木地板終端銷售話術(shù)自動化
木地板終端銷售話術(shù)自動化詳細(xì)內(nèi)容
木地板終端銷售話術(shù)自動化
一、訓(xùn)練重點:
店員:
1、同樣的地板、同樣的價格,為什么不同的終端銷量不同?
2、同樣的地板銷售終端,為什么不同的人員銷量不同?
3、地板的賣點很多,該對顧客講哪些賣點才能打動顧客?
4、為什么顧客匆匆來又匆匆走,不聽細(xì)講,該怎樣才能留住顧客?
5、介紹地板一定要結(jié)合顧客的需求,應(yīng)該了解哪些需求?怎樣了解需求?了解需求后又該怎樣針對性介紹?
6、介紹產(chǎn)品時,顧客會產(chǎn)生功能異議、價格異議、品牌異議,這些異議該怎么處理?
7、導(dǎo)購怎樣演示才能展現(xiàn)地板的特性,并促成顧客購買?
門店管理者:
1、門店管理者,如何監(jiān)控店員的積極主動性?
2、門店管理者,如何監(jiān)控指導(dǎo)店員整個銷售流程?
3、有些店員成交率很低,到底是哪些環(huán)節(jié)哪些話術(shù)出現(xiàn)了問題?
4、在日常怎樣有效訓(xùn)練店員的地板銷售話術(shù)與技巧?
三、訓(xùn)練大綱:
**部分:三動聯(lián)動,留住顧客
一、讓座五法
二、留住顧客七個一
第二部分:需求了解 量體裁衣
一.購買角色
二.裝在哪里
三.裝修進(jìn)度
四.花色喜好
五.面積房型
六.裝修預(yù)算
七.購買時間
八.家庭成員
第三部分:介紹地板 抓心抓眼
一挑
二演
三點不一樣
第四部分:異議處理
價格異議處理、產(chǎn)品異議處理、品牌異議處理
第五部分:電話銷售
索要號碼8種方法
第六部分:真誠送客
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