解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

  培訓(xùn)講師:黃焱

講師背景:
黃焱老師上海聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢有限公司總經(jīng)理助理、高級(jí)咨詢師實(shí)效新營(yíng)銷專家昆明理工大學(xué)客座教授多年企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)歷與權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)歷從業(yè)務(wù)員到業(yè)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷與品牌總監(jiān),從普通咨詢助理到咨詢師、項(xiàng)目總監(jiān)、到咨詢公司總經(jīng)理、親歷企業(yè)管理全過(guò)程,對(duì) 詳細(xì)>>

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解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、目標(biāo)與介紹

1. 介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法

2. 了解參加學(xué)員工培訓(xùn)的期望

3. 增進(jìn)培訓(xùn)顧問(wèn)與參加學(xué)員彼此之間的了解和信任


 

二、流程還是人員

1. 什么是“問(wèn)題”?

2. 自我分析

領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)時(shí),你更關(guān)注流程還是團(tuán)隊(duì)

3. 學(xué)習(xí)以結(jié)果為導(dǎo)向的解決問(wèn)題的流程

1) 界定問(wèn)題,明確差距

2) 分析原因

3) 產(chǎn)生備選方案

4) 確定方案,形成計(jì)劃

5) 執(zhí)行計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)結(jié)果

4. 運(yùn)用基本原則,打造解決問(wèn)題文化的三大要素

1) 建立信任

2) 善于他人的長(zhǎng)處

3) 鼓勵(lì)創(chuàng)新和適度冒險(xiǎn)

5. 實(shí)踐練習(xí)

如何在自己的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)解決問(wèn)題文化

6. 案例分析

如何有效結(jié)合流程和人員

7. 單元小結(jié)


 

三、探尋差距、原因并建立解決方案

1. 學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的四種思維方式

1) 開方性思維

2) 探索性思維

3) 分析性思維

4) 整合性思維

2. 掌握界定問(wèn)題的基本方法,運(yùn)用可衡量描述量化差距

3. 案例分析

西環(huán)動(dòng)物園的“問(wèn)題”是什么?

4. 學(xué)習(xí)分析問(wèn)題原因的基本步驟

1) 列出可能成因

2) 明確證實(shí)或消除原因所需要的信息

3) 盡可能收集信息

4) 分析和評(píng)估收集的信息

5) 選出可能的原因

5. 小組討論

在界定問(wèn)題和分析原因過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)的角色和必須注意的方面

6. 案例分析

探尋西環(huán)動(dòng)物園問(wèn)題的原因

7. 產(chǎn)生備選方案的領(lǐng)導(dǎo)技巧

1) 引導(dǎo)員工享受發(fā)揮創(chuàng)造力的過(guò)程

2) 制作方案清單

3) 不做主觀判斷

8. 案例學(xué)習(xí)

大衛(wèi)是如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生備選方案的

9. 單元小結(jié)


 

四、確定方案,形成計(jì)劃

1. 掌握確定方案、建立計(jì)劃的四項(xiàng)關(guān)鍵行動(dòng)

1) 描述決定和決策方法

2) 共同建立決策原則

3) 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用原則評(píng)估方案

4) 確定佳方案并達(dá)成共識(shí)

2. 清楚理解“達(dá)成共識(shí)”的價(jià)值

1) 決策中常用的方法

2) 共識(shí)的意義

3) 領(lǐng)導(dǎo)的角色 

4) 自我分析:共識(shí)檢查表

3. 案例分析

適合公司培訓(xùn)的小食品

4. 實(shí)踐練習(xí)

主持團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題會(huì)議

5. 單元小結(jié)


 

五、執(zhí)行計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)結(jié)果

1. 學(xué)習(xí)有效執(zhí)行的六大秘訣

1) 正確的細(xì)節(jié) - 細(xì)節(jié)決定成敗

2) 爭(zhēng)取持續(xù)的支持

3) 準(zhǔn)備應(yīng)急措施 - 讓變化成為計(jì)劃的一部分

4) 鼓舞士氣

5) 監(jiān)督和評(píng)估

6) 慶祝階段勝利并分享成果

2. 學(xué)習(xí)把握細(xì)節(jié)的方法和工具 

3. 案例學(xué)習(xí)

大衛(wèi)是如何把握正確的細(xì)節(jié)的

4. 清楚理解獲取持續(xù)支持的關(guān)鍵點(diǎn)

1) 執(zhí)行計(jì)劃時(shí)牢牢把握利益關(guān)系人,并建立及時(shí)、有效的溝通

2) 積極爭(zhēng)取贊助人

5. 了解及時(shí)慶祝階段勝利的意義

6. 了解及時(shí)分享計(jì)劃實(shí)施成果的作用

7. 案例學(xué)習(xí)

完成“秘訣”之旅

8. 單元小結(jié)


 

六、回顧與總結(jié)

1) 回顧和小結(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)、分享培訓(xùn)收獲

2) 根據(jù)自己實(shí)際情況,建立行動(dòng)計(jì)劃,將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中

3) 培訓(xùn)評(píng)估

4) 培訓(xùn)結(jié)束


 


 

