高效表達溝通技巧

  培訓講師：周加富

講師背景：
國內知名中層經(jīng)理管理技能訓練專家，中國管理研究院研究員，數(shù)十家管理培訓機構簽約專家，被譽為企業(yè)管理者的指南針，著有《支點-中層管理者推動企業(yè)成功的秘密》。浙江大學企業(yè)成長研究中心簽約講師，上海交大管理學院培訓中心客座教授，北大縱橫簽約講師， 詳細>>

周加富
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高效表達溝通技巧詳細內容

高效表達溝通技巧
 【課程特色】

解析心理與身體語言——借鑒剖析21世紀前沿的心理及行為科學，讓你迅速找到共同語言，瞬間建立親和力！

創(chuàng)新體驗式培訓模式——課程實戰(zhàn)案例模擬演練，讓你感悟溝**程中的快樂與成功！

新競爭時代必備技能——覺醒、蛻變、成長、實戰(zhàn)，讓你找到快速建立頂尖人脈的方法！

通俗易懂、可操作性強，大量的實戰(zhàn)案例即供借鑒；全面、系統(tǒng)、前瞻、實用！

【課程大綱】

一、表達溝通的基本態(tài)度

1. 溝通的幾個前提假設

2. 溝通三大目的

3. 溝通障礙五大主因

4. 溝通慣性&策略建立

5. 搭建溝通的橋梁

6. 溝通五問

二、親和關系的建立

1. 親和關系的認識

2. 親和關系的建立方式：呼應——引導

3. 建立親和關系中呼應的方式

4. 建立親和關系中引導的方式

三、明確溝通的藝術

1. 溝通說服策略

2. 決定策略的要素分析

3. 行為模式與溝通策略

4. 高效表達溝通技巧

5. 深層次溝通語言

四、化解溝通抗拒的策略

1. 有影響力的溝通始于——聆聽

2. 聆聽大的兩個障礙

3. 無法聆聽的主要原因

4. 聆聽十大法則

5. 傾聽的五個層面：

6. 你真的知道我的意思嗎？

7. 傾聽過程的自傳式回應

8. 提問八法

9. 提問分為兩種：

10. 抗拒類型分析

11. 消除抗拒的策略

 

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　　單元：職場人士的陽光心態(tài)　　一、思維的態(tài)度決定人生的高度　　人類因為夢想而偉大　　結果由行為而來、行為由思維而來　　思路決定出路　　格局決定結局　　定位決定地位　　心態(tài)決定狀態(tài)　　掌控大腦和心境　　提升自信心及自我價值　　轉化定義　　二、陽光心態(tài)的信念　　我是一個負責任的人！　　成功是因為態(tài)度　　我是一切的根源　　不是不可能，只是暫時沒有找到方法　　山不

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壓力情緒管理   01.01

　　部分：壓力管理　　一、壓力管理的含義　　二、課堂調查　　學員需求調查與問題分析　　1、人為什么會有壓力　　2、問題分析：壓力來處　　3、顯示沖突了怎么辦　　4、你希望得到什么結果　　5、問題解決演練　　6、分析壓力來源　　7、人生的壓力　　8、壓力＝變動　　9、壓力下的第三狀態(tài)　　10、你什么時候會感到有壓力？　　三、令人窒息的壓力是什么？　　1．壓力是

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　　第1節(jié)：前言　　心態(tài)對人的影響　　心態(tài)具有多大力量呢？　　九個人過橋的試驗　　心態(tài)影響能力　　死囚試驗　　心態(tài)影響生理　　心態(tài)對你的影響　　人類常見的基本情緒　　好的心情　　差的心情　　人來到這個世界上究竟是為了什么？　　塑造陽光心態(tài)的定律　　第2節(jié)：塑造陽光心態(tài)的幾個工具　　個工具：改變態(tài)度　　“塞翁失馬，焉知禍?！薄　∶利惻刻５墓适隆　∷值墓适?/p>

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　　習慣一：操之在我　　自我意識　　社會鏡子　　三種決定論　　巴甫諾夫實驗　　選擇的自由　　“操之在我”定義　　兩種習慣　　被動和主動　　擴大你的影響圈　　習慣二：以終為始　　確定目標，全力以赴　　兩次創(chuàng)造：先構思再行動　　掌握心中的羅盤　　改寫人生的劇本　　以終為始、全力以赴　　為自己訂立人生使命宣言　　你的生命核心是什么？　　運用想象力，發(fā)掘生命的潛能　

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　　一、跨部門溝通能力的重要性　　組織運作要義　　溝通能力強的人更善于管理　　成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力　　新經(jīng)濟時代的信任建立　　改變的循環(huán)　　對溝通能力的正確觀念與心態(tài)　　二：認識溝通的意義、障礙和原則　　溝通的意義和目的　　溝通障礙五大主因　　搭建溝通的橋梁　　溝通的要素　　溝通的方式　　良好溝通的原則　　溝通在管理上的重要性　　有效討論的技巧　　幾種主

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　　一、組織管理教練技術——基礎篇　　1、組織管理教練技術的定義　　2、什么是組織管理教練技術　　3、組織管理教練技術核心原理　　4、組織管理教練的角色與價值　　5、添·高威工作的內在訣竅　　6、組織管理教練技術的前提假設　　7、信念系統(tǒng)——人類處事態(tài)度之依據(jù)　　8、身份——決定人心理活動的核心　　9、邏輯層次——天人合一，身心一致　　10、感官與經(jīng)驗——人

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　　項：診斷下屬的發(fā)展層次　　領導者，你的績效從哪來？　　領導是一個影響的過程　　管理Vs領導　　讓管理者走開！　　權力的關鍵：依賴　　權力的基礎　　影響領導績效的環(huán)境因素　　下屬能完成任務嗎？　　人才識別的兩個尺度　　第二項：彈性運用四種不同的領導方法　　指揮性行為　　支持性行為　　領導風格—命令型　　領導風格—教練型　　領導風格—支持型　　領導風格—授權

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目標管理   01.01

　　節(jié)：目標管理概要　　目標的意義　　目標管理的定義和含義　　目標管理五要素　　目標管理的威力　　人對目標的期望強度　　目標管理的理論基礎　　領導運用權力的程度　　目標管理的兩大特征　　目標管理的實質　　第二節(jié)：目標管理的程序　　目標管理的三大階段　　目標管理的過程　　目標管理與評價的工作系統(tǒng)圖　　目標管理程序　　目標管理層次體系　　第三節(jié)：目標的設定與分解

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【課程大綱】一、NLP教練技術——基礎篇1、教練技術的定義2、什么是NLP教練技術3、NLP教練技術核心原理4、NLP教練的角色與價值5、添高威工作的內在訣竅6、NLP教練技術的前提假設7、信念系統(tǒng)——人類處事態(tài)度之依據(jù)8、身份——決定人心理活動的核心9、邏輯層次——天人合一，身心一致1、感官與經(jīng)驗——人的認知模式11、語言模式——洞察自己的內心世界、把握別

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【課程大綱】第1講：班組長在企業(yè)管理中的作用1.班組和班組長2.班組長應具有的不同立場3.班組長的使命4.班組長的重要作用5.班組長的職責6.班組長的基本職能第2講：班組長的現(xiàn)狀和基本標準1.班組長的管理水平現(xiàn)狀2.角色認知3.成就動機(心態(tài)）4.技能要求第3講：如何做計劃1.調查研究，發(fā)現(xiàn)問題2.確立目標3.計劃擬定第4講：如何組織生產(chǎn)1.如何執(zhí)行規(guī)章制度

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