中基層管理能力提升
中基層管理者在組織中起著承上起下的橋梁作用，良好的管理能力能為團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。
（一）課程大綱目錄
一.管理者的角色與任務(wù)
1.何謂管理者2.管理者之角色
3.管理者之任務(wù)二.管理者的特質(zhì)與條件
1.管理者之角色特質(zhì)2.稱職的管理者應(yīng)具備之條件三.管理工作的內(nèi)涵
1.管理的意義2.管理工作的內(nèi)涵四.領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1.領(lǐng)導(dǎo)的意義2.領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)模式
3.激勵(lì)的意義4.激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
5.激勵(lì)的方法與期待成效五.人際關(guān)系之處理技巧
1.人際關(guān)系的意義與重要性2.人際關(guān)系的本質(zhì)
3.人際關(guān)系的處理技巧六.溝通的技巧
1.溝通的意義與重要性2.溝通與人際關(guān)系
3.溝通技巧七.工作教導(dǎo)的方法與技巧
1.工作教導(dǎo)的必要性2.工作教導(dǎo)的特性
3.作教導(dǎo)的方法與步驟八.問(wèn)題意識(shí)與改善的技巧
1.何謂問(wèn)題？2.問(wèn)題之發(fā)掘與解析
3.問(wèn)題改善的技巧九.成本意識(shí)與成本控管的概念
1.管理干部應(yīng)具備之成本意識(shí)2.成本的結(jié)構(gòu)與工作責(zé)任之關(guān)系十.工作方法改善的概念與技巧
1.方法改善之概念2.工作方法改善的對(duì)象范疇
3.工作方法改善之技巧
（二）課程時(shí)數(shù)：8H

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