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一、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力1.什么是團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)的生命周期(團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段)3.階段:成立期1)--成立期的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力與士氣特征2)--成立期的領(lǐng)導(dǎo)力重點(diǎn):目標(biāo)導(dǎo)航!4.第二階段:動(dòng)蕩期1)--動(dòng)蕩期的人際關(guān)系與生產(chǎn)力狀況2)--動(dòng)蕩期的領(lǐng)導(dǎo)力重點(diǎn):規(guī)范為根5.第三階段:穩(wěn)定期1)--穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)2)--穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)力重點(diǎn):文化為魂!6.第四階段

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一、目標(biāo)與介紹–20分鐘1.介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法2.了解對(duì)培訓(xùn)的期望3.增進(jìn)了解和信任二、教練模型與企業(yè)教練領(lǐng)導(dǎo)力–30分鐘1.認(rèn)識(shí)什么是GROW教練模型2.GROW與現(xiàn)代企業(yè)教練的意義和關(guān)系3.建立幫助員工有效成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力4.實(shí)踐練習(xí)三、教練型領(lǐng)導(dǎo)行為的基本準(zhǔn)則-90分鐘1.真正理解為什么行為反映價(jià)值觀2.教練型領(lǐng)導(dǎo)的基本行為準(zhǔn)則3.自我評(píng)估–現(xiàn)實(shí)中是如何

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一、目標(biāo)與介紹1.介紹培訓(xùn)課程的目標(biāo)2.了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望3.建立和諧、融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境二、優(yōu)秀經(jīng)理管理會(huì)議的基本原則1.組織中越來(lái)越多的工作需要團(tuán)隊(duì)合作,在其中經(jīng)理的角色是什么2.優(yōu)秀經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬的基本行為準(zhǔn)則1)對(duì)事不對(duì)人2)維護(hù)下屬的自信和自尊3)與下屬保持建設(shè)性關(guān)系4)主動(dòng)改善情況5)以身作則3.自我評(píng)估:分析自己在工作是如何實(shí)踐基本行為準(zhǔn)則4.案例

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一、目標(biāo)與介紹1.介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法2.了解對(duì)培訓(xùn)的期望3.增進(jìn)了解和信任二、下屬成長(zhǎng)模型1.清楚認(rèn)識(shí)自己團(tuán)隊(duì)需要什么樣的員工a)根據(jù)公司的目標(biāo)和部門實(shí)際情況建立工作團(tuán)隊(duì)2.從五個(gè)維度打造卓越和培養(yǎng)卓越下屬3.發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)T工的長(zhǎng)處和短處4.實(shí)踐練習(xí)三、下屬員工績(jī)效評(píng)估和對(duì)話技巧1.你能正確評(píng)估下屬嗎?2.在公司KPI體系下,有針對(duì)性評(píng)估下屬員工3.為什么需要

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一、目標(biāo)與介紹1.介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法2.了解對(duì)培訓(xùn)的期望3.增進(jìn)了解和信任二、教練型領(lǐng)導(dǎo)行為的基本準(zhǔn)則1.行為反映價(jià)值觀2.基本準(zhǔn)則3.自我評(píng)估4.案例分析5.小組練習(xí)三、績(jī)效教練–輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)1.什么是績(jī)效教練–幫助下屬改變行為2.為什么要輔導(dǎo)下屬-員工是組織的金礦3.有效的輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)、員工和經(jīng)理的意義–建立合作式的輔導(dǎo)4.分析教練下屬的挑戰(zhàn)是什么5.優(yōu)

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一、目標(biāo)與介紹1.介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法2.了解對(duì)培訓(xùn)的期望3.增進(jìn)了解和信任二、創(chuàng)新的真諦1.什么是組織中的創(chuàng)新2.學(xué)習(xí)創(chuàng)新公式3.創(chuàng)新的核心和意義4.建立團(tuán)隊(duì)和組織中的創(chuàng)新文化5.個(gè)人測(cè)評(píng):你的創(chuàng)新商數(shù)三、經(jīng)理在創(chuàng)新中的角色1.清晰經(jīng)理自己在創(chuàng)新中的角色2.掌握創(chuàng)新流程3.結(jié)合創(chuàng)新流程,運(yùn)用角色推動(dòng)創(chuàng)新4.建立創(chuàng)新承諾1)經(jīng)理的對(duì)創(chuàng)新的承諾是推動(dòng)員工創(chuàng)新的

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一、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與團(tuán)隊(duì)精神1.團(tuán)隊(duì)合作的概念:為什么我們要在一起工作?對(duì)我的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有什么好處?2.團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ):信任、承諾、互助、參與3.在團(tuán)隊(duì)中建立共同目標(biāo)和榮譽(yù)感的平衡4.測(cè)試與分析:不同團(tuán)隊(duì)風(fēng)格及其在團(tuán)隊(duì)合作中的不同作用5.分析:共同目標(biāo)與不同角色之間的關(guān)系6.團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)質(zhì):能人能人≠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)7.團(tuán)隊(duì)合作演練:我們的團(tuán)隊(duì)合作效果如何?二、拓展團(tuán)隊(duì)

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