從培訓到學習——商業(yè)銀行培訓管理能力提升

  培訓講師：蔣君揚

講師背景：
銀行數字化場景營銷創(chuàng)新專家：蔣君揚【專家簡介】連續(xù)三年農業(yè)銀行總行數字化轉型特聘專家建設銀行多個省分行生態(tài)場景課題特聘專家民生銀行、郵儲銀行總行等多家銀行普惠金融課題特聘專家浦發(fā)銀行總行社區(qū)銀行項目、千名支行長項目特聘專家多家金融科技公司合 詳細>>

蔣君揚
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從培訓到學習——商業(yè)銀行培訓管理能力提升詳細內容

從培訓到學習——商業(yè)銀行培訓管理能力提升

l 課程導入： 當前商業(yè)銀行培訓工作現狀分析

**節(jié) 從培訓到學習

（一）新時期商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型對培訓工作的要求

1、從員工福利到績效改進

2、從培訓采購到人才培養(yǎng)

3、從課堂講授到平臺搭建

*案例分享：匯豐、東亞銀行培訓體系運作

（二）如何支持商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型和業(yè)務發(fā)展

1、文化上要先導、引領  

2、工作上要前置、主動  

3、形式上要活潑、簡便  

4、 內容上要務實、創(chuàng)新  

*案例分享：新知識經濟時代的新行員生產線

*案例分享：轉型戰(zhàn)略下的后備人才培養(yǎng)

第二節(jié) 員工學習發(fā)展新路徑

（一）學習型團隊建設

1、什么是學習型組織？學習型團隊？

2、學習型團隊有什么好處？

2、如何打造學習型網點和學習型支行？

*某國有行案例分享

（二）行動學習與績效改進

1、什么是行動學習？

2、行動學習的基本流程和步驟

3、行動學習如何與商業(yè)銀行業(yè)務實踐結合？

*某股份制銀行案例分享

（三）微課程學習

1、什么是微課程？

2、微課程的設計思想

3、微課程的開發(fā)步驟

4、微課程在商業(yè)銀行的實施和應用

（四）其他學習方法介紹

第三節(jié) 培訓管理者的自我修煉

（一）培訓管理者的知識結構

1、有結構才能解構

2、培訓管理者所需知識：教育學、心理學、結構化思維理論和方法等

（二）培訓管理者的能力要求

1、學習能力

2、結構化能力

3、課程體系搭建能力

4、學習方法設計能力

5、溝通與演繹能力

6、計劃制定和預算管理能力

（三）培訓管理者的成長——成為領導參謀、業(yè)務伙伴、績效顧問

1、學習新知識傳播新理念總結新方法

2、分析業(yè)務團隊的績效模式

3、掌握與業(yè)務團隊的溝通技巧

4、推動與業(yè)務團隊的配合支持

*某外資銀行案例分享


 

蔣君揚老師的其它課程

課程名稱：《場景化金融策略》主講：蔣君揚老師6課時【課程背景】：“場景”的概念是在互聯網爆發(fā)以后，開始走進大眾的生活之中。在互聯網時代，場景是可以刻畫、凝固和重現的。通過打碎原本復雜、整體的金融服務，將其融入日常生活場景之中，可實現信息流的場景化與動態(tài)化，完成現金流的可視化與可控化，這就構成了目前互聯網金融領域的新知——場景化金融。將金融嵌入到場景中，脫去了

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《商業(yè)銀行網點組織建設之輔導與激勵》課程目標1.幫助學員從網點建設的角度深刻認知“輔導”與“激勵”；2．引導學員對本行溝通輔導與激勵的現狀進行思辨，尋找適合自己的輔導和激勵方法；3.建立輔導和激勵文化，而非僅僅運用技巧。課程對象商業(yè)銀行網點管理者授課方式案例（業(yè)務管理or網點管理）分析30+團隊游戲體驗10+課堂講授60課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行大變革背景下的組

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《壓力與情緒管理藝術》（管理人員）課程目標幫助管理者認清壓力的真實來源，學會自我緩解壓力的有效方式，建立團隊減壓促效行為模式；幫助下屬在壓力環(huán)境下提高績效、提升工作效率，提高團隊抗壓能力，提高團隊的抗挫折力。課程對象商業(yè)銀行管理人員授課方式心理輔導案例+現場實操+理論講解課程大綱第一節(jié)無處不在的壓力和情緒1.沒有壓力就沒有生活或工作2.管理者的壓力來源？3.

