《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營型店長》

  培訓講師：呂江

講師背景：
呂江高級品牌講師中山大學MBA廣東能進集團顧問廣州紡織學校特聘專家廣東理工學校特聘專家國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手國家注冊企業(yè)培訓師講師經(jīng)歷：呂江曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營部經(jīng)理，廣州市佛倫斯服飾培訓總監(jiān)兼大區(qū)經(jīng)理，廣東比音勒芬服飾有限公司零售總 詳細>>

呂江
    課程咨詢電話：

《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營型店長》詳細內(nèi)容

《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營型店長》

**單元：零售終端管理者的角色認知

一、零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢中國改革開放30年的零售業(yè)

(一)關于終端的觀點

(二)傳統(tǒng)終端店鋪盈利三要素

二、中國零售發(fā)展的三個重要階段

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代終端店鋪盈利“四”要素

四、移動互聯(lián)網(wǎng)時代

(一)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的12大變化

(二)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)特點

五、現(xiàn)代管理學中，利潤大化的基本邏輯

(一)終端店鋪盈利公式


第二單元：市場調(diào)研

一、市場調(diào)查概念和原則

(一)市場調(diào)查概念

(二)市場調(diào)查目的及原則

(三)市場調(diào)查的特點

(四)市場預測的特點

二、市場調(diào)查基本步驟

(一)市場調(diào)查五部曲

三、市場調(diào)研的四個維度

(一)銷售環(huán)境分析

(二)消費者研究

(三)競爭對手研究

(四)企業(yè)自身分析

四、市場調(diào)查方法

(一)抽樣調(diào)查法

(二)問卷調(diào)查法

(三)觀察調(diào)查法

練習：根據(jù)所在店鋪情況，制作一份競品情況調(diào)研表


第三單元：零售---數(shù)字會說話

一、零售大數(shù)據(jù)

(一)同比的概念

(二)環(huán)比的概念

二、店鋪業(yè)績模型與影響銷售提升因素分析

(一)六個數(shù)字診斷店鋪業(yè)績

(二)6大開場技巧

(三)VIP顧客的價值

三、零售業(yè)21世紀的利潤源泉---物流

(一)企業(yè)物流鏈概述

(二)終端貨品物流步驟

(三)終端店鋪的類型

四、單店貨品管理三大要素

(一)售罄率

(二)SKU

(三)生命周期


第四單元：打造零售終端的高績效銷售團隊

一、認識團隊

(一)70、80和90的需求變化

(二)“五力”店長

(三)團隊管理五要素

(四)團隊建設“三”個基本點

二、高績效團隊打造的六個模塊

(一)招聘-道不同不相為謀

(二)職責-在其位謀其政

(三)培訓

(四)企業(yè)文化

(五)考核

(六)激勵

三、高績效銷售團隊的激勵

(一)制度激勵

1.四種制度激勵方式與應用

(二)精神激勵

1.“蛋糕”原理、“木桶”方法、“黃燈”技巧、“上帝”原則

(三)物質激勵

1.薪資、職業(yè)發(fā)展、獎金、其他

四、高效團隊溝通

(一)溝通的障礙

(二)溝通的種類

(三)溝通的技巧

(四)聆聽的原則


第五單元：導購培訓技巧

一、了解學員

(一)成人學習的特性A-I-A-R-P

(二)成人學員喜歡的課堂氣氛

二、臺上呈現(xiàn)技巧

(一)培訓師職業(yè)形象

(二)講師在聲音及肢體語言的要求：

1.聲音的三個層面(語氣、語調(diào)、語速)

2.身體語言的風范

3.眼神的注意事項

4.手勢的說明

5.培訓師的步法要求

6.站姿的注意事項;

(三)每組派一名代表上臺分享。

二、課程如何精彩開場

(一)視頻：《亮劍》趙剛演講

(二)開場的3大禁忌

1.自夸式的開場

2.自殺式的開場

3.自貶式的開場

(三)改編之后的開場----完美開場的5部曲

1.引子(真實故事)

2.橋段

3.主題及收益點

4.課程大綱

5.講師介紹

(四)每組選一名學員的課程，進行集體探討并開場設計練習。

1.練習：運用完美的開場白結構設計一個開場白，準備5分鐘

2.學員本人上臺練習。

三、教學方法設計

(一)講授法

1.講述的技巧：與觀眾連接、有道具

2.案例：喬布斯

(二)小組討論法

1.研討練習：《亮劍》片斷

(三)實操法

1.教法法與講授法、討論法的區(qū)別

四、課程失敗原因分析

(一)理論：課程=1碗面條

(二)吸引學員的秘訣：用故事把聽眾鏈接起來

案例：這樣講故事對不對五、培訓如何收尾

(一)收結的禁忌

1.倉促式的結尾

2.矛盾式的結尾

3.冗余式的結尾

(二)完美收場三部曲

1.回顧總結

2.號召行動

3.感謝祝福


 

