《電話營銷技巧》

  培訓講師:崔冰

講師背景:
崔冰★全國著名服務專家、GEC高級顧問講師★美國GEC繼續(xù)教育集團授權認證講師APA(美國心理協(xié)會)APT(心理類型協(xié)會)認證講師★培訓前沿名師團高級講師★美國明尼蘇達大學卡爾森管理學院EMBA英國語言文學★市場營銷雙學位清華大學客服總監(jiān)班 詳細>>

崔冰
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《電話營銷技巧》詳細內(nèi)容

《電話營銷技巧》
**講 策劃你的電話

 

  - 態(tài)度準備

 

  - 確立目標

 

  - 安排工作環(huán)境

 

  - 掌握產(chǎn)品知識

 

  - 了解客戶

 

  - 準備傳遞的信息

 

  第二講 與拍板人接觸

 

  - 以禮貌贏取接線人接納

 

  - 打造**印象

 

  - 得到拍板人的姓名

 

  - 解除接線人的戒心

 

  - 憑氣勢突破防線

 

  第三講 別出心裁的開場白

 

  - 感染力的構成因素

 

  - 施展個性語言魅力

 

  - 5W案例

 

  - 開場白設計

 

  第四講 推介你的產(chǎn)品

 

  - 聆聽客戶需求

 

  - 識別客戶的需求

 

  - 五種產(chǎn)品推介技巧

 

  第五講 戰(zhàn)勝異議

 

  - 嫌貨才是買貨人

 

  - 異議產(chǎn)生的原因

 

  - 處理異議的原則

 

  - 處理異議的技巧

 

  第六講 成交的技巧

 

  - 克服阻礙成交的心理傾向

 

  - 發(fā)現(xiàn)購買信號

 

  - 成交法則

 

  - 有效成交技巧

 

崔冰老師的其它課程

課程大綱:  講策劃你的電話  -態(tài)度準備  -確立目標  -安排工作環(huán)境  -掌握產(chǎn)品知識  -了解客戶  -準備傳遞的信息  第二講與拍板人接觸  -以禮貌贏取接線人接納  -打造印象  -得到拍板人的姓名  -解除接線人的戒心  -憑氣勢突破防線  第三講別出心裁的開場白  -感染力的構成因素  -施展個性語言魅力  -5W案例  -開場白設計  第四

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課程大綱:  講:演示前的準備  了解對象  界定目的  演示時間  人員確認  第二講:制造具有說服力的印象  現(xiàn)場環(huán)境  專業(yè)形象  現(xiàn)場示范  第三講:內(nèi)容的準備  確定信息  設計內(nèi)容  證明材料  第四講:利用視覺教具  人類感知規(guī)律  如何制作和使用視覺材料  用圖表說話  排練  第五講:演示中的技巧  克服緊張情緒  sway演示行為技巧  

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時間管理   01.01

課程大綱:  章:認識時間  1、時間的特性  2、時間可否管理  3、如何管理時間  第二章:了解時間管理的現(xiàn)狀  你是如何管理自己時間的  小組討論  第三章:時間管理的陷阱  1、滑到哪里是哪里  2、不好意思拒絕別人  3、拖延  4、不速之客  5、會議病  6、文件滿桌病  7、事必親躬  第四章:如何跨越時間陷阱  1、明確目標  2、去除不必

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課程大綱:  什么是成功演講的要素  基本技巧  對時間的良好感覺  讓你的聲音充滿感染力  用目光和表情打動聽眾  豐富而難忘的身體語言  演講的準備及緊張情緒的克服  演講的組織與設計確定要傳遞的關鍵信息  -蘋果樹結構及應用  -快速地有效組織現(xiàn)有資料  -準確一致地傳達信息  -使你的觀點更有說服力  精彩的開場白及十六種范例  結尾“要”與“不要”

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