有效授權(quán)之怎樣握好您的權(quán)杖
培訓(xùn)講師:王孝民
講師背景:
王孝民現(xiàn)任河源商業(yè)中心運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)中國(guó)購(gòu)物中心(中購(gòu)聯(lián))ASM職業(yè)經(jīng)理人國(guó)際(香港)購(gòu)物中心規(guī)劃及管理專業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)專業(yè)會(huì)員國(guó)際工商管理研究生、國(guó)際(香港)購(gòu)物中心規(guī)劃及管理專業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)專業(yè)會(huì)員、中國(guó)購(gòu)物中心(中購(gòu)聯(lián))ASM職業(yè)經(jīng)理人、國(guó) 詳細(xì)>>
有效授權(quán)之怎樣握好您的權(quán)杖詳細(xì)內(nèi)容
有效授權(quán)之怎樣握好您的權(quán)杖
一、什么是授權(quán)
別人可做該做的事,自己絕不能做!
是每個(gè)處在成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型期的民企領(lǐng)導(dǎo)人既喜歡又害怕的字眼。
大多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)中,基本上是人治化的管理,缺乏專業(yè)化的管理機(jī)制,正式的內(nèi)部權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)沒(méi)有形成,授權(quán)意味著要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,大多數(shù)企業(yè)家必須面對(duì)授權(quán)問(wèn)題,可授權(quán)又擔(dān)心授權(quán)不當(dāng)引起的管理混亂,存在困惑在所難免。這個(gè)難題顯然就擺在了每個(gè)想有所作為的企業(yè)家面前:
授與不授?授給誰(shuí)?如何授?
一個(gè)中心:只管兩件事 兩個(gè)基本點(diǎn):只管“頭”和“尾”
三明—— 精明、高明、英明
三為——有所為有所不為和無(wú)為而治
三懂——懂行業(yè) 懂技能 懂運(yùn)作
大企業(yè)家與小企業(yè)家
的大差別原因就是2個(gè)字 “放手”
授權(quán)的概念?
授權(quán)≠棄權(quán)
授權(quán)就是**別人來(lái)完成工作目標(biāo),挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力,同時(shí)雙方對(duì)如何評(píng)估任務(wù)結(jié)果的方法及獎(jiǎng)懲制度達(dá)成一致意見(jiàn)。
注 意:
1、授出權(quán)利不加以控制,輕則影響公司績(jī)效的完成,重則可能造成嚴(yán)重的后果。
2、 授權(quán)不只是授出權(quán)限與權(quán)利,同還要交出相關(guān) 的資源和責(zé)任, 并且還要不時(shí)扮演協(xié)助者的角色。
“授權(quán)”兩種做法
一種做法:認(rèn)真研究上級(jí)交給的工作,制定工作方案,分析完成任務(wù)的可行性條件及資源,并把每一項(xiàng)具體的工作落實(shí)到你下面的每一成員。你自己準(zhǔn)備所有的工作,安排每個(gè)員工的工作,并由你自己去解決工作出現(xiàn)的每個(gè)問(wèn)題,并一直關(guān)注工作的進(jìn)展,直到它們被完成。
另一種做法:當(dāng)上級(jí)分派任務(wù)后,你把安排具體工作的權(quán)力分解到你的下級(jí),由他們做出決定,而不是由你告訴他們每一個(gè)人應(yīng)當(dāng)做什么。一旦工作中出現(xiàn)了什么問(wèn)題,員工不必每次都得征得你的同意,他們自己有權(quán)做出決定。你的工作是匯總信息以保證整個(gè)工作方案順利的進(jìn)行。
討論:
1、從管理的角度來(lái)看,那種方法更好?
2、這種方法(授權(quán))對(duì)自己和下屬各有什么好處?
