終端導購員銷售技巧培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
    課程咨詢電話：

終端導購員銷售技巧培訓詳細內(nèi)容

終端導購員銷售技巧培訓
 **講、主動迎客 快速捕捉


1、引導客戶進店，消除顧客警惕的心里4種方法

2、主動等待判斷切入時機

3、快樂的工作狀態(tài)、良好的形象、營造購買環(huán)境

4、識別判斷、定位顧客層級，判斷決策者、使用者和影響者

5、提升顧客購買4大層級：關注者—需要者—潛在購買者—購買者

6、不打無準備之仗（個人 產(chǎn)品 店面 物品 忙碌）

7、把話說出去，把錢收回來

分析：終端導購員銷售技巧培訓案例！

解析：終端導購員銷售技巧內(nèi)訓案例!

案例：終端導購員銷售技巧課程案例分析！

第二講、塑造價值 誘發(fā)興趣

一、產(chǎn)品介紹3大方法

1、錯位式介紹法

2、情景介紹實戰(zhàn)銷售法

3、生動化展示的攻心策略

二、差異化銷售絕招

1、顧客買“面”變成買“點”求大同，存小異；

2、縱容客戶多去比較，但又得回頭選擇的N 1與1 N技巧

三、產(chǎn)品價值塑造

1、塑造產(chǎn)品價值的6個技巧

2、挖掘產(chǎn)品賣點的訓練

3、把好處說夠，把壞處說透

4、引導全方位體驗4步流程

5、終端賣什么就吆喝什么，終端吆喝什么，什么就銷得好

6、你關注什么，顧客就關注什么

討論：終端導購員銷售技巧經(jīng)典案例討論!

分組：終端導購員銷售技巧培訓案例學習指南

分析：終端導購員銷售技巧學習中的八大陷阱！

第三講、隨機應變 處理異

一、高效說服顧客4大絕招

1、認同（認同顧客的8個經(jīng)典話術(shù)）

2、贊美

3、提問

4、講故事（客戶見證）

二、解除異議3字真經(jīng)(接 轉(zhuǎn) 推)

1、接的技巧

2、轉(zhuǎn)的技巧

3、推的技巧

三、對待異議的態(tài)度

1、認知異議對導購人員的幫助

2、解除顧客異議的2大忌

3、解除顧客異議的4個步驟

四、異議分類及處理技巧

1、核實異議的6個話術(shù)

2、應對價格異議的5個處理技巧

3、應對品牌、品質(zhì)、服務的異議的6個處理技巧

4、針對托詞借口異議的4個處理技巧

互動：終端導購員銷售技巧培訓案例評估

分享：某集團終端導購員銷售技巧培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典終端導購員銷售技巧案例分析示范

第四講、談錢不傷感情 完美成交

一、敢于成交的信念

1、成交的關鍵在于要求

2、成交一切都是為了愛

3、愛他（她）就要告訴他，愛客戶就要成交客戶

4、選擇了銷售就選擇了拒絕，客戶拒絕的是什么

二、報價4大策略

1、多談價值，少談價格

2、態(tài)度堅決不猶豫(聲音響亮、清晰、干脆)

3、對**次報價不主動作任何解釋說明

4、銷售人員不要滿足自己大腦當中的客戶

三、成交6大絕技

1、成交絕技一：假設成交法

2、成交絕技二：二選一成交法

3、成交絕技三：鎖定成交法

4、成交絕技四：死單逼活法

5、成交絕技五：殺回馬槍法

6、成交絕技六：痛苦成交法

四、鎖定顧客買單4步流程

1、確定(鎖定客戶，取得承諾)

2、為難（即使客戶能接受的價格很理想,也不要表現(xiàn)出興奮）

3、再確定（銷售員和老板之間配合成交）

4、恭喜（恭喜顧客做出的努力及他自己的選擇）

五、成交過程中注意事項

1、成交的12個信號

2、促成交易的3個步驟

3、防止顧客反悔的4個方法

分享：企業(yè)終端導購員銷售技巧培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的終端導購員銷售技巧培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好終端導購員銷售技巧？


第五講、客戶維護 贏得忠實顧客

一、深刻認識服務營銷的重要性

1、耐銷品銷售成功才是銷售的開始

2、優(yōu)質(zhì)服務與一般服務的3個主要區(qū)別

二、成功品牌優(yōu)質(zhì)服務的6大實踐訓練模塊

1、**印象標準形成習慣

2、良好的禮貌行為形成習慣

3、叫客戶名字形成習慣

4、保持與客戶的互動形成習慣

5、售后圓滿的服務流程

6、讓顧客瘋狂轉(zhuǎn)介紹秘招

三、投訴應對，轉(zhuǎn)怒為喜（處理投訴的流程與技巧）

1、表示歉意

2、認同客戶

3、學會重復投訴

4、認同客戶感受

5、闡明解決措施

6、表示感謝

7、出乎意料的驚喜（不打不相識,正確地引導客戶后，使其成為忠誠的客戶）


終端導購員銷售技巧培訓總結(jié)

