流程優(yōu)化與管理實戰(zhàn)技術

  培訓講師：李平

講師背景：
李平小姐Viviennelee培訓總課時：500H培訓學員總人數(shù)：近千人數(shù)教育背景與管理培訓資格專業(yè)：人力資源管理輔修課程：神經(jīng)語言程式學、行為心理學曾獲得著名外資企業(yè)＂鈴鹿富士施樂＂內部高級講師資格證書;歷任香港真明麗內部優(yōu)秀講師;日本鈴 詳細>>

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流程優(yōu)化與管理實戰(zhàn)技術詳細內容

流程優(yōu)化與管理實戰(zhàn)技術

**模塊：流程不順的表象

1、 有流程不執(zhí)行，部門各自為政，山頭主義

2、 對“人負責”不是“對事負責”

3、 各部門扯皮造成內耗

4、 政出多門，流程泛濫

5、 流程繁雜，程序環(huán)節(jié)過多

第二模塊：流程不順的根源

1、 領導人：想法太多，方法太少。

2、 中層干部：上面變得太快，下面做得太少。

3、 員工：借口太多，行動太少。

4、 共同點：議論太多，行動太少。

5、 一個怪圈：老板罵中層，中層罵員工，員工罵老板。

第三模塊：流程診斷技術

1、 什么是高效文化

2、 什么是低效流程

3、 流程診斷作用

4、 流程診斷工具

第四模塊：流程梳理技術

1、 流程是科學梳理出來的

2、 流程梳理前的準備

3、 流程梳理方法

4、 流程梳理工具

5、 梳理總結及溝通確定

第五模塊：流程優(yōu)化設計技術

1、流程三個觀念轉變

2、流程四級分類

3、流程創(chuàng)新方法

4、流程軟件介紹

5、流程制作方法

6、現(xiàn)實工作的歸納梳理

7、簡潔高效的流程優(yōu)化模板

8、流程說明文件的撰寫要領

9、如何撰寫流程管理手冊

第六模塊：流程落地推進技術

1、 流程結構管理

2、 流程活動管理

3、 流程組織管理

4、 流程責任落實

第七模塊  流程管理的誤區(qū)

1、 流程決定論

2、 流程無用論

3、 流程復雜化

4、 流程簡單化

5、 流程模式化

第八模塊：流程日常管理技術

1、 機制建設于長效——固化于制

2、 自我經(jīng)營效果好——外化于行

3、 理念傳播有方法——內化于心

4、 目視系統(tǒng)理念清——氛圍營造

5、 干部帶頭群體動——身先士卒

6、 活動組織聚人心——寓教于樂

7、 體系健全到基層——網(wǎng)絡建設

8、 管理理念與時進——持續(xù)創(chuàng)新


 

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部分、執(zhí)行力系統(tǒng)必須轉型升級的信號1、出現(xiàn)動力問題為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資，卻不積極努力？為什么獎金越發(fā)越多人卻越來越難管？為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？2、出現(xiàn)協(xié)調問題為什么上下級之間、部門之間、空降兵與老員工之間無法達到理想的和諧？為什么高層指責中層，中層指責員工，而員工抱怨中層，中層抱怨高層，高層抱怨老板？為什么中層主管沒

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部分：關系營銷的實戰(zhàn)意義1、從宏觀經(jīng)濟形勢理解關系營銷戰(zhàn)略地位2、從行業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)政策認知關系營銷的實戰(zhàn)意義3、從標桿企業(yè)、同行競爭對手把握關系營銷的實戰(zhàn)作用4、從市場占有率和銷售業(yè)績認知關系營銷的必要性和緊迫性5、從銷售觀念理解關系營銷的實戰(zhàn)演變6、關系營銷與傳統(tǒng)營銷7、關系營銷的幾個誤區(qū)總結：1、關系營銷的目標和核心是什么？2、關系營銷理論對我們銷售人員

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部分——中層干部如何理解和把握自己的角色—角色認知能力1.中層干部的現(xiàn)狀1)思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？2)是什么原因造成了這種現(xiàn)狀3)先天Vs.后天2.中層干部的角色認知1)管理者與非管理者的根本差別是什么？2)什么是中層干部的核心職責？3)中層干部的三項關鍵任務4)中層干部管理的五大工作5)中層干部在企業(yè)架構里的位置3.中層干部的成長1)管理者

