金融行業(yè)新員工職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成
金融行業(yè)新員工職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成詳細內(nèi)容
金融行業(yè)新員工職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成
前言
l 金融新人常犯的5個職場誤區(qū)
**部：金融基本禮儀
一、金融人員儀容要求
1、發(fā)型選擇與要求
2、面部
3、手部
二、男性金融人員職業(yè)裝穿著要求
1、西裝
2、襯衫
3、領帶
4、配飾三一定律
5、男人三件寶
三、女性金融人員職業(yè)裝穿著要求
1、行服搭配
2、絲巾
3、絲襪
4、鞋子
5、配飾
四、金融語言禮儀訓練
l 案例：新手上路
1、金融職場禁忌的話術
2、常用金融規(guī)范用語
3、新人學說
五、金融新員工走姿訓練
1、金融人員基本要領
2、走姿訓練
3、行走禮讓
六、金融新員工站姿訓練
1、站姿基本要領
2、四種規(guī)范站姿訓練
七、金融新員工坐姿訓練
1、坐姿基本要領
2、三種規(guī)范坐姿訓練
八、金融新員工蹲姿訓練
1、蹲姿基本要領
2、兩種規(guī)范蹲姿訓練
九、金融新員工接待禮儀
1、表情=微笑 眼神
2、表情訓練
3、問候
5、名片交換
十、金融人員引賓禮儀
1、鞠躬
2、手勢
3、注意事項
4、不同場景的引賓訓練
第二部：職場關鍵能力
一、執(zhí)行力
1、新人學規(guī)矩
l 思考：自己認為不合理，也要遵守嗎？
2、新人學服從
l 精彩致辭分享：上級不如自己，也要真心尊重嗎？
3、新人學行動
4、新人學協(xié)作
l 視頻分享：成敗的手術
5、新人的執(zhí)行情緒
二、學習力
1、學習法則
l 職場菜鳥該向誰學習？
2、善于搭建金融知識框架
3、善于總結
4、善于利用碎片時間
5、獨當一面
l 耽擱成長的三件事情
三、承受力
1、身體超負荷
l 金融工作太累了，怎么辦？
2、面對挫折
l 新人必學：方法比情緒更重要
3、壓力釋放
l 互動分享：釋放壓力的小招數(shù)
4、容錯力
l 哪些錯誤允許犯，哪些錯誤不允許犯？
第三部：金融行業(yè)素養(yǎng)
一、解讀責任
1、培養(yǎng)五顆心的金融責任精神
l 一顆心：服從
l 兩顆心：努力
l 三顆心：盡力
l 四顆心：用心
l 五顆心：盡心
2、新人心聲：不是履行不了職責，而是受不了委屈
l 討論與分享：工作中受委屈了，怎么辦？
3、責任的終極目標：讓對方放心
二、對工作品質的追求
1、品質的三高：高付出、高質量、高回報
l 智者與漁夫的故事
2、品質中，我們?nèi)钡氖鞘裁?/p>
3、激發(fā)內(nèi)心對高品質的追求
4、不是沒建議，而是沒落地
l 案例討論：多次建議，沒被采納，還提不提建議？
5、金融工作，永遠超出期望值一點點
三、面對工作中的不如意
1、財富的三種構成
2、新人正確理解薪水達不到期望值
l 社會財富達不到期望值
l 努力多還是抱怨多？
3、正確理解工作中的問題
4、正確理解看不順眼的人
第四部：人際發(fā)展關系
一、金融新員工如何做工作匯報
1、工作匯報的禁忌
l 可以越級匯報嗎？
l 可以接受領導的私下獎勵禮物嗎？
l 可以夸獎上級嗎？
2、日常工作匯報
3、遇到問題如何請示
4、做錯事情如何請教指正
5、自作主張以后怎么匯報
二、金融人員的溝通訣竅
1、您的風格？
l 急VS緩；顯VS隱
2、溝通中的風格調整
l 溝通訣竅解讀：相反相同，相同相反
3、溝通中的同理心
l 想對方所想，急對方所急
4、情景模擬訓練
三、金融新員工如何打造好人緣
1、職場人際五大禁忌
2、等價交換
l 思考：交換完名片就沒下文了，怎么辦？
3、熱情贏人緣
4、歸因贏人緣
l 歸因法則：成功外歸因，失敗內(nèi)歸因
5、交集贏人緣
6、高人指點，貴人相助
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