呂江老師的其它課程

《問題分析與解決》——在合作中解決組織面臨的真實難題前言請問：工作需要動腦子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時候是不用動腦子。為什么？因為成天在做的事情已經(jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗、靠下意識就能“順”下來。但是在三種情況下我們必須動腦子：遇到新問題、遇到復雜問題、遇到后果嚴重的問題。不過當我們真的需要動腦子、有意識地解決問題的時候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……因為這

 講師：呂江詳情

中基層管理者技能提升訓練課程【課程背景】做為中基層干部，你是否還在為以下的問題而困擾：1.感覺自己就像“夾心餅干”，一邊是上級的工作要求，一邊是下屬的工作抱怨，如何處理上、下級關系，做到“游刃有余2.感覺自己就像“消防員”，每天工作看上去都很忙，頻頻應付事務性、突發(fā)性的工作，如何突破這種現(xiàn)狀，做時間的主人，把時間花在最有效的事情上？3.85、90后員工越來越

 講師：呂江詳情

卓越的服務營銷【課程背景】服務滲透在人們生活中的方方面面，21世紀新的就業(yè)機會幾乎完全由服務業(yè)來創(chuàng)造。服務營銷學從思維方式、營銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務營銷不只適用于服務領域，應該把服務市場的思維方式、營銷理念應用到新領域、新行業(yè)。【培訓受眾】企業(yè)信息化負責人、售后服務人員、客服人員、客服主任【培訓課時】2天(6小

 講師：呂江詳情

《行動學習-催化團隊智慧》——基于行動學習法進行設計——【課程設計思想】越來越多的組織意識到團隊導向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實現(xiàn)這種轉變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個人構成的工作小組，而不是共同有效工作的團隊，由對于認可和接受員工的個人小組，轉變?yōu)榻y(tǒng)一有效團隊的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營者，行動學習將提供有益的幫助。大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不

 講師：呂江詳情

行動學習工作坊實施方案背景介紹：越來越多的組織意識到行動學習的重要性，然而要組織一場有效的行動學習并產(chǎn)出成果，并不容易，很多時候學員會陷入負性思維，難以打開正向思路，或者流于表面，無法產(chǎn)出有價值的方案，最后演變成課堂上氛圍滿滿，課后學員一動不動的情況。為此，本課程結合電網(wǎng)行業(yè)的特點，以行動學習成果產(chǎn)出為導向，運用最新的行動學習方法和工具，開啟行動學習的心法，

 講師：呂江詳情

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳業(yè)績倍增【課程背景】你還在用：大量的線下廣告，最多再加些PC互聯(lián)網(wǎng)的廣告，然后通過更多的廣告宣傳來刺激客戶的興趣，從而讓客戶記住產(chǎn)品，最終走進營業(yè)廳？靠現(xiàn)場促銷、POP等方式刺激客戶最終的購買欲望，完成一個新客戶發(fā)展流程？隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信運營商的客戶發(fā)展與客戶維系都將發(fā)生變化，與此同時，在客戶銷售的實際過程中也發(fā)生很多變化，顧客

 講師：呂江詳情

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳管理【課程背景】電商，大家都知道，你知道互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？你知道，移動互聯(lián)網(wǎng)時代嗎？2003年淘寶剛剛出現(xiàn)在我們視野的時候，我們沒有觸動，覺得，這個銷售方式，是做不長的。當淘寶“光棍節(jié)”做了1個億時，很少有實體企業(yè)，想到要去做電商。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀錄——191億元。2014年成交金額570億。人們這才驚嘆

 講師：呂江詳情

營銷策劃和數(shù)據(jù)分析【課程背景】營銷策劃是一個企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的營銷目標，進而進行設計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程的行為。以滿足消費者需求和欲望為核心，然而一份完整的營銷策劃方案主要包括了哪些內(nèi)容呢【培訓課時】3天(6小時/天)【課程大綱】第一章、營銷策劃案的內(nèi)容一、分析營銷機會1、管理營銷信息與衡量市場需求(1)

 講師：呂江詳情

營業(yè)廳銷售服務【課程背景】針對營業(yè)廳運營情況，通過挖掘與分析客戶與銷售數(shù)據(jù)，制定經(jīng)營方法，提升營業(yè)廳的業(yè)績。特色：本課程將技術、案例與專題融合，三維應用、立體展示，讓學員學習清晰明了，理解深入?！九嘤栒n時】3天(20小時)【授課方式】實例講解、頭腦風暴、案例研討、小組討論、角色扮演【課程大綱】第一講、4G+時代營業(yè)廳目標客戶的確立一、用戶行為分析需要回答三個

 講師：呂江詳情

贏在終端業(yè)績倍增【課程背景】打造核心競爭力：中國于2011年正式成為世貿(mào)組織成員時，國人大呼：狼來了。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀錄——191億元。讓人們驚嘆于電商的影響力，改變了銷售格局。目前零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，出現(xiàn)商品的高度同質化，消費者在購物選擇中，更趨向理性化，更注重零售終端的形象、員工服務、陳列展示、商品組合等綜合表現(xiàn)。

 講師：呂江詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有