FMCG行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:譚長(zhǎng)春
講師背景:
一、教育背景市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略及營(yíng)銷(xiāo)管理、企業(yè)銷(xiāo)售發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)踐、企業(yè)銷(xiāo)售能力的提升、銷(xiāo)售系統(tǒng)的創(chuàng)立及整體規(guī)劃、管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、市場(chǎng)建設(shè)和推廣二、工作經(jīng)歷曾在食品飲料行業(yè)四個(gè)NO.1品牌國(guó)際大公司擔(dān)任中高層營(yíng)銷(xiāo)及管理,在該行業(yè)已經(jīng)浸泡了整整 詳細(xì)>>
FMCG行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
FMCG行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
**章 客戶(hù)行為
1、 商品交易特性
2、 影響客戶(hù)交易的因素
3、 客戶(hù)的決策過(guò)程
4、 思考:客戶(hù)在交易過(guò)程中真正關(guān)心的是什么?
5、 案例及分析討論:四個(gè)行業(yè)案例
第二章 推銷(xiāo)技巧
1、 推銷(xiāo)訪問(wèn)的程序
2、 推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備
3、 如何做開(kāi)場(chǎng)白
4、 擬定推銷(xiāo)目標(biāo)
5、 如何推銷(xiāo)及FAB原則
6、 如何處理反對(duì)意見(jiàn)
7、 如何締結(jié)訂單
8、 各種技巧具體分析與模擬
9、 案例及分析討論:四個(gè)行業(yè)案例
第三章 生動(dòng)化演練
1、 商品陳列的功用及基本手法
2、 商品陳列材料介紹及應(yīng)用
3、 如何進(jìn)行店面管理
4、 主要陳列地點(diǎn)介紹及應(yīng)用
5、 各種陳列原則及標(biāo)準(zhǔn)、具體方案介紹
6、 案例及分析討論:兩個(gè)行業(yè)案例
第四章 貨架管理
1、 貨架管理的目的
2、 貨架管理原則
3、 貨架管理方法介紹
4、 具體的貨架空間談判方法及應(yīng)用
5、 案例及分析討論:可口可樂(lè)的貨架管理
第五章 客戶(hù)管理
1、 客情維護(hù)的重要性及客情管理內(nèi)容
2、 客戶(hù)類(lèi)型劃分
3、 針對(duì)性的客戶(hù)類(lèi)型管理與服務(wù)
4、 客戶(hù)分級(jí)原則介紹
5、 如何拜訪及激勵(lì)客戶(hù)
6、 案例及分析討論:三個(gè)行業(yè)案例
第六章 目標(biāo)管理
1、 目標(biāo)管理項(xiàng)目及目標(biāo)設(shè)定基本原則
2、 區(qū)域規(guī)劃與目標(biāo)管理
3、 路線(xiàn)規(guī)劃與目標(biāo)管理
4、 銷(xiāo)售周轉(zhuǎn)、庫(kù)存設(shè)定與目標(biāo)管理
5、 案例及分析討論:可口可樂(lè)及其它行業(yè)案例
第七章 人員管理
1、 基本人員管理項(xiàng)目
2、 一般管理
3、 人事管理
4、 案例及分析討論:行業(yè)案例
第八章 管理工具
1、 報(bào)表管理
2、 流程管理
3、 會(huì)議溝通
4、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及非正式組織建設(shè)
5、 案例分析及討論:可口可樂(lè)及其它行業(yè)案例
第九章 投訴處理
1、 客戶(hù)投訴的標(biāo)的
2、 正確處理投訴
3、 客戶(hù)在意的事項(xiàng)及客訴處理的原則
4、 投訴處理的策略目標(biāo)
5、 投訴處理的流程
6、 案例及分析討論:行業(yè)案例
第十章 渠道精耕
1、 行業(yè)渠道模式介紹
2、 渠道精耕的意義
3、 渠道精耕的基本內(nèi)容
4、 渠道模式如何進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整
5、 案例及分析討論:可口可樂(lè)及幾大行業(yè)標(biāo)桿案例
第十一章 信用管理
1、 債權(quán)之種類(lèi)
2、 用合同確保債權(quán)及追索
3、 客戶(hù)基本資料建立與信用管理
4、 相關(guān)單據(jù)的處理與保存
5、 收款作業(yè)與信用管理
6、 匯票審核及退票處理
7、 人員變動(dòng)與信用管理
8、 呆壞帳處理
9、 案例及分析討論:行業(yè)案例
