TQM全面質量管理培訓

  培訓講師：鄧英

講師背景：
工商管理碩士(MBA)，香港企業(yè)管理技術協(xié)會理事，中國質協(xié)特聘國家級QC診斷師，深圳市市長質量獎評審員，中國總裁培訓網(wǎng)金牌講師。從事經(jīng)濟管理工作15年，其中質量管理相關工作11年，熟悉質量管理體系、質量管理小組（QCC）活動、卓越績效模式等 詳細>>

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TQM全面質量管理培訓詳細內(nèi)容

TQM全面質量管理培訓
 **：企業(yè)生存環(huán)境之分析

第二：質量和顧客滿意

第三：TQM全面質量管理概述

第四：如何成功開展TQM

1、領導作用

1）愿景、使命和溝通

2）質量戰(zhàn)略展開

3) 提供資源，消除阻力

4）實施激勵

5）領導變革文化

2、TQM策劃

1）TQM戰(zhàn)略定位

2）TQM組織和職責

3）TQM改善模式的選擇

4）項目選擇和改善團隊

3、TQM實施過程管理

1）培訓

2）定期回顧

3) 宣傳

4）交流和溝通

5）財務收益和底線

6）人才評估

4、保持成果

1）標準化

2）流程控制

3）文化變革

4）定期回顧和獎勵

第五：常用QC分析工具

第六：統(tǒng)計過程方法SPC

第七：質量成本管理



 

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