跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓更多 跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓

  培訓講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽為職業(yè)化“教母”，中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家，《銷售與市場》、《中國經營報》高級顧問，《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權威中層管理專家，全球500強華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國十大權威HR管理專家 詳細>>

李繪芳
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跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓

講師：李繪芳

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歡迎進入知名跨部門的有效溝通與協(xié)作講師李繪芳老師課程《跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓》！
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
課程推薦：
主要特點：
精髓案例指導：分析跨部門的有效溝通與協(xié)作
行動建議：跨部門的有效溝通與協(xié)作
提升建議：引爆跨部門的有效溝通與協(xié)作方案
培訓對象：黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經營管理的各類人士；
企業(yè)董事長總裁總經理總監(jiān)等高層管理人員。
培訓收益：
1、部門之間在工作上互相扯皮的原因？
2、部門之間為什么總是溝通不暢？
3、怎樣得到其他部門同事的認可和配合？
4、如何妥善處理本部門與其他部門利益？
5、怎樣同其他部門同事溝通和協(xié)調工作？ 
李繪芳老師的《跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓》課程內容如下：
一、溝通的概念、意義
1、什么是溝通？
2、溝通在管理中的重要性
3、管理溝通的四大目的
4、無效的溝通可能會引發(fā)的問題
5、什么是協(xié)調？協(xié)調的作用
6、溝通和協(xié)調對企業(yè)的好處
我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通和協(xié)調造成的。
二、溝通中的問題和技巧
寓言：有效溝通
有效溝通的步驟
1. 怎樣有效的發(fā)送信息
2. 怎樣有效的接收信息，你是否具有積極的聆聽的技能？
分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例！
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案例：跨部門的有效溝通與協(xié)作課程案例分析！
三、溝通協(xié)調的種類和要點
溝通協(xié)調的三種方式
溝通協(xié)調行為的三方面
溝通協(xié)調的方式
1.下對上溝通技巧
2.平行溝通技巧
3.上對下溝通技巧
溝通協(xié)調要點 
信任是溝通的基礎
建立感情賬戶
交情與工作效率的關系
人際關系的建立原則
感情賬戶中的存款與支出
知己知彼
注意非正式溝通
同理心與換位思考
換位思考在溝通中的作用
理解了就會寬容
相互尊重和欣賞
避免告狀式溝通

四、部門之間常見溝通和協(xié)調誤區(qū)
1．只強調部門利益，缺少全局意識
2．部門間溝通和協(xié)調時缺少技巧
3．缺乏溝通和協(xié)調管理，沒有建立良好的溝通和協(xié)調流程、制度。

五、學會與內部顧客有效溝通
誰是你的內部客戶
聆聽內部客戶的需要
**詢問真正理解內部客戶的需要
共同制定工作目標并使期望一致
做現實的承諾并說到做到
堅持持續(xù)跟進
六、沖突處理技巧
可能導致沖突的原因
以雙贏思維解決沖突
面對他人過當行為的原則與方法
自我情緒管理
討論：跨部門的有效溝通與協(xié)作經典案例討論!
分組：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例學習指南
分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作學習中的八大陷阱！


跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓總結
備注：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓網跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓診斷咨開課跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓診斷咨詢等備的一攬跨部門的有效溝通與協(xié)作李繪芳跨部門的有效溝通與協(xié)作診斷課程綱據客戶求量定！

 

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