝通比小企業(yè)還順暢,關(guān)鍵還是在于溝
講師:江猛詳情
贏在終端-金牌導(dǎo)購塑造 11.01
《贏在終端--金牌導(dǎo)購塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒客人?2專賣店業(yè)績不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢?????1??銷售的關(guān)鍵是什么???2??如何找到更多的顧客???3??如何有一個新穎的店內(nèi)
講師:江猛詳情
優(yōu)秀企業(yè)人的五項自我管理 11.01
《優(yōu)秀企業(yè)人的五項自我管理》主講:江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理,也不能用過去的管理方式對待現(xiàn)在的人員,尤其是80后進入企業(yè)以后,對管理者有了更大的挑戰(zhàn),在服務(wù)很多企業(yè)的管理中,我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來自自我的五項管理不到位,所以提升五項自我管理能力尤為重要?!菊n程目標】?心態(tài)管理,讓他們懂得評估心態(tài),每天積極樂觀;?目
講師:江猛詳情
職場商務(wù)禮儀 11.01
《職場商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標】?通過此次培訓,達到讓參加培訓人員從新認識自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學習、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個人實踐。【課程特色】?授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。?授課風格:感染力、親和力強;通俗易懂,師生互動;對象化案例分析?!菊n程對象】?企業(yè)全體人
講師:江猛詳情
銷售冠軍打造風暴 1天 11.01
《銷售冠軍打造風暴》(1天)主講:江猛老師【課程背景】銷售人員,很多人做了很長時間,沒有達到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說自己在工作中沒有用心;銷售不是在成交的時候才叫銷售,現(xiàn)在的銷售化解在無形當中,無處不在,隨時進行。真正的成交就在那幾秒鐘?!菊n程目標】?員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升?增強團隊和公司的核心競爭力?對銷售的環(huán)節(jié)和
講師:江猛詳情
銷售冠軍打造風暴 11.01
《銷售冠軍打造風暴》(2天)主講:江猛老師【課程背景】面對這個瘋狂的時代,很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來很多的困惑和不便,結(jié)合當下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團隊的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。銷售人員,很多人做了很長時間,沒有達到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可
講師:江猛詳情
銷售冠軍團隊激勵風暴 11.01
《銷售冠軍團隊激勵風暴》主講:江猛老師課程目標:銷售人員的心態(tài)大于一切其它能力,通過讓每一個銷售人員認識銷售,認識自己,認識自己的潛力,調(diào)整心態(tài),打造高產(chǎn)營銷團隊的目的。【課程大綱】|第一章:銷售人員潛能激發(fā)|第三章:贏在定位||(組建團隊、模擬演練、錄像觀看、|1.銷售人員如何定位自己會更輝煌||案例分析、游戲互動)|2.定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決
講師:江猛詳情
銷售中的狼性法則 11.01
《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點燃當初的豪情壯志課程目標?通過學習本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運用,提升銷售思路和目標感,學會銷售實戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團隊。?再次讓營銷人員的野性爆發(fā)出來,狼性本位回歸。課程特色?本課程為了確保學習的有效性,將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學方法,滿足不同風格學員的學習
講師:江猛詳情
客戶溝通與談判實戰(zhàn)策略 11.01
《客戶溝通與談判實戰(zhàn)策略》主講:江猛老師【課程目標】?充分認識加強客戶溝通的重要意義?掌握高效的客戶溝通和談判策略?提升客戶溝通水平和客戶談判技能【課程特色】1.有高度、有深度、有廣度2.深度剖析,創(chuàng)新思維,實效策略3.案例豐富,生動化教學4.前瞻性、可操性、實效性【課程對象】?企業(yè)員工?!菊n程大綱】|第一章客戶拜訪實效策略|四、客戶溝通的開場技巧||一、觀
講師:江猛詳情
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