**、公司如何建立有效的電話營銷培訓(xùn)系統(tǒng)

1、如何招聘電話營銷員（招聘標(biāo)準(zhǔn)考核問題）選對人培訓(xùn)才有效果

2、如何培訓(xùn)電話營銷團隊（崗前培訓(xùn)、早會、業(yè)務(wù)流程）

3、如何有效激勵團隊（創(chuàng)造良好的工作氛圍）

4、如何設(shè)計公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

5、如何設(shè)計科學(xué)的電話營銷流程，有標(biāo)準(zhǔn)才能復(fù)制

6、如何有效的結(jié)合其他銷售通路使你事半功倍

7、及時的售后服務(wù)，銷售能讓你賺錢服務(wù)才能讓你致富

8、有效客戶管理

第二、電話營銷成功的關(guān)鍵

1、有質(zhì)量的客戶名單、銷售就要找對人、說對話

2、電話腳本 標(biāo)準(zhǔn)的電話營銷話術(shù)

3、聲音要有親和力（7 38 55 理論）

4、明確你想得到什么樣的結(jié)果

5、營造電話營銷的環(huán)境

6、專業(yè)知識

7、做好記錄

8、持之以恒、跟進比陌生電話更重要。電話營銷工作是一個累積的過程

第三、流程篇：電話營銷的流程

一、充分的準(zhǔn)備

二、正確心態(tài)的建立

三、有效的開場白

四、探尋需求

五、提出解決方案

六、解除抗拒

七、成交

八、售后服務(wù)

一、電話營銷的準(zhǔn)備

1、了解客戶的基本情況

2、明確電話的目的和目標(biāo)

3、為達(dá)到目標(biāo)所必須問的問題（SPIN)

4 、預(yù)想客戶可能會提到的問題（FAQ）

5、準(zhǔn)備所需的工具

二、正確心態(tài)的建立

1、電話營銷是過濾客戶不是說服

2、我是幫助客戶提供解決方案創(chuàng)造價值的人

3、顧客沒有義務(wù)很客氣接聽電話因為法律沒有規(guī)定要這樣做

4、不要以自己的標(biāo)準(zhǔn)來衡量客戶

5、量大是所以致富的關(guān)鍵

三、如何有效的開場白

普通電話營銷員常犯的錯誤

開場白是問不是說

每個人關(guān)心的是自己、你要關(guān)心客戶

如何**句話就引發(fā)對方的興趣不是第二句

30 秒內(nèi)給出一個驚喜

如何爭取繼續(xù)通話的機會

介紹幾種有效的開場白

四、探尋需求

沒有需求就沒有銷售

三流的銷售人員等待需求

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