工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)策略與項(xiàng)目管理

  培訓(xùn)講師:諸強(qiáng)華

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諸強(qiáng)華講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】美國(guó)AACTP認(rèn)證講師國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)PTT認(rèn)證講師浙江工商大學(xué)MBA工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院(IMSC)特聘講師/咨詢(xún)師溫州大學(xué)兼職專(zhuān)業(yè)教師(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè))原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)原世界500強(qiáng)荷 詳細(xì)>>

諸強(qiáng)華
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工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)策略與項(xiàng)目管理詳細(xì)內(nèi)容

工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)策略與項(xiàng)目管理

**單元   重塑工業(yè)品關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的新思維(上)

1. 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的五大特征

◇小組討論:工業(yè)品分銷(xiāo)與消費(fèi)品分銷(xiāo)的差異及其特點(diǎn)。

2. 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的“四度理論”

① **影響力:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

② 第二影響力:價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)

◇案例分享:展示價(jià)值、關(guān)注價(jià)值、塑造價(jià)值

③ 第三影響力:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

④ 第四影響力:技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)


 

第二單元   重塑工業(yè)品關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的新思維(下)

1. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三大新內(nèi)涵

2.建立信任的六個(gè)步驟

3.工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的七大趨勢(shì)


 

第三單元   如何做好工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)策劃(上)

1.工業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售的五大誤區(qū)

◇案例分享:英特爾的品牌價(jià)值

2.工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)策劃

① 以用戶(hù)需求為中心的調(diào)研

* 宏觀(guān)環(huán)境的調(diào)查

* 競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查

* 客戶(hù)調(diào)查

* 產(chǎn)品交易場(chǎng)所的調(diào)查

② 核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的再造

* 挖掘優(yōu)勢(shì):影響工業(yè)品采購(gòu)的八項(xiàng)因素

◇案例分享:老張的過(guò)人之處

* 建立顧問(wèn)式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

◇小組討論:工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)人員需要哪些行為特征?


 

第四單元   如何做好工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)策劃(下)

1. 避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)的突破

① 價(jià)格戰(zhàn)的危害

② 如何突破價(jià)格戰(zhàn)7要點(diǎn)

2. 建立優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶(hù)

① 客戶(hù)是需要選擇的

*企業(yè)如何選擇客戶(hù)

*客戶(hù)分類(lèi)管理

◇工具表格:三種類(lèi)型大客戶(hù)的特征與分析

3. 工業(yè)品市場(chǎng)推廣的四大策略

① 人員推銷(xiāo)4種策略

◇案例分享:卡特彼勒的快速響應(yīng)服務(wù)

② 銷(xiāo)售促進(jìn)7種方式

◇案例分享:日本重機(jī)(JUKI)客戶(hù)樣板工廠(chǎng)

③ 公關(guān)關(guān)系7種渠道

④ 廣告?zhèn)鞑ゼ讶緩?/p>

◇小組討論:品牌形象對(duì)工業(yè)品銷(xiāo)售促進(jìn)的作用有哪些?

4. 執(zhí)行方案與成本控制


 

第五單元   工業(yè)品銷(xiāo)售:找對(duì)人——分析客戶(hù)采購(gòu)流程

1. 客戶(hù)內(nèi)部的采購(gòu)流程分析

① 大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)7個(gè)流程

② 銷(xiāo)售人員對(duì)應(yīng)的工作流程與目的

◇小組討論:工業(yè)品購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)?

2. 分析客戶(hù)組織架構(gòu)

◇案例分享:Dell鍵盤(pán)銷(xiāo)售員失敗在哪里?

3. 明確各個(gè)部門(mén)的職能

① 客戶(hù)內(nèi)部五個(gè)職能角色的關(guān)系分析

② 銷(xiāo)售人員需注意的幾點(diǎn)

4. 找到關(guān)鍵決策人

① 客戶(hù)決策鏈五者的需求分析

② 客戶(hù)決策鏈五者有效應(yīng)對(duì)之策

◇案例分享:誰(shuí)是老大?

◇小組討論:張大嘴如何搞定120萬(wàn)的訂單?


