高效組織內(nèi)部溝通

  培訓(xùn)講師：李慶遠(yuǎn)

講師背景：
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士（在讀）、蘇州大學(xué)（1989年）理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營(yíng)企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務(wù)部經(jīng)理，供應(yīng)中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團(tuán)副總裁，高級(jí)管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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高效組織內(nèi)部溝通詳細(xì)內(nèi)容

高效組織內(nèi)部溝通
 

**講 組織內(nèi)部溝通的重要性 (60’)

1.“拍馬屁”是處理組織內(nèi)部溝通的高技巧之一(4’)

2.組織內(nèi)部溝通能力重要性(4’)

3.組織內(nèi)部人與人相處的方式(4’)


4.職業(yè)人必須學(xué)習(xí)與別人相處(4’)


5.組織內(nèi)部與人交流不自然的主要原因(4’)

6.人際關(guān)系不好的主要原因


7.職業(yè)人土成功鐵三角((6’)

8.EQ的五大定義(6’)

9.講師在組織內(nèi)部修煉EQ心得(6’)

10.職業(yè)人21世紀(jì)出人頭地的方法(4’)

11.組織內(nèi)部與人相處之道(4’)

12．組織內(nèi)部12.人際關(guān)系的和諧(4’)

13.組織內(nèi)部與人相處法則(4’)



第二講 組織內(nèi)部溝通的方式、意義和障礙 (60’)

1、組織內(nèi)部溝通的方式：向下，向上，平級(jí)(4’)

2、組織內(nèi)部溝通的意義(4’)

3、組織內(nèi)部溝通的要素(4’)

4、溝通在組織內(nèi)部的重要性(4’)

5、良好的組織內(nèi)部溝通原則(6’)

6、常見的組織內(nèi)部溝通障礙(6’)

7、組織內(nèi)部常見的溝通障礙(4’)

8、組織內(nèi)部溝通要點(diǎn)(4’)

9、組織內(nèi)部說話的要點(diǎn)(4’)

10.組織內(nèi)部?jī)A聽的要點(diǎn)(4’

11.自我與滿足“自我”(6’)

12.組織內(nèi)部溝通的基本技巧(4’)

13.組織內(nèi)部溝通之“術(shù)”(4’)


第三講 面對(duì)主管——怎樣與上司溝通 (60’)

1、怎樣跟上司說“不”(6’)

2、企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)(6’)

3、上司喜歡的員工(4’)

4、會(huì)見上司要點(diǎn)(4’)



5、對(duì)上司說話方法(4’)



6、傾聽上司要點(diǎn)(

7、4’)

8、影響上司要點(diǎn)(6’)

7．理解上司要點(diǎn)(4’)

8．批評(píng)上司要點(diǎn)(4’)

9、挨上司罵要領(lǐng)(4’)

10、   與上司相處心得(6’)

11、   無法改變上司時(shí)可適應(yīng)上司(4’)

12、   及時(shí)完成重要且緊急的工作(4’)



第四講 面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)相處 (60’)

1、三種思維方式中的“誰(shuí)都有理”(6’)

2、“愛妻五大法則”(4’)

3、“愛同仁五大法則”(6’)

4、組織內(nèi)部換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)(6’)

5、部門間橫向溝通的要點(diǎn)(6’



6、怎樣才能去真正了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)(4’)



7、與同事相處心得(4’)


8．組織內(nèi)部

8、崗位輪換的重要性(4’)

9、處理組織內(nèi)部沖突(4’)

10、   組織內(nèi)部主要的合作能力(4’)



11、   同事有效討論的技巧(4’)



12、   改進(jìn)溝通(4’)



13、   注意溝通，建立共識(shí)(4’)



第五講 面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通 (60’)

1． 與下屬進(jìn)行有效溝通(4’)

2．與下屬溝通的正確方式(4’)

3．有效地下達(dá)指示(4’)

4．與下屬單獨(dú)溝通(4’)



5．與聽眾溝通(4’)

6．如何責(zé)罵下屬(4’)



7．表?yè)P(yáng)與批評(píng)(4’)

