店長之聲：全能店長2天1夜特訓營

  培訓講師：何毅明

講師背景：
中國店長培訓第一人:何毅明老師中國管理教育培訓杰出領袖人物何毅明老師，中國店長培訓第一人，資深連鎖管理專家，資深終端門店訓練導師，國務院國有資產監(jiān)督管理委員會直屬中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會的全國職業(yè)店長崗位資格認證培訓中心的首席高級講師 詳細>>

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店長之聲：全能店長2天1夜特訓營詳細內容

店長之聲：全能店長2天1夜特訓營
**單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現狀、對策與出路

【解決的核心問題】互動學員需要解決的問題與困惑，現場解決問題以解決問題為導向培訓，讓培訓更有針對性和實效這些現狀是你所考慮的問題嗎？1. 店長如何實現由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？2. 店鋪管理的標準不規(guī)范：執(zhí)行的沒標準，標準的沒執(zhí)行，如何標準？3. 執(zhí)行的督導機制不健全：如何實現由督到導、由“魔鬼”到“天使”的轉變？4. 深度客戶關系管理待加強：如何實現由滿意到忠誠、由“消費方式”到“生活方式”的轉變？ 你的其他問題？…… 連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路【互動】你的問題與困惑？現場解答【案例分析1】麥當勞國際連鎖巨頭快速擴張復制揭秘【案例分析2】松下電工國際連鎖巨頭終端店面標準化分析【案例分析3】阿迪達斯國際運動品牌連鎖終端店面快速復制秘訣分析


第二單元、“屁股決定腦袋”：店長的角色定位

【解決的核心問題】 屁股決定腦袋，深刻認識自己的角色職責1. 店面運營管理的本質是什么？2. 店面“靈魂”人物店長的“八大”角色⑴播種機 ⑵指揮官 ⑶協(xié)調者 ⑷溫控器 ⑸分析者 ⑹興奮劑 ⑺培訓者 ⑻實現者3.由“超級導購”到“團隊教練”的四個角色轉變⑴好“太太”：做好本職樹榜樣 ⑵好“媳婦”：上司職務代理人⑶好“妯娌”：部門協(xié)作創(chuàng)績效 ⑷好“媽媽”：帶人帶心還帶性4. 金牌店長應具備的技能與精神精神:⑴銅頭 ⑵鐵嘴 ⑶飛毛腿 ⑷蛤蟆肚技能:⑴專業(yè)技能 ⑵組織技能 ⑶診斷技能【案例1】聯(lián)想集團電腦連鎖專賣店店長崗位分析【案例2】你覺得應該提拔那位做店長？為什么？

第三單元、打造激情快樂的店面團隊

【解決的核心問題】 解決員工重復工作自然卷怠的問題 如何讓員工自動自發(fā)的激情快樂的工作1. “快樂的員工”才能服務“快樂的顧客”2. “快樂”就是“生產力”3. 店面團隊的常見問題與解決方法⑴人才流失忠誠度低 ⑵投入打折歸屬感差 ⑶重復工作自然倦怠 ⑷缺乏使命利益大【案例分析】如何讓導購保持持續(xù)的“笑容”？【案例分析】日資化妝品企業(yè)：資生堂高執(zhí)行力文化揭秘4. 如何激發(fā)歸屬感進而減少流失率的方法？5.責任的“十二劇場”讓邊緣化的員工 “回心轉意”6. 根本原因是 “工作中快樂不足”【視頻案例】世界500強企業(yè)爭相學習的華盛頓派克街“魚”市快樂工作揭秘 7. 店面團隊規(guī)劃——規(guī)劃快樂（1) 團隊結構：如何設置“能量成員”激發(fā)團隊活力？（2) 人才取向：如何選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員？8. 店面隊伍招聘——快樂招聘（1）認識快樂招聘：店員激勵從招聘開始、激動人心的應聘洗禮（2）快樂招聘模型（4S模型）：①適合的才是好，如何選擇適合的人才？②人才是吸引來的，如何營銷人才？③制造困難，如何提升珍惜機會的感覺？④入職面談，如何增強歸屬感，讓店員人過門“心”過門？9. 店員激勵——快樂執(zhí)行（1）核心：如何讓店員“ 重復工作，快樂執(zhí)行”？（2）“競賽獎金”如何設置？（3）讓店員你追我趕，人人掙當“英雄”?。?）獎的驚天動地，罰心驚肉跳！“競賽獎金”如何發(fā)放？（5）物質與精神雙豐收，不要剝奪員工“數錢”的快樂?。?）軟件——激勵模型(Pace模型）P：企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么？A：讓店員時刻明確目標的三大法寶是什么？C：如何讓“重復”的工作“不重復”，快樂執(zhí)行？E：店長的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵氛圍？

 