結(jié) 論:
對(duì)自己的好處:
使你有更多的時(shí)間去進(jìn)行更重要的工作;
緩解工作中的壓力,人在中等壓力下工作
績(jī)效更佳;
有時(shí)間發(fā)展新的技能,有利于自我發(fā)展;
對(duì)下屬的好處:
提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);
鍛煉部屬的才干,有助于發(fā)現(xiàn)那些具有提升潛能的人;
能夠獲得新的想法和建議。
細(xì)分工作,以便實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。
增強(qiáng)部屬的參與意識(shí)、使命感和成就感。
屬下有權(quán)與無(wú)權(quán)的區(qū)別:
屬下有權(quán)時(shí)的表現(xiàn): 屬下無(wú)權(quán)時(shí)的表現(xiàn)
▲ 采取行動(dòng) ▲ 等待命令
▲ 主動(dòng)開(kāi)創(chuàng) ▲ 被動(dòng)工作
▲ 自我負(fù)責(zé) ▲ 主管負(fù)責(zé)
▲ 解決問(wèn)題 ▲ 推卸責(zé)任
▲ 自我管理 ▲ 服從管理
切 記:
授權(quán)的時(shí)候不要告訴他們?cè)鯓尤プ?,因?yàn)槟遣皇鞘跈?quán)了。授權(quán)是要使每個(gè)人都成為一名有效的決策者,而不僅僅是經(jīng)理。
二、為什么授權(quán)難
民企轉(zhuǎn)型從合理授權(quán)開(kāi)始
授權(quán)是企業(yè)組織化推動(dòng)的必然,一個(gè)企業(yè)要想強(qiáng)大,權(quán)力必須要授,而且必須**組織管理來(lái)實(shí)現(xiàn)授權(quán)。
授 權(quán) 難:
一位年薪20萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理人卻做不了開(kāi)支200元的主;
某媒體分別對(duì)50位老板和50位職業(yè)經(jīng)理人對(duì)授權(quán)的調(diào)查,數(shù)據(jù)顯示:
有85%的老板不愿意或不敢授權(quán);
有95%的職業(yè)經(jīng)理人表示老板對(duì)他們不愿意或不完全授權(quán);
討 論
為什么授權(quán)難?請(qǐng)每組列出三個(gè)重要的原因。
反思!反醒
授權(quán),必須**核心人才來(lái)實(shí)現(xiàn),而核心人才的識(shí)別它取決于理性的思考和分析。企業(yè)家對(duì)核心人才的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)往往是“才干 忠心”,然而大的誤區(qū)不是“才干”,而是“忠心”。封建帝王觀念在中國(guó)的企業(yè)界是根深蒂固的,每個(gè)企業(yè)家都要求人才對(duì)自己忠心。然而,這卻造成了忠心無(wú)才干,有才干不忠心的現(xiàn)實(shí)。對(duì)企業(yè)和事業(yè)忠心的才是真正的核心人才,而只對(duì)企業(yè)老板個(gè)人忠心的往往是奴才。
授權(quán)的障礙(1):
來(lái)自高層的障礙
本身就不愿意授權(quán)的高層 不是不授權(quán),實(shí)在是不放心呀!
如何處理老板與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系
作為老板:
一 .選對(duì)人(冰山理論)
二 .制度、流程是保障
三 .信任、尊重、關(guān)心
四 .給予一定的時(shí)間和必要的支持
作為職業(yè)經(jīng)理人:
一、選對(duì)行業(yè)和選對(duì)老板。
二、能正確認(rèn)識(shí)家族企業(yè)。
三、要正確認(rèn)識(shí)自己的工作。
四、不能急于求成要耐得住寂寞和委屈。
五、要多坦誠(chéng)溝通,不要玩弄權(quán)術(shù)。
故事:烏鴉教授講學(xué) 。。。。。
授權(quán)的障礙(2):
來(lái)自于下屬的障礙
故事:屁大的責(zé)任
授權(quán)的障礙(3):
來(lái)自于中層的障礙
A、怕耽誤事 B、怕浪費(fèi)時(shí)間 C、怕取代自己 D、偏愛(ài)權(quán)力
授權(quán)的障礙(4):
來(lái)自于組織內(nèi)的障礙
A、組織結(jié)構(gòu)
B、流于形式
授權(quán)必須**組織結(jié)構(gòu)與組織管理來(lái)進(jìn)行。組織管理分為組織分析設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、組織活動(dòng)、組織制度四個(gè)方面。
組織設(shè)計(jì)是組織管理的起點(diǎn)。
組織結(jié)構(gòu)是組織管理的核心,是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果,一種正式的權(quán)責(zé)關(guān)系是**組織結(jié)構(gòu)明確的,是正式授權(quán)的前提,企業(yè)往往就是在這個(gè)方面出現(xiàn)管理錯(cuò)位的。
組織活動(dòng)是組織管理的具體運(yùn)作
組織制度是組織規(guī)范化管理的根本保證。
注 意!
如何選擇授權(quán)對(duì)象?
