軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
單元一、主管對(duì)企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知
1. 案例分析:陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式
2. 人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)
3. 人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
4. 人事管理與人力資源管理之差異
5. 人力資源管理的終目標(biāo)與意義
6. 人力資源管理的概念
7. 人力資源管理的范圍
8. 人力資源管理五大功能
9. 主管為什么要懂人力資源管理
10. 部門(mén)主管與人力資源部門(mén)的工作
11. 案例分析:小王一定要離開(kāi)嗎?
12. 部門(mén)主管對(duì)人的主要工作
13. 管理者的硬技能與軟技能
單元二、選才篇--人力需求與招聘
1. 正確選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2. 如何建立與管理人力編制計(jì)劃
l 現(xiàn)有人力盤(pán)點(diǎn)
l 未來(lái)人力需求預(yù)測(cè)
3. 人才招聘規(guī)劃流程
4. 案例分析:賀小明的良好行為表現(xiàn)
5. 素質(zhì)的冰山模型
6. 素質(zhì)能力類型與工作業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)
7. 素質(zhì)能力的評(píng)價(jià)方式
8. 決定面試維度—題綱設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
9. 實(shí)務(wù)演練:決定崗位的面試維度
10. BEI行為事件面試法
11. 專業(yè)有效的面試要領(lǐng)
12. STAR原則
13. 角色演練:行為事件面談技巧
14. 面試后:可靠的總結(jié)評(píng)估
15. 避免面試評(píng)估的陷井
16. 面試結(jié)果矩陣
單元三、育才篇--部屬培育與啟發(fā)
1. 案例分析:張經(jīng)理對(duì)林則名的能力評(píng)價(jià)
2. 主管評(píng)價(jià)部屬能力表現(xiàn)的幾點(diǎn)失誤
3. KSAIBs模型的影響歷程
4. 崗位KSAIBs模型
5. 提升部屬前的兩大關(guān)鍵基礎(chǔ)能力
6. 培育部屬的三個(gè)基本架構(gòu)
7. 各種部屬培育的形式
8. 培訓(xùn)需求分析
9. 實(shí)務(wù)演練:分析部屬的培育需求
10. 工作教導(dǎo)五大步驟
11. 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)
12. 角色演練:工作教導(dǎo)技巧
13. 派訓(xùn)前的提示與激勵(lì)
14. 派訓(xùn)后的關(guān)心與追蹤
15. 崗位上指導(dǎo)部屬的具體作為
16. 案例分亨:什么是正確的指導(dǎo)方法?
單元四、用才篇--績(jī)效評(píng)估及輔導(dǎo)
1. 績(jī)效管理制度的執(zhí)行
2. 績(jī)效管理中HR與部門(mén)主管的角色分工
3. 企業(yè)目標(biāo)體系
4. 職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別
5. 目標(biāo)的四個(gè)特性
6. 目標(biāo)分解的核心
7. 影響員工績(jī)效表現(xiàn)的因素
8. 績(jī)效輔導(dǎo)基本概念
9. 有效反饋的的作用
10. 給與反饋的表達(dá)要領(lǐng)
11. 給予反饋兩種類型
12. 建設(shè)性反饋時(shí)的“漢堡”原則
13. 績(jī)效面談中的問(wèn)題
14. 績(jī)效面談的步驟
15. 角色演練:績(jī)效面談
單元五、留才篇--激勵(lì)與留住員工
1. 從人的需求看激勵(lì)
2. 有效激勵(lì)的途徑
3. 案例分析:草坪的經(jīng)營(yíng)
4. 正規(guī) VS 非正規(guī)的激勵(lì)
5. 部門(mén)主管實(shí)用留人策略與方法
6. 案例分析:劉科長(zhǎng)的煩惱
7. 80后員工的職場(chǎng)特質(zhì)
8. 管好80后員工的七個(gè)關(guān)鍵作法
9. 協(xié)助老員工提升積極工作態(tài)度的方法
10. 案例分析:劉經(jīng)理與王世明的輔導(dǎo)歷程
單元六、建立和詣的員工關(guān)系
1. 員工關(guān)系上業(yè)務(wù)部門(mén)和HR部門(mén)的分工
2. 案例分析:劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)
3. 組織的壓力管理
4. 組織壓力管理五大原則
5. 有效管理四大策略
6. 六種管理組織壓力的方法
7. 案例分析:張經(jīng)理與顧明的交心溝通
8. 協(xié)助部屬展現(xiàn)積極性的面談技巧
9. 實(shí)務(wù)演練:積極性面談技巧
10. 頭腦風(fēng)暴:如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)溫暖氣氛?