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訓練項目一、破冰活動1、世界級的成功思維。2、《誰動了我的奶酪》3、學習的重要性4、世界唯一不變的就是變；5、具備自己的競爭優(yōu)勢需要哪些方面；6、自畫像（10分鐘）分享；7、學會掌控自己訓練項目二、團隊組建1、分團建班分享2、團隊士氣大比拼分享3、踩報紙的游戲分享4、抬竿的游戲分享5、結手鏈的活動分享6、績效的考核，團隊需要每個人的努力和付出，朝著目標努力訓

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模塊：沒有戰(zhàn)略，企業(yè)會怎么樣？u是什么導致企業(yè)不能持續(xù)？u如何把握企業(yè)經(jīng)營的規(guī)律？咨詢要點：戰(zhàn)略就是對未來的一種判斷與選擇，實際上這只說對了一半，另一半是，這種選擇必須遵循基本的“規(guī)律”n戰(zhàn)略拿來做什么用？n沒有戰(zhàn)略，企業(yè)會怎么樣？第二模塊：如何凝聚人心？u為什么我們的企業(yè)缺乏清晰的方向與持續(xù)不斷的力量？如何獲得這種力量？咨詢要點：外在的東西，不管是錢、權力

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部分：統(tǒng)一思維和語境——到底什么是“戰(zhàn)略”1、具體案例，從多維角度透徹理解戰(zhàn)略的內涵和本質2、站在巨人的肩膀上：回顧歐美戰(zhàn)略管理理論和實踐的演變3、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理體系建立的通用方法和成功案例4、概括與總結：制定戰(zhàn)略規(guī)劃的要點和常見誤區(qū)第二部分：成長型企業(yè)戰(zhàn)略困惑1、什么才是成長型企業(yè)？2、成長型企業(yè)處于生命周期什么位置？3、成長型企業(yè)處于市場競爭中什么樣的

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模塊：成長型企業(yè)年度經(jīng)營計劃編制難在哪里？1、成長型企業(yè)要不要編制年度經(jīng)營計劃？2、是什么導致年度經(jīng)營計劃流產(chǎn)？第二模塊：成長型企業(yè)年度經(jīng)營計劃從哪里來？1、戰(zhàn)略規(guī)劃2、目標分解3、外部分析4、內部分析5、數(shù)據(jù)收集第三模塊：成長型企業(yè)年度經(jīng)營計劃到哪里去？1、全方位溝通2、考核掛鉤3、階段審視第六模塊：年度經(jīng)營計劃如何編制？1、什么才是有效、實用的經(jīng)營計劃2

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部分．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；　　以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？　　短期考核還是長期考核？　　短期利益還是長期利益？　　關鍵業(yè)績還是非關鍵業(yè)績？　　績效管理如何與戰(zhàn)略接口？　　KPI成績與獎金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響；　　傳統(tǒng)文化對績效管理的影響　　為什么沒有人愿意

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部分付薪學問1、薪酬的本質是什么，如何看待它的激勵性？2、什么是全面薪酬管理，如何有效、長期地激勵員工3、薪酬工資和福利的本質區(qū)別是什么，設計目的有什么不同4、薪酬體系設計的大著力點是什么，公平還是激勵？5、如何設計全年度薪資體系與政策5、如何改革薪資結構以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢第二部分低成本高激勵薪資設計理念1、三種公平性對企業(yè)薪酬的戲劇化影響2、低成本高激勵薪

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模塊：企業(yè)文化內容解讀技術1、企業(yè)管理的四個境界2、企業(yè)文化是什么3、小故事感悟企業(yè)文化4、企業(yè)文化的意義與核心5、企業(yè)文化體系建設的主要內容6、企業(yè)文化理念體系6大要素7、企業(yè)文化落地實質8、愿景、使命、核心價值觀第二模塊：企業(yè)文化的診斷技術1、什么是優(yōu)良文化2、什么是病態(tài)文化3、企業(yè)文化診斷作用4、企業(yè)文化診斷工具第三模塊：企業(yè)文化的梳理技術1、企業(yè)文化

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