1.大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者
2.不徇私情的忠誠(chéng)者
3.善于團(tuán)結(jié)的領(lǐng)頭羊
4.獨(dú)立處理的思考者
5.勇于創(chuàng)新的開(kāi)拓者
三、授權(quán)的四種類型
中國(guó)企業(yè)家普遍沉溺于應(yīng)付現(xiàn)狀,對(duì)企業(yè)的未來(lái)關(guān)注不夠。企業(yè)家的大部分精力集中于現(xiàn)狀層面,整天忙于“救火”,沒(méi)有時(shí)間和精力思考未來(lái)。企業(yè)家授權(quán)意味著必須下授現(xiàn)狀層面的權(quán)力,集中精力把握好未來(lái)層面的工作,是有效推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
必須授權(quán)的工作
特征一:授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)低。
特征二:經(jīng)常重復(fù)。
特征三:下屬會(huì)做的更好。
特征四:下屬能夠做好。
應(yīng)該授權(quán)的工作
特征一:剛?cè)温殨r(shí)不具備此項(xiàng)工作能力,經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),逐步掌握此項(xiàng)工作的方法和技能。
特征二:過(guò)去從來(lái)沒(méi)有做過(guò),對(duì)上司和下屬都具有挑戰(zhàn)性,但風(fēng)險(xiǎn)不大。如:銷售模式的試點(diǎn)
特征三:雖然整個(gè)工作授權(quán)給下屬可能有很大風(fēng)險(xiǎn),但**劃分權(quán)限對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制的工作。
值得注意的是:
“應(yīng)該授權(quán)的工作”是授權(quán)要解決的重點(diǎn)。大部分的不授權(quán)現(xiàn)象發(fā)生在這里,許多中層經(jīng)理出于對(duì)下屬能力的擔(dān)心和傳統(tǒng)的工作習(xí)慣,將下屬過(guò)去做不好但現(xiàn)在已經(jīng)能做好的工作仍然“攬住不放”,使授權(quán)無(wú)法進(jìn)行。
可以授權(quán)的工作
按照常規(guī),這類工作一般都由中層經(jīng)理去做,有一定的難度和挑戰(zhàn)性,中層經(jīng)理自己也有一定的風(fēng)險(xiǎn),需要較高的能力方可勝任。
不應(yīng)授權(quán)的工作
需要身份的。
設(shè)定工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的。
重大決策。
重要崗位人員任免,直接下級(jí)的考核與獎(jiǎng)懲。
財(cái)務(wù)簽字權(quán)和采購(gòu)審批權(quán)。
信息披露受限制的。
哪些權(quán)利不宜下授:
事關(guān)公司前途的重大決策權(quán)
直接下屬和關(guān)鍵部門(mén)的人事任免權(quán)
監(jiān)督和協(xié)調(diào)各個(gè)下屬工作的權(quán)利
授權(quán)是一個(gè)必須加強(qiáng)考核與監(jiān)控機(jī)制逐步完善的過(guò)程。一授就亂,一收就死,這在中國(guó)是帶有普遍性的管理現(xiàn)象。為什么會(huì)出現(xiàn)如此局面呢?原因就在于我們把授權(quán)當(dāng)成一種結(jié)果,而非過(guò)程。在很大程度上,我們的所謂授權(quán)不是“授權(quán)”,而是“放權(quán)”。
四、授權(quán)的五個(gè)原則
問(wèn)題一:責(zé)大權(quán)小
問(wèn)題二:責(zé)小權(quán)大
切 記:
授權(quán)不是萬(wàn)能的靈丹妙藥,它往往同企業(yè)的績(jī)效評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)和晉升政策緊密相連的,其他制度的不配套,將會(huì)使授權(quán)效果大打折扣。
因此,評(píng)估和實(shí)施授權(quán)要同企業(yè)制度系統(tǒng)結(jié)合,這樣才能發(fā)揮出其應(yīng)有的魔力。
王孝民老師的其它課程
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核心內(nèi)容一:百貨商場(chǎng)如何進(jìn)行品牌專柜招商品牌招商作為零售百貨企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)始,應(yīng)將貫穿于整個(gè)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程,甚至不是百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好壞的關(guān)鍵時(shí)刻,在招商之前的招商的前期準(zhǔn)備工作至關(guān)重要,也是與消費(fèi)者的購(gòu)買和下次光臨直接相關(guān)的?!蟀儇浬虉?chǎng)發(fā)展及現(xiàn)狀◇百貨商場(chǎng)所在商圈的分析◇百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次及品牌定位◇百貨商場(chǎng)賣場(chǎng)規(guī)劃及品牌布局◇百貨商場(chǎng)擬引進(jìn)品牌商家所
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