 

第六單元   工業(yè)品銷(xiāo)售:說(shuō)對(duì)話(huà)——發(fā)展客戶(hù)關(guān)系

1. 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型

2. 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的五步驟

◇案例分享:用服務(wù)強(qiáng)化關(guān)系


 

第七單元   工業(yè)品銷(xiāo)售:做對(duì)事——客戶(hù)需求調(diào)查

1. SPIN銷(xiāo)售工具的起源

2. SPIN四類(lèi)問(wèn)題的順序如何使用

3. SPIN銷(xiāo)售工具如何設(shè)計(jì)問(wèn)題

4. SPIN銷(xiāo)售工具的具體運(yùn)用

◇工具表格:結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行SPIN問(wèn)題詢(xún)問(wèn)重組練習(xí)

◇角色演練:結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行SPIN銷(xiāo)售情景演練


 

第八單元   項(xiàng)目型銷(xiāo)售的流程管理

1. 客戶(hù)采購(gòu)有固定的流程

2. 廠(chǎng)家銷(xiāo)售流程六個(gè)階段

3. 項(xiàng)目型銷(xiāo)售關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理

① 開(kāi)發(fā)階段的工作內(nèi)容和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

② 銷(xiāo)售進(jìn)入階段的工作內(nèi)容和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

③ 提案階段的工作內(nèi)容和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

④ 招投標(biāo)階段的工作內(nèi)容和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

⑤ 商務(wù)談判階段的工作內(nèi)容和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

⑥ 實(shí)施階段的工作內(nèi)容和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

4. 項(xiàng)目階段性輔助工具

① 銷(xiāo)售漏斗管理的四大原則

② 個(gè)人計(jì)劃和報(bào)表


 

第九單元   如何提升工業(yè)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

1. 建立服務(wù)的五大體系

2. 個(gè)性化服務(wù)的兩大關(guān)鍵

3. 建立忠誠(chéng)度的四大指標(biāo)

4. 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是發(fā)展必經(jīng)之路


 


 

諸強(qiáng)華老師的其它課程

工業(yè)品大客戶(hù)業(yè)務(wù)公關(guān)與銷(xiāo)售技巧工業(yè)品B2B銷(xiāo)售、項(xiàng)目型銷(xiāo)售以及解決方案式銷(xiāo)售具有周期長(zhǎng)、采購(gòu)流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、連貫性強(qiáng)、易影響士氣、難以把控結(jié)果等特點(diǎn),對(duì)于銷(xiāo)售人員有著較高的的素質(zhì)和技能要求。然而,許多缺乏訓(xùn)練的銷(xiāo)售人員會(huì)在實(shí)踐中遇到以下問(wèn)題:項(xiàng)目千頭萬(wàn)緒,不知從何入手?客戶(hù)組織中關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,派系林立,不知誰(shuí)才是關(guān)鍵決策人?采購(gòu)人、影響人、決

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工業(yè)品貨款催收策略與專(zhuān)業(yè)回款技巧市場(chǎng)需求疲軟,逾期賬款將急增,幾乎所有企業(yè)都將面臨“大考”,應(yīng)收賬款是否能按時(shí)收回對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展的重要性都是毋庸置疑的;如何安全度過(guò)“大考”是當(dāng)下中國(guó)企業(yè)必須認(rèn)真思考的一個(gè)緊迫問(wèn)題。加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收與信用管理是應(yīng)對(duì)“大考”的一個(gè)重要舉措,而且也是一個(gè)行之有效,付出代價(jià)最小的舉措,如果不解決的話(huà),應(yīng)收賬款具有“冰棍效應(yīng)

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工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)收集在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,誰(shuí)能先人一步,快人一步,誰(shuí)就能斬獲先機(jī);在情報(bào)為王的大背景情況下,誰(shuí)了解客戶(hù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖,誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能讓你不得不重新評(píng)估這個(gè)大客戶(hù);一條有價(jià)值的情報(bào)信息,即能左右項(xiàng)目進(jìn)程,又可能是項(xiàng)目轉(zhuǎn)折點(diǎn);一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手死得糊里又糊涂;一

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關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理與二次營(yíng)銷(xiāo)我們一貫強(qiáng)調(diào)如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù),卻忽視了老客戶(hù)尤其是關(guān)鍵客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)管理,特別是如何進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和深度營(yíng)銷(xiāo)。打江山容易,守江山難。關(guān)鍵客戶(hù)大訂單二次采購(gòu)其難度不亞于一次新客戶(hù)開(kāi)發(fā),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,客戶(hù)會(huì)更加挑剔,標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更加苛刻,決策會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn),人情會(huì)更加淡漠,你如果還是老套路如何贏的青睞?!我們利用工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)典“四度理論”:關(guān)系

