績效管理實務

  培訓講師:張懷

講師背景:
張懷先生鉑川企業(yè)管理機構副總經理、高級管理與營銷培訓師、顧問師。千思策劃機構副總經理、營銷策劃師。國內知名管理與營銷專家、學者、顧問;國內咨詢式培訓早期倡導者之一、雙向強化成功模式創(chuàng)建人,企業(yè)管理碩士、高級經濟師、培訓師、歷任:?廣州銳旗人 詳細>>

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績效管理實務詳細內容

績效管理實務

一、績效管理概論

績效管理的意義與難點

什么是績效管理?

績效管理對經理的好處

對員工的好處

案例分析: T君該不該采納A君的末位淘汰法呢?

案例:傳統考核評估表與量化的考核評估表的對比

績效的概念

績效管理的重要性

資料:高水平與平均水平的績效差異

人力資源管理部門在績效管理中的責任

部門經理在績效管理中的責任

績效的性質和特點

績效考評的內容

績效考評的類型及特點

績效考核困難所在

績效管理與業(yè)績考核的區(qū)別與聯系

 

二、績效管理制度制定

制定績效管理制度的原則

績效管理制度的基本內容

起草績效管理制度的基本要求

范例:某企業(yè)員工業(yè)績考核制度

 

三、績效指標與績效標準設計

績效指標與績效標準

績效指標的類型

相對評價標準的弊端

KPI指標如何設定?

設計績效考評標準

績效指標與績效標準示例

KPI基本指標標準與卓越指標標準舉例

練習:請設計營運經理的績效標準

 練習:請設計配送主管的績效標準

考核標準有效的八項特征

 

四、績效考核類型與方法介紹

考核的原則

績效考評的類型

行為導向型主觀考評方法

排列法

配對比較法

關鍵事件法

行為錨定等級評價法

強制分布法

行為觀察量表

結果導向型評價方法

目標管理法

績效標準法

其他考核方法

等差圖表法/圖解式評定量表

要素評定法(點因素法)

平衡記分卡

360度考評

考核方法總結

 

五、績效考核體系的設計

業(yè)績合同設計流程

工作目標設計范例

案例:樣本業(yè)績合同的形式

案例:員工績效考核表

有效的績效考核系統的標準

 

六、績效考核的實施及業(yè)績考評偏差的控制

績效考核的程序

績效考評的步驟

如何有效的實施考評

行政人員的考評

工程人員的考評

銷售人員的考評

績效考評公正性的兩個系統

分析工作績效的差距的方法

影響選擇績效考核執(zhí)行者的因素

研討:績效考核可能失敗的10個原因

減少誤差的措施

 

七、績效面談與績效考評結果的處理

績效反饋

考核的生命線:雙向溝通

提供輔導與反饋的原則

績效輔導與反饋的步驟

績效考核面談工作準備工作

考核面談:怎么談?

考核面談:選什么地方?

考核面談:坐多遠?

案例:經理與小A的績效評估面談

角色扮演:一次績效體系設計與操作全程練習

績效考評結果及運用

 

張懷老師的其它課程

  章、角色認知與工作定位  導語:經理人時刻面臨困惑與矛盾  疑難問題指引:我該如何面對這些問題?  認清自己的角色  中層管理者的角色  作為上司的角色  作為下級的角色  作為同事的角色  中層常見的角色錯位  課堂練習:屬于何種錯位?  情景案例:快樂時光  分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”?  延伸講解:中層角色的七大變化  管理者勝任力與管理

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  一、執(zhí)行力迷思與領導力不足  直面團隊領導力陷阱  執(zhí)行力障礙分析  在領導技能方面  在對經理人的品質評價方面  高效團隊的9個特征  區(qū)別領導者與管理者(區(qū)別領導行為與管理行為)  部門(團體)領導人管理大忌  優(yōu)秀團隊(部門)領導人的角色定位  打造高業(yè)績團隊秘訣:提高團隊領導力  二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案  理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性  

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  一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質  執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類  執(zhí)行力的標準  執(zhí)行力問題首先是素質問題  二、執(zhí)行力偏差怎么產生的  執(zhí)行漏斗  中層在執(zhí)行鏈條中經常扮演什么角色  領導執(zhí)行力狀況分析  部門經理執(zhí)行力缺乏的原因分析  二、執(zhí)行力三大流程簡介  三大流程的作用  人員流程的關鍵做法  策略評估的關鍵做法  三、中高層經理打造高效團隊執(zhí)行力要訣 

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  天  部分:培訓師職業(yè)技能關—--自我定位與素質養(yǎng)成  引子故事:它為什么失???  培訓師的價值與職業(yè)發(fā)展  時代發(fā)展與培訓師的機遇  企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn)  培訓師的十大能力  卓越講師的意識與心態(tài)  培訓師職業(yè)信條  培訓職業(yè)操守  第二部分:培訓師職業(yè)技能第二關—成人學習心理把握與教學法實踐  成年人的環(huán)境與特點  成年人學習的目的性  學習與遺忘

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  一、溝通概論  案例:為什么是我?  溝通不良的危害  溝通能力是中層干部的核心能力  練習:測測你的溝通能力  溝通的冰山模式  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析  溝通方式與用途  遵從有效溝通的六特征  二、向上溝通  現象:向上溝通很難  案例:他是勸醫(yī)高手  經驗交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效說服自己的老板?  疑難問題:如何面對上司的上

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  章:職業(yè)經理的素質與能力  課前活動:組建團隊  案例分析:某經理的失敗  經理人的成功要素  分組討論:職業(yè)經理人的職業(yè)化素質  職業(yè)經理四項職業(yè)準則  分組討論:經理人的職業(yè)化能力  中高層經理人的ASk  經理人的工作技能  活動:佳領導者小組演練  成功領導5個習慣行為  經理人的基本特質  如何做一個成功的經理人  二十一世紀經理人的必備條件 

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  、現代戰(zhàn)略營銷的核心內容概述(STP)  1)市場細分、選擇目標市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟  分析:市場細分與定位細化培訓案例!  解析:市場細分與定位細化內訓案例  案例:市場細分與定位細化課程案例分析!第二、市場細分  1)市場細分的一般方法2)市場細分的模式3)市場細分的程序4)細分市場的依據5)有效市場細分的條

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  ■案例導入  ——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代  ——INTERNET與信息高科技發(fā)展  ——信息化與全球經濟一體化  ——全球化背景下美國的金融海嘯  ——危機與市場競爭的“馬太效應”  ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源  ——關于執(zhí)行力的基本概念  ——影響執(zhí)行力的若干因素  A、哪些個人因素影響執(zhí)行力?  B

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  部分、總經理的職權  一、股東會的職權  二、董事會的職權  三、經理層的職權  四、監(jiān)事會的職權  五、法人治理結構的權利比較  六、總經理的角色  所有者代表:和股東一起分享經營成果和承擔經營責任;  經營者代表:和總經理一起具體管理企業(yè)并對股東負責;  主要是決策:是法人治理結構的中心,承上并啟下,主要責任承擔者第二部、現代企業(yè)財務管理  一、從資

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  一、執(zhí)行力診斷  1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現狀分析  2、執(zhí)行力缺乏的原因  3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識  1、中層經理的價值與角色分析  2、中層經理的素質與能力要求  3、中層經理應具備的職業(yè)心態(tài)  4、中層經理應具備的執(zhí)行意識三、部門經理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知  1、執(zhí)行力定義、本質、要素、分解  2、為什么要建立執(zhí)行

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