譚長(zhǎng)春老師的其它課程
銷(xiāo)售面談技巧 01.01
課程大綱: 節(jié)銷(xiāo)售面談是什么 第二節(jié)銷(xiāo)售面談的重要性 第三節(jié)銷(xiāo)售面談的階段 第四節(jié)銷(xiāo)售面談的步驟及要素 1)準(zhǔn)備 2)開(kāi)場(chǎng)白 3)詢(xún)問(wèn) 4)聆聽(tīng) 5)陳述 6)成交 第五節(jié)銷(xiāo)售面談的注意事項(xiàng) 第六節(jié)如何與客戶(hù)交流 第七節(jié)客戶(hù)交流的禮儀與技巧 第八節(jié)課程內(nèi)容的回顧
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如何做好終端鋪貨 01.01
課程大綱: 章渠道與渠道鋪貨 第二章減少鋪貨阻力幾大策略 獎(jiǎng)勵(lì)/避實(shí)就虛/示范效應(yīng)/搭便車(chē)/啟動(dòng)消費(fèi)者/制造暢銷(xiāo)假象/適量鋪底/贈(zèng)送鋪貨/拆箱鋪貨 第三章鋪貨方法論 集體鋪貨行動(dòng)/三人行/與客戶(hù)聯(lián)盟/車(chē)銷(xiāo)/ 第四章正確處理鋪貨作業(yè)的幾大關(guān)系 處理好“網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量”與“網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量的關(guān)系/“前期鋪貨”與“后期管理”的關(guān)系/“鋪貨量與實(shí)銷(xiāo)量”的關(guān)系/鋪貨與
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終端陳列與生動(dòng)化 01.01
課程大綱: 章產(chǎn)品陳列的十八原則 節(jié)前言 第二節(jié)產(chǎn)品陳列的十八原則詳細(xì)介紹 第二章產(chǎn)品生動(dòng)化 節(jié)什么是產(chǎn)品生動(dòng)化 1)產(chǎn)品生動(dòng)化的概念 2)產(chǎn)品生動(dòng)化的重要性 3)產(chǎn)品生動(dòng)化的目的 第二節(jié)產(chǎn)品生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn) 1)為什么要建立生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn) 2)為什么生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)會(huì)幫助我們把握機(jī)會(huì) 3)產(chǎn)品生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn) 4)生動(dòng)化工作標(biāo)準(zhǔn) 5)生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用
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課程大綱: 一、經(jīng)銷(xiāo)商生存環(huán)境研究 1、現(xiàn)狀:英雄/邊緣化/生存周期/面臨問(wèn)題及威脅 2、出路:加強(qiáng)及轉(zhuǎn)型 二、渠道價(jià)值鏈 1、原理: 價(jià)值鏈原理及軟性?xún)r(jià)值鏈產(chǎn)生的效應(yīng) 2、利用價(jià)值鏈的有效作用及避免其副作用 1)如何利用價(jià)值鏈原理 2)如何避免價(jià)值鏈原理帶來(lái)的不利 三、經(jīng)銷(xiāo)商定位及能力提升: 1、定位 2、能力提升 3、與現(xiàn)實(shí)差距
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如何執(zhí)行有效的銷(xiāo)售管理 01.01
章、什么是真正的營(yíng)銷(xiāo)?1、科學(xué)性與藝術(shù)性2、市場(chǎng)與銷(xiāo)售3、直銷(xiāo)與分銷(xiāo)4、競(jìng)爭(zhēng)與合作5、4P的結(jié)合6、管理與服務(wù)7、消費(fèi)者與渠道8、內(nèi)部與外部案例:討論:第二章、什么是銷(xiāo)售管理?1、人與市場(chǎng)2、雙維度:營(yíng)銷(xiāo)組合與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者案例:討論:第三章、銷(xiāo)售管理流程1、市場(chǎng)走訪調(diào)查內(nèi)容:程序:報(bào)告及應(yīng)用:2、市場(chǎng)細(xì)分選擇消費(fèi)者細(xì)分:渠道及市場(chǎng)類(lèi)型細(xì)分:細(xì)分選擇與