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專(zhuān)講標(biāo)大師的標(biāo)策略與技巧在工程類(lèi)項(xiàng)目特別是有設(shè)計(jì)要求的工程類(lèi)項(xiàng)目以及服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目的采購(gòu)時(shí),經(jīng)常會(huì)要求各投標(biāo)人派1-2位代表,到評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)就自己的投標(biāo)方案做一個(gè)講解,這就是我們供應(yīng)商通常所說(shuō)的講標(biāo)環(huán)節(jié),一般講標(biāo)都是背靠背的,也就是投標(biāo)人對(duì)評(píng)審專(zhuān)家演講,其他投標(biāo)人回避。?雖然在大部分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中,演講評(píng)分本身并不會(huì)太高,一般也就是10分,最多15分。如果僅靠這10

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項(xiàng)目型銷(xiāo)售業(yè)務(wù)公關(guān)策略與銷(xiāo)售技巧項(xiàng)目型企業(yè)銷(xiāo)售的成敗很大程度上取決于前期工作質(zhì)量:項(xiàng)目公關(guān)、所提供的解決方案的經(jīng)濟(jì)性和合理性、報(bào)價(jià)、合同條款。而前期工作質(zhì)量的優(yōu)劣則取決于銷(xiāo)售人員的素質(zhì),包括技術(shù)素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)技能、個(gè)性、工作態(tài)度及責(zé)任心等。由于工程項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)值往往較高,客戶(hù)通常將購(gòu)買(mǎi)作為一種投資行為。銷(xiāo)售過(guò)程往往時(shí)間較長(zhǎng),需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤,同時(shí)不斷

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C139營(yíng)銷(xiāo)模型:大項(xiàng)目銷(xiāo)售—如何預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)“你有多大把握拿下這個(gè)單子?”“現(xiàn)在這個(gè)單子處于什么狀態(tài)?”“這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在最主要的問(wèn)題是什么?”“哪些項(xiàng)目在朝簽單的方向前進(jìn),哪些在遠(yuǎn)離?”首席銷(xiāo)售官在審查公司銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)展時(shí),經(jīng)常會(huì)提出這樣的問(wèn)題。為了提升銷(xiāo)售成功率,首席銷(xiāo)售官不惜重金競(jìng)相安排頂級(jí)的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)課程,銷(xiāo)售經(jīng)理也掌握了越來(lái)越多的銷(xiāo)售和客戶(hù)管理技能。

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策略談判——如何在客戶(hù)的降價(jià)壓力下勝出客戶(hù):“你們的價(jià)格太高”“我可以從別的地方買(mǎi)到更便宜的”在談判中是走降低價(jià)格之路,還是走提高利潤(rùn)之路?缺乏銷(xiāo)售過(guò)程的談判技巧沒(méi)有太大的價(jià)值;銷(xiāo)售是讓客戶(hù)認(rèn)同價(jià)值,我的產(chǎn)品是第一候選,這才能進(jìn)入談判過(guò)程;如果說(shuō)銷(xiāo)售像是追求美女,那么談判更像是婚前商議;本課程從采購(gòu)談判策略技巧、成功銷(xiāo)售會(huì)談及情報(bào)信息收集為縱深切入,結(jié)合雙贏

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高層銷(xiāo)售:與決策者有效打交道客戶(hù)高層(決策者)對(duì)于銷(xiāo)售的成敗起決定作用。如何有效地與客戶(hù)高層打交道,從沒(méi)有關(guān)系,到建立良好的關(guān)系,進(jìn)而取得他們的認(rèn)同、支持,是銷(xiāo)售人員面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。很多銷(xiāo)售人員因?yàn)槿狈εc客戶(hù)高層打交道的經(jīng)驗(yàn),在與客戶(hù)高層打交道時(shí)存在以下問(wèn)題:缺乏信心;認(rèn)為比客戶(hù)高層“低一等”;壓力很大;與客戶(hù)高層打交道的整體效果不好;沒(méi)有打交道策略,如

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高層營(yíng)銷(xiāo):突破大客戶(hù)的決策層高層營(yíng)銷(xiāo)俗稱(chēng)銷(xiāo)售金字塔的“塔尖營(yíng)銷(xiāo)”,是營(yíng)銷(xiāo)工作中最“要?jiǎng)拧钡墓Ψ?,是?xiàng)目運(yùn)作能力的最高體現(xiàn)。對(duì)于周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大、決策流程復(fù)雜、一把手往往親自參與決策的復(fù)雜大項(xiàng)目,搞不定決策層,就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)成功的可能我們?yōu)槭裁匆龈邔訝I(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)“爬樓式”營(yíng)銷(xiāo)的弊端有哪些“下樓式”營(yíng)銷(xiāo)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)是怎么來(lái)的具體操作時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題高層營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)如何落到實(shí)地

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