價值倍增的流程運營管理實務(wù)
價值倍增的流程運營管理實務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
價值倍增的流程運營管理實務(wù)
**部分:流程管理組織架構(gòu)和流程管理人才培養(yǎng)
現(xiàn)場互動:誰是流程的管理者?誰應(yīng)該對流程負(fù)責(zé)?
1. 流程管理組織架構(gòu)建設(shè)
1.1 建立有力的組織保障是BPM建設(shè)的關(guān)鍵之一
1.2 流程管理部門及其職責(zé)
案例分享1:為什么SAP實施BPM?SAP BPM組織架構(gòu)介紹
案例分享2:某大型企業(yè)流程管理的組織架構(gòu)和流程管理部門職責(zé)
1.3 流程管理相關(guān)角色
流程主人的特點和作用
流程責(zé)任人需要從頂層明確到底
只有流程主人才會為流程負(fù)責(zé)
案例分享3:豐田流程問題和流程標(biāo)準(zhǔn)
2. 如何培養(yǎng)組織的流程經(jīng)理
2.1 誰是流程經(jīng)理?流程經(jīng)理是一群人而不是一個人
2.2 流程經(jīng)理的角色與定位
2.3 流程經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)和基本要求
2.4 流程經(jīng)理的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)
2.5 流程經(jīng)理的成長路徑
第二部分:流程績效監(jiān)控與流程審計
現(xiàn)場互動:您正在采用什么方法在推動流程執(zhí)行落地?遇到什么困惑?如何解決?
1. 流程績效指標(biāo)
1.1 績效指標(biāo)和流程的關(guān)聯(lián)
1.2 流程指標(biāo)設(shè)計方法:SCOR模型及其五個績效屬性
1.3 流程績效指標(biāo)設(shè)計內(nèi)容
1.4 流程績效指標(biāo)設(shè)計時需要重點關(guān)注的問題
案例分享4:招聘流程和年會流程兩個流程績效指標(biāo)設(shè)計案例分析
互動練習(xí):培訓(xùn)流程的流程績效指標(biāo)設(shè)計
1.5 流程績效分析與改進(jìn)“五步法”
1.6 流程管理如何無縫對接績效管理?
2. 流程稽查與審核
2.1 什么是流程審計?
2.2 流程審計的目的
2.3 流程審計的方法
2.4 稽查審計機制
3. IT如何助力流程運行監(jiān)控
4. 如何設(shè)計流程管理的流程?
5. 流程文檔管理
6. 建立流程管理體系運行保障機制的關(guān)鍵點
第三部分:流程管理如何在組織核心競爭力打造中發(fā)揮戰(zhàn)略作用
1. 什么是組織的核心競爭力?
2. 組織核心競爭力的四個特點
3. 判別核心競爭力的四個標(biāo)準(zhǔn)
4. 組織核心競爭力的定位
案例分享5:國際知名企業(yè)的核心競爭力定位
5. 如何打造組織的核心競爭力:價值鏈分析和供應(yīng)鏈分析
6. 流程管理如何有效推動組織核心競爭力的塑造
案例分析:為什么“海底撈你學(xué)不會”?
第四部分:互動答疑
易生俊老師的其它課程
課程背景任何組織的運轉(zhuǎn)都離不開流程,沒有流程,組織將無法有序地運轉(zhuǎn)?;诖耍芾斫M織就是管理流程這種論斷自有它的道理。然而,組織在流程管理方面都存在這樣或那樣程度不同的問題:部門壁壘森嚴(yán),流程形同虛設(shè);流程主體不清,無法落實;流程審批環(huán)節(jié)過多,耗時費力,影響組織的競爭力;有些流程已經(jīng)書面化,有的還存在于執(zhí)行人的大腦中,等等。如何設(shè)計科學(xué)合理、操作性強的流程,
講師:易生俊詳情
如何做一名出色的部門經(jīng)理 01.11
課程背景作為一個企業(yè)的中堅力量,部門經(jīng)理的角色成功與否對于企業(yè)的經(jīng)營成敗至關(guān)重要。據(jù)調(diào)查,要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理,需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者,其管理經(jīng)驗累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?;企業(yè)重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?本課程從人力資源人才開發(fā)的角度
講師:易生俊詳情
企業(yè)與員工雙贏的指南針:個人品牌塑造 01.11
課程背景困擾企業(yè)家的問題在于如何與員工建立合作共贏的關(guān)系,而不是博弈關(guān)系?,F(xiàn)實工作中,博弈現(xiàn)象處處存在:一方面企業(yè)在尋找有才能、勤奮、敬業(yè)、忠誠的德才兼?zhèn)涞暮脝T工,而另一方面員工則糾結(jié)于諸如“我憑什么要這么賣力?我所創(chuàng)造的利潤還不都是被老板占有了?”、“我是打工者,我所做的一切都是為老板干的”等等,從而導(dǎo)致員工缺少責(zé)任感和執(zhí)行力。這種博弈行為導(dǎo)致企業(yè)與員工合
講師:易生俊詳情