何毅明老師的其它課程

1、店長的角色定位；2、店面的實際經營管理；3、商品管理；4、銷售技巧；5、領導力與人事管理；6、賣場管理運作；7、顧客服務與管理；8、如何實施員工教育訓練；9、如何與團隊溝通。

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序言：一流的企業(yè)做標準，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產品　　講：品牌營銷與產品營銷的區(qū)別　　何為品牌營銷？　　消費者的消費轉變　　我們的品牌定位、品牌元素、品牌調性是什么？　　現場互動：提煉品牌演繹的方法　　品牌營銷中的——促銷　　品牌營銷中的——終端建設　　品牌營銷中的——銷售管理　　品牌營銷中的——銷售團隊建設　　品牌營銷中的——市場策略　　品牌營銷與

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單元：加盟商和總部的雙贏關系一、加盟商對總部的重要性二、總部對加盟商的重要性三、加盟商與總部的正確關系四、總部和加盟商同盟之道第二單元：加盟商開發(fā)前的準備一、市場背景的了解二、區(qū)域市場的規(guī)劃三、公司獨特優(yōu)勢的提煉四、認識對手：把競爭對手的優(yōu)勢變弱，弱勢更弱五、了解公司在市場上的影響力六、了解公司市場遺留問題第三單元：加盟商經營現狀分析一、加盟商的主要類型二、

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部分實現突破——經銷商的競爭對策一、競爭的三大轉移二、新時期經銷商的轉型三、如何面對市場競爭的壓力？四、走向公司規(guī)范化---從“草根”到“軍團”進化1、經銷商贏利模式的定位--零售連鎖/加盟批發(fā)/團購工程，哪一種為好2、夫妻店向公司化順利推進要過“九座橋”3、公司規(guī)范化的管理制度與流程明白“先有經營，后有管理”的道理不照搬大公司，適合自己公司的才是好的第二部

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講：專業(yè)導購——自我激勵　　1.自我認知與職業(yè)規(guī)劃；　　2.自我行為和態(tài)度；　　3.自我激勵的四大要訣；　　4.自我激勵的八大“黃金”步驟；　　5.自我激勵五大盲點；　　6.自我情緒激勵——快樂工作的秘訣；　　7.自我壓力激勵——職場壓力透視　　8.自我激勵的20個方法?！　“咐接懀好鎸κ∪绾卧酱煸接?？　　　　第二講：專業(yè)導購——銷售五字真經　　1.“儒

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模塊：正確樹立店長操盤手價值觀　　1、新世紀零售服飾業(yè)“店長”的新概念——“操盤手”　　2、從單一店長的概念到“操盤手”的角色定位　　3、店長“操盤手”的內涵與來源　　4、“操盤手”與店長的區(qū)別第二模塊：建立全新店長操盤手的賣場管理與服務1)店長“操盤手”有效管理的模式A、刷新店長管理的新概念；　　1）店長操盤手的運作流程與管理；　　2）超出顧客預期服務的優(yōu)

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講：優(yōu)秀督導職業(yè)化塑造　　1.了解督導者在企業(yè)中的地位　　2.明確督導者的義務與職責　　3.督導管理的基本原則　　4.優(yōu)秀督導個人素質培養(yǎng)修煉　　案例探討：問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應用？　　　　第二講：督導有效溝通技巧　　1.掌握溝通二大環(huán)節(jié)　　2.有效的發(fā)訊技巧　　3.如何與員工建立相互依賴的關系　　4.學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法

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部分：管理模塊一、如何讓導購人員勇敢高飛不寂寞1、幫助導購人員找到工作中的價值（1）導購人員的價值：我驕傲因為我是一名導購（2）賣場是提高心理素質的學校、拒絕是心理素質的提升（3）人生何處不行銷（4）賣場是通透人性的訓練場（5）賣場是人脈的發(fā)源地2、幫助導購人員在賣場中找到夢想（1）生存能力—升值潛力—生涯規(guī)劃（2）如果只為看時間何必要戴勞力士二、如何使管理

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講：零售店長心態(tài)與自我管理　　1.個人、人際關系、管理層面、組織層面的自我審視方法　　2.門面領導者的四種行業(yè)風格　　3.零售店長情境領導的四項行為　　4.門面管理有效授權的四種模式　　5.零售店長領導藝術的五種境界　　6.由“超級導購”到“團隊教練”的四個角色轉換　　案例討論：“銷售型店長”如何漂亮轉型成為管理型店長？　　　　第二講：零售店長VIP客戶團隊

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關于知行合一的探討傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉管理者心靈修煉領導力修為五心為王勇氣生強者相，團隊勢氣來自哪里如何保持陽光心態(tài)終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維銷售中的六重六輕銷售是一門科學，銷售不是“藝術”銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程賣產品先“賣自己”賣產品不如賣文化賣產品不如賣生活方式顧問式導購頂尖銷售六步曲早準備——有備而來售前心態(tài)調整全面認知商品工作用具準備

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