商務(wù)禮儀溝通技巧

  培訓(xùn)講師:王博

講師背景:
王博老師★華為大學(xué)特聘高級(jí)講師★清華大學(xué)深圳研究院特聘高級(jí)講師★中山大學(xué)總裁班特邀講師★北大縱橫特邀講師二十三年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn),八年國(guó)家研究所工作,十五年華為工作經(jīng)歷!近15年的華為工作經(jīng)驗(yàn),親歷了華為公司從一個(gè)小公司快速成長(zhǎng)為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)巨 詳細(xì)>>

王博
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商務(wù)禮儀溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀溝通技巧

  **章  禮儀的核心和內(nèi)涵

  1、禮儀在對(duì)外交往中的影響

  2、禮儀的涵義及禮儀的三要素

  3、我們是企業(yè)的金牌代言人

  4、禮儀是我們的一種資本

  5、商務(wù)禮儀的基本理念

  6、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循的禮儀原則

  7、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)

  第二章   職業(yè)形象塑造與品位提升

  一、職業(yè)形象之----體態(tài)語(yǔ)言

  1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿

  2、優(yōu)雅得體的坐姿

  3、自然端莊的蹲姿

  4、灑脫自信的走姿

  二、職業(yè)形象之----儀容規(guī)范

  1、面部修飾、化妝修飾

  2、肢部修飾、發(fā)型修飾

  三、 職業(yè)形象之-----服裝穿著

  1、著裝的TPO原則

  2、飾品的佩戴、絲巾、領(lǐng)帶的打法

  第三章   溝通的禮儀與技巧

  1、笑是人際溝通的橋梁

  2、情緒控制與表情神態(tài)的控制

  3、運(yùn)用合理的目光與人交流

  4、如何運(yùn)用手勢(shì)與人溝通

  5、溝通中“說(shuō)”的禮儀和技巧

  6、溝通中“聽(tīng)”的技巧

  7、贊美讓你成為受歡迎的人

  8、電話溝通中“聽(tīng)”出你的形象

  9、如何與上司、同事、客戶溝通

  第四章   商務(wù)交往的禮儀

  一、商務(wù)會(huì)面的禮儀

  1、問(wèn)候的禮儀

  2、見(jiàn)面致意的禮節(jié)

  3、自我介紹與為他人做介紹

  4、握手的禮儀

  5、名片的遞送

  二、公務(wù)接待的禮儀

  1、迎接與引導(dǎo)的禮儀

  2、奉茶的禮儀與技巧

  3、位次排序的禮儀

  4、乘坐汽車的禮儀

  5、餐宴中的禮儀

  6、送客的禮儀

 

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