課程背景隨著公司規(guī)模急劇擴張,組織架構(gòu)如何與公司戰(zhàn)略匹配?公司總部和下屬單位定位不清,職責(zé)不明,該如何解決?企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮所屬單位的協(xié)同效應(yīng),進(jìn)行合理的資源配置?為什么公司內(nèi)部工作相互重疊,有功勞大家爭,有責(zé)任無人擔(dān),甚至互相推諉?如何解決部門間相互推諉扯皮問題和消除“三不管”地帶?怎么樣解決企業(yè)機構(gòu)臃腫和崗位忙閑不均的問題?如何使公司與下屬單位的治理結(jié)構(gòu)
講師:易生俊詳情
課程背景培訓(xùn)的價值到底在哪里?培訓(xùn)不能有效支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)的實現(xiàn),怎么辦?培訓(xùn)不能有效地解決企業(yè)面對的問題,達(dá)不到預(yù)期的目的,如何解決?面對公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)的消極態(tài)度,您一籌莫展?培訓(xùn)整體缺乏規(guī)劃,需求確定不科學(xué)影響整體效果?“空降兵”成功率低,知識經(jīng)驗遷移到企業(yè)困難,怎么辦?公司員工不愿意做內(nèi)部講師,知識顯性化存在大問題,如何激勵員工分享知識?
講師:易生俊詳情
績效管理體系建設(shè)實操訓(xùn)練 01.11
課程背景科學(xué)研究表明:與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)績效管理實踐,可以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢,同時也增強企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力;如果績效管理制度設(shè)計和實施雜亂無章,同樣也會降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而,調(diào)查結(jié)果表明,中國的絕大部分企業(yè)非常缺乏績效管理的實踐經(jīng)驗,普遍面臨著如下問題:如何平衡公司總部
講師:易生俊詳情
課程背景在當(dāng)今全球化市場競爭中,企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大,作為直面競爭戰(zhàn)場一線的營銷團隊,其戰(zhàn)斗力將直接決定企業(yè)的生死存亡。作為統(tǒng)率營銷團隊的您,是否被下列情況之一二所困擾?為什么每次設(shè)定銷售目標(biāo),銷售人員總是嫌高,不愿意接受?怎樣讓業(yè)務(wù)員保持對企業(yè)的忠誠,大家一條心,做到企業(yè)與員工共發(fā)展?為什么銷售人員對待工作總是以打工者的心態(tài),不愿意更多的投入?為什么
講師:易生俊詳情
課程背景一個企業(yè)要想保持可持續(xù)性發(fā)展,其核心競爭力及其打造是這個企業(yè)的管理者優(yōu)先考慮的企業(yè)戰(zhàn)略問題之一。而流程無處不在,無論在一個企業(yè)的內(nèi)部或者外部。因此,企業(yè)核心競爭力的打造,流程管理功不可沒。如何讓流程管理更有效地支持企業(yè)核心競爭力的打造是每一個企業(yè)管理者需要認(rèn)真思考和嚴(yán)肅對待的課題。本課程試圖從打造市場導(dǎo)向的流程型組織入手,幫助企業(yè)如何建立有效的流程管
講師:易生俊詳情
流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具 01.11
課程背景“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長、運行慢”、“流程不能適應(yīng)市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運營。如何著手對流程進(jìn)行優(yōu)化,提升組織的運行效率和運行效果,是各類組織要解決的重大而永恒的課題。本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具,幫助組織解決上述課題。課程收益理解流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H。理解、掌握流程增值活動分析(ASME)方法和流程優(yōu)化ESE
講師:易生俊詳情
績效管理與薪酬設(shè)計實務(wù) 01.01
部分:績效管理和薪酬管理的關(guān)系及對企業(yè)運營的價值貢獻(xiàn)1.績效管理與薪酬管理基本概念釋義2.績效管理與薪酬管理二者之間的關(guān)系3.績效管理與薪酬管理在企業(yè)運營中的價值貢獻(xiàn)第二部分:搭建高效的績效管理體系的方法和技巧1.現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核1.1.現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別:績效管理≠績效考核1.2.企業(yè)當(dāng)前普遍面臨的幾個績效管理問題2.績效管理模型與
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