 

譚小芳老師的其它課程

商品管理培訓   11.24

第一：商品管理人員的職責及應具備的素質(zhì)商品管理部門的職責各級商品管理人員的基本分工各級商品管理人員的基礎工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識技能商品管理人員的四個發(fā)展與提升階段分析：商品管理培訓案例！解析：商品管理內(nèi)訓案例案例：商品管理課程案例分析！第二：商品指標管理體系的建立商品運營管理所涉及的指標商品管理指標體系各個指標之間的基本關系建立適

 講師：譚小芳詳情

　　一、公司治理概要　　1.什么是公司治理　　2.公司治理與管理的比較　　3.目前中國公司治理現(xiàn)狀　　4.為什么好的公司治理是重要的　　5.公司治理的四個模式比較　　6.公司治理演進趨勢　　二、股東權(quán)利、股東會、利益相關者　　1.股東有哪些權(quán)利與義務？　　2.股東投票制度是如何運作的？　　3.機構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理　　4.利益相關者在公司治理中的作

 講師：譚小芳詳情

《人才測評技術(shù)》培訓講師：譚小芳培訓時間：2天培訓收益：1、了解人才測評的基礎知識；2、掌握人才測評的基本技能；3、有利于企業(yè)更好地選拔培養(yǎng)人才。培訓背景：人才測評技術(shù)已成為全球人力資源管理重要的技術(shù)手段之一，誰掌握這門技術(shù)，誰就能在人力資源管理活動中降低成本、減少風險，獲取真正適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。在國內(nèi)已經(jīng)過20年的發(fā)展，但對于如何建立“評鑒-發(fā)展中

 講師：譚小芳詳情

《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場取勝，靠用兵；商場不敗，靠用人！培訓講師：譚小芳培訓時間：3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一：《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二：《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三：《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四：《留》培訓收益：1、了解人才對企業(yè)的影響；2、掌握企業(yè)人才的選用方法；3、掌握企業(yè)人才的培育技巧

 講師：譚小芳詳情

KPI績效管理培訓培訓講師：譚小芳培訓時間：2天課程特點：高度、深度、力度！實戰(zhàn)、實用、實效！培訓收益：1、提升績效管理、考核、評估、面談的技巧；2、理解績效管理的本質(zhì)，掌握影響績效的因素；3、熟悉績效管理的流程和關鍵績效指標的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門績效，打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓背景：員工績效的提升到底靠什么？績效管理是不是就等于績效考核？為什么那么多企

 講師：譚小芳詳情

《這樣做行政管理最有效！》培訓講師：譚小芳培訓時間：2天培訓收益：1、明確所在崗位的責任和任務并知道做什么；2、知悉所要完成任務的具體步驟和工作流程；3、精確地把管理落到各個崗位和具體事項上；4、為企業(yè)各項工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點：1、職責清晰：明確所在崗位的責任和任務并知道做什么；2、工作有序：知悉所要完成任務的具體步驟和工作流程；3、執(zhí)行有力

 講師：譚小芳詳情

《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓》——建立“紅綠燈”體系，實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略！培訓講師：譚小芳培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓收益：1、提升績效導向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力；3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力；6、提升員工發(fā)展為導向的生涯規(guī)劃能力；7、掌握戰(zhàn)略性人力

 講師：譚小芳詳情

《人才梯隊建設與培養(yǎng)》——知人善任，組織有序！培訓講師：譚小芳培訓時間：2天培訓收益：1、了解人才梯隊建設的意義；2、掌握人才梯隊建設的技巧；3、運用人才梯隊建設的方法。培訓背景：沒有人才，績效便無從談起！資深員工離開組織，帶走的不僅是他們做事的能力，而且包括他們長年積累下來的聰明才智，這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代，更重要

 講師：譚小芳詳情

顧問式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng)，把“賣”高手！培訓講師：譚小芳培訓時間：1-2天培訓地點：天津培訓收益：1、掌握顧問式營銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧；2、學習顧問式營銷的思路和出發(fā)點，逐步更新銷售觀念；3、走出價格泥潭，賣出你真正的價值，讓競爭對手自然出局；4、將技巧用于實踐，通過顧問式銷售方式，快速提升銷售業(yè)績。培訓背景：顧問式銷售是由Huthwaite公

 講師：譚小芳詳情

和諧團隊與領導力培訓講師：譚小芳培訓時間：2天培訓地點：客戶自定授課特點：1、鮮活生動行業(yè)案例，沖擊活動激情體驗2、至深至性講情說理，啟導智慧激發(fā)共享培訓目的：1、提高員工士氣，提升團隊凝聚力！2、打造高效和諧團隊與掌握心理學知識；3、有效幫助學員提升領導效能與領導素養(yǎng)；4、提高團隊和諧氣氛，掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧。培訓受眾：總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H

 講師：譚小芳詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有