《績效面談技巧》

  培訓講師：安新強

講師背景：
安新強老師簡介安新強先生，西安交大MBA，國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家，團隊執(zhí)行力訓練專家，NLP高級教練，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細>>

安新強
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《績效面談技巧》詳細內(nèi)容

《績效面談技巧》
 

課程大綱
**講：認識績效面談
   一、績效面談是員工的權利
   二、實施績效面談是主管的義務
   三、績效面談的主要目的
   四、一般管理人員對績效面談的認識誤區(qū)
第二講：績效面談實施前提
   一、主管與部屬之間要有信賴關系
   二、已經(jīng)有初步的績效評估結論
   三、有充足的配套措施
   四、主管受過良好績效面談技巧訓練
   五、雙方均有充分的準備（心態(tài)與信息收集）
第三講：績效面談的步驟
   一、面談前的告知與通知
   二、安排適當?shù)目冃嬲剷r間
   三、營造良好的溝通氛圍
   四、實際進行績效面談
   五、建立后續(xù)行動方案
第四講：績效面談過程的溝通技巧
   一、如何創(chuàng)造良好的前期溝通氣氛
   二、績效面談開場白如何設計（員工表現(xiàn)可接受、員工表現(xiàn)無法接受）
   三、績效面談過程的發(fā)問技巧（可以問哪些問題？）
   四、績效面談過程的傾聽技巧
   五、績效面談過程的澄清與確認技巧
   六、績效面談過程如何化解員工的質疑
   七、如何化解面談過程中員工的推托責任
   八、如何化解面談過程中員工的攀比
   九、如何化解面談過程中員工的惡意要求
   十、績效面談過程的情緒管理技巧（面談者與被面談者）
   十一、績效面談過程的引導技巧

   十二、如何進行員工技能評估

十三、員工績效改進方案的設計

十四、員工績效改進方案的實施和輔導追蹤
   十五、評估績效面談是否成功的標準

十六、如何撰寫《員工面談總結報告》
第五講：創(chuàng)造高效人力資源的面談實戰(zhàn)
   一、面談案例：績效表現(xiàn)優(yōu)異，但有些自滿的員工
   二、面談案例：績效表現(xiàn)不佳，卻自認為有很大貢獻的員工
   三、面談案例：績效表現(xiàn)不佳，信心也不佳的員工
   四、面談案例：有潛在離職可能性的員工
第六講：持續(xù)提高績效面談成效的進階之道
   一、管理者自己是否能以身作則
   二、管理者對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的持續(xù)理解
   三、管理者對于部屬日常工作實際狀況的掌握
   四、管理者對于團隊工作氣氛的改善
   五、打造同心圓團隊

【績效面談實際現(xiàn)場演練】

 

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