大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧

  培訓(xùn)講師:付遙

講師背景:
付遙資深顧問(wèn)師職責(zé)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵包括態(tài)度,銷(xiāo)售方法和技巧,付遙先生擁有八年在IBM和戴爾電腦的銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗(yàn)和六年的銷(xiāo)售領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),幫助您建立銷(xiāo)售管理體系,提高銷(xiāo)售技能,激勵(lì)銷(xiāo)售心態(tài),提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。專(zhuān)業(yè)背景付遙先生:財(cái)智中國(guó)十 詳細(xì)>>

付遙
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大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧詳細(xì)內(nèi)容

大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧
【**天上午】
一、客戶(hù)采購(gòu)的關(guān)鍵要素
1、需求、價(jià)值、信任、滿(mǎn)意、價(jià)格
二、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的銷(xiāo)售流程
應(yīng)順著客戶(hù)采購(gòu)流程進(jìn)行銷(xiāo)售,在一個(gè)精心設(shè)計(jì)的大型多線(xiàn)程的案例中,銷(xiāo)售人員采取不同的銷(xiāo)售策略會(huì)產(chǎn)生截然不同的銷(xiāo)售結(jié)果。
1、客戶(hù)分析
(1)案例:轉(zhuǎn)機(jī)
(2)發(fā)展向?qū)?br />(3)事先完整全面收集客戶(hù)資料
(4)組織結(jié)構(gòu)分析:尋找采購(gòu)的影響者并分析他們?cè)诓少?gòu)中的作用
(5)判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的方法
2、建立信任
(1)分組討論:客戶(hù)關(guān)系階段
(2)案例:溝通風(fēng)格分析
(3)關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段:好感、約會(huì)、信賴(lài)、同盟
(4)推動(dòng)客戶(hù)關(guān)系的八種武器
(5)PDP分析,區(qū)分客戶(hù)溝通風(fēng)格的方法:分析型、表現(xiàn)型、親切型、進(jìn)取型

【**天下午】
3、挖掘需求
需求是客戶(hù)采購(gòu)的核心要素,不斷深入挖掘客戶(hù)的個(gè)人需求和機(jī)構(gòu)需求是建立互信關(guān)
系,介紹宣傳以及超越客戶(hù)期望的基礎(chǔ)。挖掘需求并非那么簡(jiǎn)單,需要在采購(gòu)過(guò)程中不斷演變。銷(xiāo)售人員應(yīng)該提高在拜訪(fǎng)中挖掘客戶(hù)需求的能力。
(1)案例討論:老太太買(mǎi)李子
(2)需求的五層次樹(shù)狀結(jié)構(gòu)
(3)顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法
①建立信任
②了解現(xiàn)狀
③分析和診斷問(wèn)題
④分析解決方案
⑤暗示
(4)客戶(hù)采購(gòu)流程

【第二天上午】
4、呈現(xiàn)價(jià)值
(1)案例:揚(yáng)長(zhǎng)避短
(2)競(jìng)爭(zhēng)分析和競(jìng)爭(zhēng)策略
①優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
②鞏固同盟者
③消除威脅者
④建立優(yōu)勢(shì)采購(gòu)指標(biāo)體系
(3)FAB方法
(4)制作建議書(shū)
(5)呈現(xiàn)方案

【第二天下午】
5、贏取承諾(談判策略和技巧)
(1)識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
(2)促成交易
(3)談判:角色扮演
(4)增值銷(xiāo)售
6、回收賬款
(1)造成應(yīng)收賬款的原因
(2)信用審查
(3)監(jiān)控到貨和服務(wù)
(4)催收流程
7、轉(zhuǎn)介紹銷(xiāo)售
三、銷(xiāo)售漏斗管理
1、客戶(hù)細(xì)分管理
2、銷(xiāo)售漏斗管理
3、績(jī)效考核指標(biāo)的確立

 

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課程介紹名稱(chēng)銷(xiāo)售談判和溝通技巧時(shí)間兩天對(duì)象銷(xiāo)售人員客戶(hù)經(jīng)理售前技術(shù)人員適用銷(xiāo)售拜訪(fǎng)中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)和觀(guān)察。目標(biāo)掌握核心提問(wèn)邏輯和方法,,通過(guò)提問(wèn)挖掘客戶(hù)需求背后的需求簡(jiǎn)介針對(duì)不同的購(gòu)買(mǎi)階段,不同的購(gòu)買(mǎi)角色和不同的購(gòu)買(mǎi)要素,采取正確的溝通方式建議人數(shù)20-30銷(xiāo)售溝通技巧溝通技巧案例分析:對(duì)比兩種銷(xiāo)售方法溝通的四個(gè)要素:傾聽(tīng)、提問(wèn)、介紹和氛圍控制開(kāi)場(chǎng)白傾聽(tīng)技巧用

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課程介紹名稱(chēng)打通銷(xiāo)售管理時(shí)間兩天對(duì)象銷(xiāo)售總經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)主管目標(biāo)幫助學(xué)員掌握銷(xiāo)售過(guò)程及管理的原理、方法和工具,建立從目標(biāo)客戶(hù)、銷(xiāo)售線(xiàn)索到銷(xiāo)售活動(dòng)的監(jiān)控管理體系,并培養(yǎng)銷(xiāo)售主管輔導(dǎo)技能。簡(jiǎn)介銷(xiāo)售方法論和工具,銷(xiāo)售漏斗管理的基本原理和指標(biāo),顏色管理和輔導(dǎo)技能。建議人數(shù)20-30人打通銷(xiāo)售管理課程幫助您解決的問(wèn)題大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有完善和科學(xué)的銷(xiāo)售管理方法,只知道