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《銀行客戶經理職業(yè)操守與合規(guī)要求》課程目標通過本課程的學習，了解客戶經理合規(guī)風險的外在表現，掌握客戶經理職業(yè)操守基本要求，學會如何在業(yè)務中防范合規(guī)風險，解決實務中的合規(guī)問題。課程對象商業(yè)銀行客戶經理授課方式案例+課堂講授+多媒體演示課程大綱第一節(jié)客戶經理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展1.什么是職業(yè)操守？2.客戶經理的職業(yè)操守要求3.職業(yè)操守與銀行品牌、風險、績效4.職業(yè)

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《基于效能提升的學習型網點建設》課程目標1.了解網點績效提升的重要因素以及對員工的素質能力有哪些要求；2.掌握作為網點管理者如何有效提升員工素質和能力；3.理解并能夠在網點管理中實踐學習型團隊建設的理論和方法。課程對象商業(yè)銀行支行管理人員授課方式方法學習+案例分析+實踐分享課程大綱第一節(jié)銀行網點發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇導入：現代服務的四次革命導入：客戶滿意、關鍵客戶

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《商業(yè)銀行團隊建設》課程大綱6課時課程目標1.幫助學員從業(yè)務或職能管理者的角度看待團隊合作和團隊建設2.以企業(yè)文化為根基，用積極文化引領團隊、用流程文化改造團隊、用輔導文化發(fā)展團隊，理解并掌握其中的方法和要求。課程對象商業(yè)銀行管理者授課方式案例分享20+團隊游戲體驗30+課堂講授50課程大綱1.從管理角度看團隊建設（一）導入：商業(yè)銀行大變革環(huán)境下的團隊建設1

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《財富管理下的服務與營銷》（大堂經理）課程大綱一、個人財富管理策略、目標與發(fā)展現狀1、客戶在變化——從財富角度審視人的一生2、個人理財需求的分層3、中國財富管理服務發(fā)展現狀二、財務管理與大堂經理角色認知1、好客戶從哪里來？2、大堂經理新職責3、大堂經理、客戶經理和理財經理比較三、大堂經理的服務營銷規(guī)范1、大堂經理服務營銷流程2、大堂經理服務營銷規(guī)范3、大堂經

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《基層網點服務規(guī)范與管理》課程目標學習如何對基層網點服務進行管理，協調大堂經理、客戶經理及柜員的服務和營銷，增強網點管理者的服務規(guī)范意識和掌握服務規(guī)范基本流程，提升網點服務績效。課程對象基層網點主任/支行長授課方式40課堂講解+40案例研討+20多媒體課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行服務特征與現狀1.銀行產品與服務的獨特性2.新“世代“銀行服務特征3.創(chuàng)新為網點服務增

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節(jié)職業(yè)發(fā)展首先是自我管理的過程1、8590后職業(yè)發(fā)展中的4大障礙1）短視思維2）求全思維3）情緒化4）運氣論案例：商業(yè)銀行網點年輕員工面面觀2、自我管理：個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現進行的管理時。1）時間管理——學會要事2）情緒管理——識情調情共情3）目標管理——分解溝通反饋第二節(jié)成為自己的教練1、區(qū)別他人1）認識自己——個性覺察2

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節(jié)、四種虛假團隊領導力1、團隊高于一切2、心態(tài)決定一切3、無條件服從才是好員工4、強調沒有任何借口的執(zhí)行第二節(jié)、管理者應該思考的幾個問題1、管理者應該做大氣層還是放大鏡？2、管理者是要自己成為領導力強的人，還是培養(yǎng)員工自己的“領導力”？3、關注能人，還是一視同仁？第三節(jié)、領導力的四個層次1、職位領導力在團隊中，每個人的崗位職責所產生的影響力以及使別人配合的能

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