大客戶營銷技能提升 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：吳興波

講師背景：
吳興波簡介：清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年營銷管理經(jīng)驗，6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家中國中小企業(yè)局講師團(tuán)成員全國幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師從事營銷13年從一線銷售員做到大區(qū)經(jīng)理，營銷總監(jiān) 詳細(xì)>>

吳興波
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大客戶營銷技能提升 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

大客戶營銷技能提升 內(nèi)訓(xùn)

 

**單元：大客戶營銷基本概念

1、大客戶的定義

大客戶=更有錢 買的多 有人搶 難伺候

2、大客戶營銷就是結(jié)果，就是市場，就是民心所向

3、大客戶營銷的四大問題

4、大客戶特征及分類

5、大客戶的判定標(biāo)準(zhǔn)

6、大客戶采購五要素（價值、需求、價格、信賴、體驗）

7、大客戶采購趨勢

8、大客戶營銷之核心感覺

第二單元：大客戶營銷策略

1.找準(zhǔn)你的大客戶

² 選定你的大客戶

² 大客戶的類型及相應(yīng)策略

2.攻――尋找突破點

² 構(gòu)建客戶信息渠道

² 挖掘客戶需求

² 確定你的主攻方向

² 找出你的關(guān)鍵人――投其所好

² 如何與大客戶進(jìn)行**次的親密接觸

3.守――守住你的客戶

² 鞏固自己在客戶企業(yè)心中的地位

² 回避客戶的進(jìn)攻和競爭對手的影響

4.防――打好后攻堅戰(zhàn)

² 在信息孤島中求生

² 防止客戶叛離與流失

5．修――修己達(dá)人

² 完美做事――銷售人員該懂得什么

² 完美做人――讓你成為一種藝術(shù)

6．客戶本位系統(tǒng)的構(gòu)建

² 客戶在乎的購買成因分析

² 買產(chǎn)品等于賣功能和服務(wù)嗎？

² 客戶在乎的是價值還是什么？

² 燈塔工程在大客戶營銷中的掌控位置

² 賣產(chǎn)品不如賣人品——客戶關(guān)懷

² 如何做個“銷售長青樹”？

第三單元：大客戶營銷拜訪

1. 與顧客建立信任的四個階段

2. 大客戶拜訪的六大步驟

3. 寒暄技巧

4. 贊美技巧

5. 客戶個人行為模式分析

6. 客戶需求SPIN分析

7. 判斷銷售機(jī)會五個標(biāo)準(zhǔn)

8. 找準(zhǔn)關(guān)鍵人

9. 介紹利益/好處的策略

第四單元：大客戶營銷談判

1. 關(guān)系！關(guān)系！還是關(guān)系！

2. 如何建立關(guān)系

² 界定：誰是你的大客戶？

² 發(fā)現(xiàn)：你的大客戶在哪里？

² 建立關(guān)系：策略很重要！

² 提升關(guān)系：態(tài)度重要

² 利用關(guān)系：時機(jī)很重要！

² 維護(hù)關(guān)系：方法更重要！

3. 大客戶談判的三大紀(jì)律

4. 大客戶談判十二大法則

5. 大客戶的“項目”談判

6. 大客戶營銷談判的四種風(fēng)格

7. 談判中的應(yīng)變策略

8. 談判中的語言技巧

9. 怎樣避免價格戰(zhàn)的談判策略

10.談判的讓步策略

第五單元：大客戶維護(hù)和管理

1. 客戶關(guān)系管理

2. 大客戶維護(hù)和管理的關(guān)鍵

3. 客戶和我們合作的是什么

4. 保持溝通，深化客情關(guān)系，提高忠誠度

5. 及時處理意外突發(fā)事件

6. 大客戶維護(hù)和管理的三大理念

7. 建立物質(zhì)外的感情紐帶

8. 主動創(chuàng)造為客戶服務(wù)的機(jī)會

9. 塑造被客戶利用的價值


 

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因為專注所以專業(yè)《經(jīng)銷商疫情后的資金回籠變現(xiàn)與經(jīng)營發(fā)展》細(xì)分市場抓大戶-經(jīng)營變現(xiàn)謀發(fā)展主講：吳興波課程背景?疫情的出現(xiàn)，打亂了國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，也改變了市場的供需關(guān)系，倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的升級，營銷即戰(zhàn)爭，市場如戰(zhàn)場，順變即發(fā)展，不變即淘汰，如何細(xì)分市場抓大戶，經(jīng)營變現(xiàn)謀發(fā)展，如何抓住機(jī)遇，如何打贏經(jīng)銷商老板的經(jīng)營模式與營銷

