專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師：林恩

講師背景：
林恩（Lynn），計算機(jī)科學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位，美國PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家，十年客戶銷售，項(xiàng)目管理，績效考核和流程再造經(jīng)驗(yàn)，多年任職IBM公司項(xiàng)目總監(jiān)，率IBM公司跨國項(xiàng)目團(tuán)隊，跟蹤多個大型項(xiàng)目的售前工作，為國內(nèi)多個著名客戶實(shí)施項(xiàng)目，提升大型項(xiàng) 詳細(xì)>>

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專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

1、 秘書/助理的角色認(rèn)知

    秘書/助理職能

    初級秘書/助理：事務(wù)性文員

    中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理

    高級秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理

    怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會編寫崗位說明書

    優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異

 

2、 五星級的秘書/助理/行政人員

    老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級秘書/助理/行政人員

    了解你的上司

    自我的品牌意識

    工作即產(chǎn)品，學(xué)會銷售自己

    學(xué)會管理你的上司

    小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？

 

3、 辦公室的5S管理

    5S的涵義

    怎樣做好辦公室的整理工作

    怎樣做好辦公室的整頓工作

    怎樣做好辦公室的清潔工作

    怎樣做好辦公室的清掃工作

 

4、 五星級秘書助理/行政人員的專業(yè)技能

1)  年度/月度/周度時間表工作計劃管理

    PDCA工具在制定計劃時的靈活使用

    怎樣做年度/月度/周度工作計劃，提供樣表

    日常工作的跟進(jìn)管理：五定表的使用

    工作計劃的要素

2)  事務(wù)工作落實(shí)跟進(jìn)追蹤管理

    事務(wù)工作有哪些

    學(xué)會列事務(wù)清單

    日常時間管理要訣

    時間管理的常用工具

    哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用

3)  項(xiàng)目性工作的組織管理

    沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會

    用項(xiàng)目手冊管理工作

    制作項(xiàng)目手冊的方法

    案例分享

4)  文檔管理

    文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

    文檔分類的工作規(guī)范

    文檔存儲的工作規(guī)范

    文檔查閱的工作規(guī)范

    文檔分裝的工作規(guī)范

    文檔銷毀的工作規(guī)范

    文檔保密的工作規(guī)范

5） 學(xué)會用圖表說話

    圖表的作用

    成功圖表的幾個關(guān)鍵要素

    圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）

    制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表

    A/確定要表達(dá)的信息

    B/確定比較類型選擇圖表類型

    概念類圖表示例

 

5、 商務(wù)公文寫作

1)  商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素

2)  公文寫作的技巧

    情感指數(shù)

    “拒絕”公文的格式

    樹立形象－文章的正式程度

    把握公文的整體風(fēng)格

    增加緊急性

    增加可信度

    使行文簡潔

    采用積極的語調(diào)

3) 公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例

    公文結(jié)構(gòu)層次序號錯誤

    數(shù)字的使用錯誤

    計量單位使用錯誤

    標(biāo)點(diǎn)符號使用錯誤

    名稱規(guī)范與譯名的使用

4) 常用公文寫作及公文格式要素范例

    通知

    報告

    請示

    批復(fù)

    會議紀(jì)要

    邀請信

    總結(jié)

 

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流程管理系統(tǒng)化兩級培訓(xùn)方案簡介本方案既照顧由淺入深的學(xué)習(xí)規(guī)律，又力求牢牢把握實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，效果為王的培訓(xùn)理念，通過精心設(shè)計的，前后呼應(yīng)的兩個課程，既提供流程管理和優(yōu)化全套方法論的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，又站到組織全局的高度，建立端到端的全局流程觀和統(tǒng)一的降本增效的流程管理理念和管理語言。用最快的速度，為企業(yè)系統(tǒng)化培養(yǎng)有戰(zhàn)斗力的流程管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和骨干執(zhí)行團(tuán)隊！具體細(xì)節(jié)請參考下文

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流程管理系統(tǒng)化兩級培訓(xùn)方案簡介本方案既照顧由淺入深的學(xué)習(xí)規(guī)律，又力求牢牢把握實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，效果為王的培訓(xùn)理念，通過精心設(shè)計的，前后呼應(yīng)的兩個課程，既提供流程管理和優(yōu)化全套方法論的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，又站到組織全局的高度，建立端到端的全局流程觀和統(tǒng)一的降本增效的流程管理理念和管理語言。用最快的速度，為企業(yè)系統(tǒng)化培養(yǎng)有戰(zhàn)斗力的流程管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和骨干執(zhí)行團(tuán)隊！具體細(xì)節(jié)請參考下文

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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