簡(jiǎn)富臨老師的其它課程
單元一:績(jī)效管理概述1.績(jī)效的一般內(nèi)容2.績(jī)效的要求3.小組交流分享:正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求!4.績(jī)效管理的定義5.績(jī)效管理關(guān)注什么?6.績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段7.績(jī)效管理的關(guān)鍵詞8.績(jī)效管理循環(huán)9.績(jī)效管理核心的正確思維單元二:部門(mén)主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念1.主管在績(jī)效管理中的地位/想法2.公司從績(jī)效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)5.
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看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、做好招募面談前的準(zhǔn)備〈1.5小時(shí)〉1.面談官應(yīng)有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)3.面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作4.準(zhǔn)備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準(zhǔn)備文件: 1)公司簡(jiǎn)介 2)崗位架構(gòu) 3)崗位描述及規(guī)格 4)申請(qǐng)者的期望 5)薪酬及福利 6)簡(jiǎn)歷單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時(shí)〉1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計(jì)劃3.關(guān)于
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深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧 01.01
天單元一:探討員工心理問(wèn)題與工作績(jī)效(8:30~09:30)l面對(duì)「人」的問(wèn)題§什么是員工問(wèn)題§人性的掌握§行為的理解§員工問(wèn)題的產(chǎn)生l影響員工工作績(jī)效創(chuàng)造的層面§個(gè)人工作面§工作適應(yīng)面§人際關(guān)系面§個(gè)人生活面§生活適應(yīng)面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問(wèn)題型態(tài)l員工問(wèn)題解決的方案地圖l案例分析:陳經(jīng)理的管理苦惱第二單元:主管在諮商輔導(dǎo)部屬心理的角色認(rèn)
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第1天單元一、人才動(dòng)向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才?2.人才管理#63972;#63907;與價(jià)值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開(kāi)與主要內(nèi)容5.人才動(dòng)向管#63972;之情報(bào)掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時(shí)代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)內(nèi)部講師的角色與功能1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視:自我評(píng)估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質(zhì)10:00-12:00二、講師基本公眾表達(dá)技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達(dá)的三
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對(duì)講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達(dá)成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作7.自我檢查:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講授法小組討論◎掌握講師于教材開(kāi)發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開(kāi)
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單元一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享l西門(mén)子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)lLG的全球市場(chǎng)方案l石藥集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)單元二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義、理論及特點(diǎn)1.行動(dòng)學(xué)
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程 01.01
單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)1.中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問(wèn)題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(zhǎng)事件簿:?jiǎn)T工信息管理6.情景分析:張廠長(zhǎng)的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理9.頭腦風(fēng)暴:需要員工哪些信息?10.做好員工信
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式天09:00~10:30一:修煉成功的基本法則1.什么是習(xí)慣?習(xí)慣的意義2.習(xí)慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要?4.改變的循環(huán)圈(TheChangeCycle)5.影片欣賞:你知道嗎?6.持續(xù)成長(zhǎng)的層次--成長(zhǎng)的三個(gè)階段7.習(xí)慣轉(zhuǎn)變的過(guò)程l每一個(gè)習(xí)慣所依據(jù)的原則l與原則一致的思維l影響結(jié)果的流程或思想行為8.思維轉(zhuǎn)換的方式9
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BORR執(zhí)行力培訓(xùn) 01.01
時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益8:30-10:00單元一、執(zhí)行力的根本:個(gè)人責(zé)任的涵義1.測(cè)試:執(zhí)行力問(wèn)卷,你執(zhí)行力好嗎?2.執(zhí)行力的組織意義與個(gè)人意義3.為什么要提出個(gè)人責(zé)任?4.什么是個(gè)人責(zé)任?5.問(wèn)題的根源---客戶價(jià)值6.個(gè)人責(zé)任的實(shí)踐原則7.案例:看的到,做不到8.個(gè)人責(zé)任的通用流程理念講解雙向互動(dòng)案例分析實(shí)踐演練◎了解提升工作績(jī)效的關(guān)鍵
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