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章傳統(tǒng)零售終端的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)第二章如何增強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)零售終端的銷(xiāo)售力深度分銷(xiāo)/協(xié)助拜訪/陳列獎(jiǎng)勵(lì)/冰凍化獎(jiǎng)勵(lì)/專(zhuān)柜第三章提高傳統(tǒng)零售終端銷(xiāo)售積極性打消顧慮/合理利潤(rùn)/利益激勵(lì)/維護(hù)價(jià)格/情感溝通/專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)第四章如何提高銷(xiāo)量店面陳列/店面包裝/適銷(xiāo)品種/防止斷貨/跑店系統(tǒng)第五章如何做好配送改造經(jīng)銷(xiāo)商/讓二批來(lái)完成/供貨商聯(lián)盟,組建物流配送中心/第三方物流
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銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧 01.01
章 概述節(jié) 什么是銷(xiāo)售呈現(xiàn)第二節(jié) 銷(xiāo)售呈現(xiàn)的重要性第二章 銷(xiāo)售呈現(xiàn)的步驟分解節(jié) 銷(xiāo)售呈現(xiàn)的一般規(guī)律與技巧第二節(jié) 銷(xiāo)售呈現(xiàn)5步驟的計(jì)劃第三節(jié) 銷(xiāo)售呈現(xiàn)5步驟的準(zhǔn)備第四節(jié) 銷(xiāo)售呈現(xiàn)5步驟的演練第五節(jié) 銷(xiāo)售呈現(xiàn)5步驟的專(zhuān)業(yè)講演技巧第六節(jié) 銷(xiāo)售呈現(xiàn)5步驟的跟進(jìn)第三章 銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧的應(yīng)用節(jié) 產(chǎn)品上市說(shuō)明會(huì)的呈現(xiàn)技巧第二節(jié) 實(shí)戰(zhàn)演練
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深度分銷(xiāo)管理 01.01
一、什么叫深度分銷(xiāo)1、深度分銷(xiāo)概念#61557;企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略#61557;內(nèi)部管理能力提升與外部運(yùn)作能力的緊密結(jié)合案例分析及討論:可口可樂(lè)公司的CSS系統(tǒng)2、深度分銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和要求:#61557;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):#61557;核心能力的發(fā)揮#61557;管理能力的要求:#61557;競(jìng)爭(zhēng)的需求:#61557;人員素質(zhì)的要求:#61557;區(qū)域的要求:案例分析及討論
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如何提高鋪貨率 01.01
一、什么叫鋪貨率1、鋪貨率的概念2、鋪貨率的意義二、提高鋪貨率的途徑1、日常工作#61656;運(yùn)用銷(xiāo)售漏斗保持銷(xiāo)售的健康運(yùn)行2、鋪貨1)鋪貨的準(zhǔn)備階段#61656;廠家的準(zhǔn)備#61656;對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的要求2)鋪貨的形式和方法3)鋪貨注意事項(xiàng)4)鋪貨實(shí)施步驟5)鋪貨率的評(píng)估6)鋪貨率的維護(hù)
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工作站的日常管理 01.01
章 日常管理的概述1、日常管理的含義;2、日常管理的作用;第二章 工作站的日常管理工作節(jié) 工作站概述1、工作站的性質(zhì)2、工作站的目的3、工作站的組織結(jié)構(gòu)第二節(jié) 工作站日常管理工作1、對(duì)內(nèi)事務(wù)1)工作工作站的布置2)計(jì)劃管理3)現(xiàn)場(chǎng)管理4)會(huì)務(wù)管理5)辦公管理6)考勤管理7)辦公設(shè)施管理8)訂貨管理9)賒銷(xiāo)辦理及貨款回收10)文檔管理11)信息管理12)遺留問(wèn)
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