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《渠道與大客戶銷售技能提升》主講：吳興波課程背景?面對一個新市場，該如何開發(fā)？如何進(jìn)行銷售量與市占率的提升？?銷售流程及關(guān)鍵節(jié)點需要注意什么？如何保障開發(fā)一個就能成一個？?如何與大客戶進(jìn)行深層次的關(guān)系構(gòu)建？如何對接關(guān)系？借用關(guān)系？發(fā)展關(guān)系？?如何精準(zhǔn)對接需求？如何快速談判促成？如何談出利潤空間？?如何將

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《商務(wù)談判技能提升》主講：吳興波課程背景?什么是談判？如何逆境談判？如何構(gòu)建談判籌碼？如何做到談判對等？?如何主導(dǎo)談判？如何造勢？如何增加議題？如何小以博大？如何化被動為主動？?如何開場即勝？如何了解并改變對方底線與期望？如何快速促成？?如何報價？如何議價？如何讓步？如何獲得更大的利潤空間？?專業(yè)的談判

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《銷售目標(biāo)管理與計劃實施》主講：吳興波課程背景?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)如何逐層下沉分解？區(qū)域市場的銷量目標(biāo)與占有率目標(biāo)如何盡快達(dá)成？?如何制定目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？如何有步驟的實施目標(biāo)？如何確保目標(biāo)順利達(dá)成？?如何達(dá)成由銷售目標(biāo)--行動計劃--關(guān)鍵市場/客戶抓取--業(yè)績保障的方式方法達(dá)成目標(biāo)？?如何制定詳實的銷售

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《頂尖銷售高手心態(tài)塑造》不忘初心躬身入局鎖定目標(biāo)砥礪前行課程背景?在當(dāng)下的行業(yè)、市場、銷售、團(tuán)隊的現(xiàn)狀情況下?如何激勵(逆向激烈與正向激勵)學(xué)員樹立積極的銷售意識？?如何達(dá)成由銷售目標(biāo)--行動計劃--關(guān)鍵客戶抓取--業(yè)績保障的方式方法的萃取轉(zhuǎn)化？?如何制定詳實的銷售目標(biāo)計劃并付諸實施？如何解決銷售人員在

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《高績效店長的店面運營管理》主講：吳興波課程背景?開不開店看老板，贏不贏利看店長，一個猶豫不決的店長讓店關(guān)門大吉?店長即是家長又是領(lǐng)導(dǎo)，如何提升客流量？如何確保店面業(yè)績持續(xù)增長？?如何塑造品牌價值做好服務(wù)打造店面核心競爭力？如何管理團(tuán)隊貫徹執(zhí)行到位？?如何制定運營管理機(jī)制，促進(jìn)全員參與做到獎懲并重產(chǎn)出高

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《經(jīng)銷商的管理與激勵》主講：吳興波課程背景?如何“管”“理”好市場提升銷售業(yè)績？如何增強(qiáng)市場占有率覆蓋？?如何做好市場布局撬動渠道？加強(qiáng)經(jīng)銷商的滿意度與忠誠度？?如何提升公司產(chǎn)品在經(jīng)銷商市場中的主動性？如何建立良好的客情關(guān)系？?如何建立經(jīng)銷商的管理系統(tǒng)做好重點市場的定點激勵？?如何設(shè)計銷售與管理制度？如

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《經(jīng)銷商的開發(fā)與管理》主講：吳興波課程背景?面對“硝煙彌漫”的區(qū)域市場，您是否有一整套完善的開發(fā)策略？?市場渠道下沉，要求精細(xì)化規(guī)范化，經(jīng)銷商該怎么開發(fā)？?在誰掌握了精細(xì)化渠道，誰就掌握了未來的現(xiàn)代營銷時代，經(jīng)銷商關(guān)系該怎么管控？?問題不能快速有效解決，客戶怨聲四起，經(jīng)銷商該怎么維護(hù)？?《經(jīng)銷商的開發(fā)與

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《經(jīng)銷商做穩(wěn)做久基因密碼》主講：吳興波課程背景?為什么有的經(jīng)銷商越做越大，而有的經(jīng)銷商越做越小？?為什么有的經(jīng)銷商幾十年只經(jīng)銷一個品牌？而有的經(jīng)銷商不斷選擇新品牌？?為什么有的經(jīng)銷商不愿意與廠家共進(jìn)退？不斷抱怨廠家的銷售政策？?為什么有的經(jīng)銷商生意越做越大，而有的經(jīng)銷商卻在降價促銷的泥潭中苦苦掙扎？?為什么經(jīng)銷商的心態(tài)、思路、管理跟不上廠家發(fā)展？課程對象企業(yè)

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