8．善于對(duì)下屬發(fā)問(4’)

9．如何說服下屬(4’)

10．   輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬(4’)

11．   贊美下屬的技巧(4’)

12．  有效的贊賞(4’)

13．  創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境(4’)

14．  培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)意識(shí)(4’)

15．  常見的與下屬“不良溝通”(4’)

第六講  組織內(nèi)部溝通主要方式——有效的會(huì)議

1、會(huì)議之3種思考(4’)

2、會(huì)議之3個(gè)原則(4’)


3、會(huì)議內(nèi)容必須聯(lián)系工作(4’)


4、不開無準(zhǔn)備的會(huì)議(4’)


5、籌劃會(huì)議的5W1H(4’)


6、選定參加者(4’)


7、明確會(huì)議目的(4’)


8、分配時(shí)間(4’)


9、會(huì)議主持者必須具備的條件(4’)


10、會(huì)議參加者必須具備的條件(4’)


11、使會(huì)議氣氛活躍(4’)


12、不要有含糊不清的表達(dá)(4’)

13、認(rèn)同并尊重對(duì)方(3’)


14、在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)(3’)


15、用肯定性的語(yǔ)言稱贊(3’)


16.如果參加者不討論則如一潭死水(3’)

 

李慶遠(yuǎn)老師的其它課程

課程簡(jiǎn)介：　公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹：是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著amp;誠(chéng)信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等課程，我們同時(shí)與國(guó)內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者；以

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變革管理   01.01

課程大綱：　　一、變革概論　　問題1-1：世上唯一不變的東西是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：大多數(shù)人不喜歡變革　　變革是永恒的客觀存在的　　只能以變應(yīng)變，而不是以不變應(yīng)萬(wàn)變　　問題1-2：在過去6個(gè)月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生　　二、變革的變化特征問

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課程大綱：　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運(yùn)　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、

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　　高效人際溝通與談判技巧課程大綱：　　一、人際關(guān)系溝通的重要性　　問題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考、提問、回答　　講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上　　統(tǒng)計(jì)分析表明，成功的因素中85取決于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15　　人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用　　二、人際管理溝通技巧　　問題二：你認(rèn)

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　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價(jià)值觀　　1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知　　2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3.建立正確的銷售價(jià)值觀　　4.激發(fā)自身的銷售潛能　　5.銷售人員個(gè)人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測(cè)試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長(zhǎng)的自我概念　　4.）培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1.尋找客戶的方

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運(yùn)　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1．過分追求完善，簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行；　　2．沒有績(jī)效考核，或者考核方法出錯(cuò)；　　3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4．管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性；　　5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進(jìn)執(zhí)行方法?！　《?zhí)行綱領(lǐng)　　1．企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感；　　2．要“逼”員工進(jìn)步；　　3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；　　4．要培

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　　一:跨部門溝通的重要性。　　問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考﹑提問﹑回答：　　講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20。　?。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理。　?。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！　。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。　　二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則?！　栴}二：你認(rèn)為跨部門溝通的

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　　一、快樂人生應(yīng)有思想　　——思想的高度，決定你的成功的高度。　　問題一：你一直很忙，有沒有思考過你的生活快樂嗎？　　提問，思考，回答?！　≈v　解：1、人們的心怎樣思考，人們的為人就是怎樣。　　2、思想及實(shí)踐法則。　　3、自我形象和影響自我形象的事物。　　4、思想，情緒和感覺。　　5、失敗的自我形象?！　?、改善自我形象的方法?！　《⒖鞓啡松鷳?yīng)以變應(yīng)變　

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　　一、財(cái)商的涵義　　問題一：財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢？　　提問、思考、回答　　講　解：　　1、什么是財(cái)商　　1）財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無關(guān)　　2）財(cái)商包括的能力　　3）財(cái)商往往被人們急需，也被忽略　　2、不是缺錢而是缺觀念　　3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢　　4、理解金錢的真諦　　5、是否以金錢的多少來衡量成功　　6、人生的高目標(biāo)　　7、財(cái)商是理財(cái)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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