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禮出精彩，剪出未來(lái)

培訓(xùn)講師：路英娣

講師背景：
路英娣老師路英娣老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形象優(yōu)雅大方，言談舉止親切自然、有親和力，具有良好的禮儀專業(yè)素養(yǎng)，十年電視臺(tái)一線主播的工作經(jīng)歷延伸了對(duì)事物敏銳捕捉的觸角，培訓(xùn)風(fēng)格注重專業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、互動(dòng)性、系統(tǒng)性；授課親切幽詳細(xì)>>

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禮出精彩，剪出未來(lái)

課程在綱:

1．簡(jiǎn)述禮儀的概念,禮儀的核心是"角色"禮者在于所處.

２．為什么我們要注重服務(wù)禮儀

有細(xì)節(jié)無(wú)招數(shù)花拳繡腿,有招數(shù)無(wú)細(xì)節(jié)表面功夫

３．服務(wù)行業(yè)5S標(biāo)準(zhǔn)

４．服務(wù)禮儀八大原則

５．行為禮儀的基本構(gòu)架

　　包括體態(tài)：站走坐蹲

神態(tài)：眼神微笑

禮行：鞠躬禮指引禮

６．儀表禮儀

７．語(yǔ)言禮儀－－服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范說(shuō)的技巧

８．電話禮儀

現(xiàn)場(chǎng)演練實(shí)操

萬(wàn)丈紅塵中，禮儀才是人生的道場(chǎng)

我們修的不僅是行，更在于心

禮者，在于所處．

路英娣老師的其它課程

禮儀成就人生新高度五常站 02.12

“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大。身有禮則身修，心有禮則心泰”中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，無(wú)論是企業(yè)單位還是個(gè)人，對(duì)禮儀文化的認(rèn)識(shí)都已經(jīng)成了時(shí)代發(fā)展的必然要求。于企業(yè)而言，員工禮儀形象，關(guān)乎企業(yè)的整體形象，直接影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)效能。于個(gè)人而言，是否注重禮儀，更是決定了其自身的生活品味和質(zhì)量。有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。愿我們從“禮”

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