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課程介紹名稱(chēng)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間兩天一晚對(duì)象經(jīng)理、銷(xiāo)售人員售前技術(shù)人員適用從推銷(xiāo)轉(zhuǎn)向顧問(wèn)式銷(xiāo)售;從銷(xiāo)售簡(jiǎn)單產(chǎn)品轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售解決方案;從銷(xiāo)售性?xún)r(jià)比轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售價(jià)值。簡(jiǎn)介建立關(guān)系、激發(fā)需求、證明價(jià)值、幫助客戶(hù)建立購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)、屏蔽對(duì)手、成交、管理客戶(hù)期望值和收款建議人數(shù)20-30人概述銷(xiāo)售方法正在從以產(chǎn)品為中心的推銷(xiāo)轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心的價(jià)值銷(xiāo)售,并兼顧競(jìng)爭(zhēng)博弈。形成以客戶(hù)采購(gòu)流程、行

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課程介紹名稱(chēng)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧時(shí)間7小時(shí)對(duì)象銷(xiāo)售人員售前技術(shù)人員適用向復(fù)雜的大型機(jī)構(gòu)客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品和方案的技巧簡(jiǎn)介分析客戶(hù)現(xiàn)狀;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和挑戰(zhàn);評(píng)估影響;分析解決方案;暗示和指引。建議人數(shù)20-30人學(xué)習(xí)方式講授、角色扮演、分組討論概述向大型客戶(hù)銷(xiāo)售復(fù)雜的產(chǎn)品和方案與推銷(xiāo)簡(jiǎn)單產(chǎn)品不同,銷(xiāo)售人員需要成為客戶(hù)信賴(lài)的顧問(wèn),并搜集客戶(hù)資料,找到客戶(hù)需要解決的問(wèn)題,幫助客戶(hù)

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打造巔峰銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)—銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理傳統(tǒng)的銷(xiāo)售績(jī)效管理是衡量員工表現(xiàn)并將公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)連接的工具,也發(fā)展成為推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。在課程中,您將完整地學(xué)習(xí)到將銷(xiāo)售績(jī)效管理運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中并落實(shí)到每天銷(xiāo)售工作中的輔導(dǎo)技巧??梢院饬康膶W(xué)習(xí)效果整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程處于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升架構(gòu)之中,這個(gè)架構(gòu)不僅提供知識(shí)和原則并幫助學(xué)員掌握技能,通過(guò)提供的工具來(lái)衡量整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。以幫

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打造巔峰銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)—銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理傳統(tǒng)的銷(xiāo)售績(jī)效管理是衡量員工表現(xiàn)并將公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)連接的工具,也發(fā)展成為推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。在課程中,您將完整地學(xué)習(xí)到將銷(xiāo)售績(jī)效管理運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中并落實(shí)到每天銷(xiāo)售工作中的輔導(dǎo)技巧??梢院饬康膶W(xué)習(xí)效果整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程處于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升架構(gòu)之中,這個(gè)架構(gòu)不僅提供知識(shí)和原則并幫助學(xué)員掌握技能,通過(guò)提供的工具來(lái)衡量整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。以幫

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課程介紹名稱(chēng)突破銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)間7小時(shí)對(duì)象銷(xiāo)售主管目標(biāo)幫助學(xué)員掌握培育和發(fā)展銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),制定在達(dá)成三年內(nèi)銷(xiāo)售收入翻一番的目標(biāo)、方法和管理體系簡(jiǎn)介從既定目標(biāo)出發(fā),分組討論,從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),制定詳盡的目標(biāo)和規(guī)劃,通過(guò)有效的執(zhí)行體系,細(xì)分到每個(gè)環(huán)節(jié),輔導(dǎo)和激勵(lì)員工,達(dá)成目標(biāo)建議人數(shù)30左右突破銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力管理者與領(lǐng)導(dǎo)者案例分析,如何在三年內(nèi)將業(yè)績(jī)翻一番,產(chǎn)生明確的業(yè)績(jī)?cè)?/p>

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摧龍八式   05.05

課程介紹名稱(chēng)大客戶(hù)拓展策略時(shí)間14小時(shí)對(duì)象銷(xiāo)售人員售前技術(shù)人員適用向復(fù)雜的大型機(jī)構(gòu)客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品和方案的銷(xiāo)售方法論。簡(jiǎn)介在客戶(hù)組織內(nèi)部發(fā)展向?qū)?;收集制勝的客?hù)資料;組織結(jié)構(gòu)分析;建立信任關(guān)系;挖掘和引導(dǎo)客戶(hù)需求的方法;競(jìng)爭(zhēng)分析和競(jìng)爭(zhēng)策略;打消客戶(hù)顧慮并管理風(fēng)險(xiǎn);回收賬款。建議人數(shù)25人學(xué)習(xí)方式講授、角色扮演、分組討論概述以客戶(hù)采購(gòu)流程、行為和心理為核心,衍生出

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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