房企有效管理溝通訓練

  培訓講師:冉云帆

講師背景:
冉云帆老師房地產(chǎn)流程管理專家浙江大學、武漢大學、同濟大學等多所大學《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人班》特聘講師搜狐職場、名師在線高級顧問、特聘講師時代光華《中層管理才能發(fā)展》特聘講師財富中國高級顧問多家公司長年管理顧問上海市注冊管理咨詢專家個人簡介:3冉 詳細>>

冉云帆
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房企有效管理溝通訓練詳細內(nèi)容

房企有效管理溝通訓練

**部分 溝通認知
一、溝通再認識
案例討論:汶川地震,萬科王石為何成為眾矢之的
二、 溝通的定義及實質:
是復雜而隱蔽的交誼舞;溝通是雙贏的過程;溝通-改變?nèi)松?br />四、溝通的種類
1.橫向溝通與縱向溝通
2.單向溝通與雙向溝通
3.正式溝通和非正式溝通
六、溝通的目的:
1.說明事物  
2.表達情感
3.建立關系
4.進行企圖

第三部分:溝通的障礙
1、環(huán)境的障礙
2、信息的障礙:編碼、傳遞、接收、解析、反饋
3、文化背景的差異
4、民俗的不同
5、級別、立場的不同
6、年齡、教育、性別、時間等。
課堂游戲:話圖-體會溝通時的簡單、精確與標準化
          信鴿游戲解析溝**程的障礙

第三部分:知溝通之道
1、若干案例與分析
2、故事與思考
3、教練與互動
4、3種溝通理念提煉
尊重原則
相容原則
理解原則

第四部分:擅溝通之術
1、若干案例與分析
2、故事與思考
3、教練與互動
4、6種溝通技巧總結
贊美
積極傾聽
換位思考
運用幽默
運用身體語言
投之以誠

第五部分:筑溝通之勢”
1、若干案例與分析
2、故事與思考
3、教練與互動
4、溝通的基本問題-心態(tài)
案例分享:當鐵娘子遇到鋼鐵公司
4、勢之三種溝通渠道
下行溝通渠道
上行溝通渠道
橫向溝通渠道
案例解析:萬科渠道設計與運用
麥當勞的溝通政策

第六部分:信息技術對傳統(tǒng)溝通方式產(chǎn)生的影響
網(wǎng)站、微博、專用溝通工具、QQ、msn、課件、視頻會議、Web2.0……
案例解析:如何運用IT工具實現(xiàn)立體溝通

 


 

冉云帆老師的其它課程

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《流程再造-規(guī)范管理之路》—系統(tǒng)架構能力修煉—←課程背景:企業(yè)通常會發(fā)生哪些管理迷亂?有什么樣的管理問題?第一是會議多,天天開會。有一個結論:會議越多的企業(yè),管理水平越低;好的企業(yè)不開會,管理差的企業(yè)天天開會。第二是流程很漫長。有一個企業(yè),2千元的開支,15個人簽字。我們把這15個人的所耗時間所消耗的費用,包括他們的工資費用、辦公成本都算了一下,可能是5萬元

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《目標、計劃與執(zhí)行》—工作管理能力修煉—←課程背景:我們大多的管理學家研究的重點都集中在商業(yè)中需要“做什么“上,我們不仿稱之為戰(zhàn)略,他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃,比如技術、公司或者市場的現(xiàn)狀,這些畫面描述了那些成功的公司在某個特定時間點的特點和做法,或者是他們優(yōu)秀經(jīng)理人的當時的行為。不夸張的說,只要靜下心來閱讀,體會,理解我們關于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長方面研

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《中層管理才能發(fā)展訓練》—從方法到實踐—←課程背景:對于企業(yè)而言,中層強則企業(yè)強——沒有一支有力的中層隊伍,很難塑造企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力及文化力,高績效、高成長及高發(fā)展只是空談而已,其結果往往是高層有戰(zhàn)略,員工無執(zhí)行,或是員工想做卻不會做、或是會做卻不想做。打造優(yōu)秀的中層管理隊伍是企業(yè)的“百年大計”,且刻不容緩。研究發(fā)現(xiàn),少了一位優(yōu)秀的員工,就等于多了一位不稱

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