大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能

  培訓(xùn)講師:王浩

講師背景:
王浩老師【品牌定位】營(yíng)銷(xiāo)和管理領(lǐng)域的實(shí)踐者、研究者、傳播者專(zhuān)業(yè)研究領(lǐng)域:營(yíng)銷(xiāo):銷(xiāo)售技能訓(xùn)練、銷(xiāo)售行為與心理\市場(chǎng)戰(zhàn)略、商業(yè)模式管理:創(chuàng)新管理(驅(qū)動(dòng)力)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力\團(tuán)隊(duì)建設(shè)全案例教學(xué)、診斷式教學(xué)--國(guó)內(nèi)第一人獨(dú)立擁有“案例庫(kù)”營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域: 詳細(xì)>>

王浩
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大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能詳細(xì)內(nèi)容

大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能

訓(xùn)練課程大綱

一、大客戶(hù)銷(xiāo)售基本概念
大客戶(hù)銷(xiāo)售流程
大客戶(hù)銷(xiāo)售之天龍8步
大客戶(hù)銷(xiāo)售周期
    大客戶(hù)銷(xiāo)售流程之執(zhí)行守則
案例:因?yàn)榭床兔?,小任與黃經(jīng)理的關(guān)系急劇升溫……
共振型銷(xiāo)售
    銷(xiāo)售互動(dòng)的3種模式
    共振型銷(xiāo)售的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系的步驟
客戶(hù)關(guān)系的5個(gè)轉(zhuǎn)折
建立關(guān)系的誤區(qū)
    大客戶(hù)銷(xiāo)售的5把“金鑰匙”
   
二、大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)分析
問(wèn)題:大客戶(hù)采購(gòu)是怎樣操作的?有什么規(guī)律可循?
大客戶(hù)分類(lèi)
大客戶(hù)組織分析
大客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)
大客戶(hù)組織運(yùn)行的7大潛規(guī)則
大客戶(hù)內(nèi)部的人事矛盾
大客戶(hù)的“采購(gòu)黑箱”
大客戶(hù)采購(gòu)的3種類(lèi)型
大客戶(hù)采購(gòu)報(bào)批作業(yè)模式
大客戶(hù)采購(gòu)關(guān)系人
大客戶(hù)采購(gòu)預(yù)算模式
大客戶(hù)采購(gòu)的特征分析
組織購(gòu)買(mǎi)與個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的區(qū)別
大客戶(hù)采購(gòu)的決策順位
大客戶(hù)采購(gòu)關(guān)系人個(gè)性的3個(gè)維度
大客戶(hù)采購(gòu)的7大決策性因素
    大客戶(hù)采購(gòu)流程
        新品采購(gòu)流程
        常規(guī)采購(gòu)流程
分組討論:常規(guī)采購(gòu)中,客戶(hù)的采購(gòu)關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些?銷(xiāo)售的關(guān)鍵動(dòng)作有哪些?
   
三、大客戶(hù)銷(xiāo)售的目標(biāo)定位
問(wèn)題:如何科學(xué)地篩選客戶(hù),以便有的放矢,大幅度提升銷(xiāo)售效率?
客戶(hù)信息的收集
信息收集的途徑
關(guān)聯(lián)搜索法
案例:借助分機(jī)規(guī)律,找到聯(lián)系方式、目標(biāo)人……
     目標(biāo)客戶(hù)定位
         定位目標(biāo)客戶(hù)的5步法
         定位目標(biāo)客戶(hù)的注意事項(xiàng)
         7問(wèn)定位目標(biāo)客戶(hù)
         目標(biāo)客戶(hù)的選擇方法
目標(biāo)客戶(hù)的分級(jí)管理
     客戶(hù)的分級(jí)
     客戶(hù)信息的動(dòng)態(tài)管理
演練:在電話(huà)溝通中,定位目標(biāo)客戶(hù)的話(huà)術(shù)……
   
四、接近與跟蹤目標(biāo)人
問(wèn)題:為什么接觸了那么多的客戶(hù),“剩下”的寥寥無(wú)幾?如何才能“抓住”客戶(hù)?
切入客戶(hù)的5個(gè)臺(tái)階
突破前臺(tái)障礙
找到目標(biāo)人
    客戶(hù)內(nèi)部分工
識(shí)別客戶(hù)內(nèi)部角色
    大客戶(hù)銷(xiāo)售的“雙保險(xiǎn)”
與目標(biāo)人建立聯(lián)系
    隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)拒絕
    初期接觸客戶(hù)的“三大件”
    初次電話(huà)溝通的要點(diǎn)
經(jīng)典話(huà)術(shù):首次與目標(biāo)人通話(huà)……
讓客戶(hù)快速形成記憶
    培養(yǎng)客戶(hù)記憶的“秘訣”
    電話(huà)溝通的假動(dòng)作
    郵件編寫(xiě)技巧
跟蹤客戶(hù)的策略
    跟蹤客戶(hù)的頻率
    連續(xù)跟蹤客戶(hù)的套路
    電話(huà)溝通5大要點(diǎn)
    電話(huà)跟蹤6步曲
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用跟蹤6步曲“攔截”某客戶(hù)的時(shí)間點(diǎn)……
高效約見(jiàn)技巧
    約見(jiàn)的時(shí)機(jī)與理由
    高效約見(jiàn)的5種方法
拜訪禮儀與策略
拜訪客戶(hù)的五大任務(wù)
拜訪禮儀
化解客戶(hù)的挑戰(zhàn)
討論:初次與客戶(hù)見(jiàn)面,客戶(hù)提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),銷(xiāo)售人員如何應(yīng)對(duì)?
接待客戶(hù):抓住機(jī)會(huì)的必備技能
    接待客戶(hù)來(lái)訪的7項(xiàng)注意
        如何在展會(huì)中抓住客戶(hù)的“眼球”
   
五、搞掂客戶(hù)內(nèi)部關(guān)鍵人物
案例:孫總與王總是朋友,但是,他的業(yè)務(wù)員小蔡卻沒(méi)有搞掂測(cè)試部門(mén)……
確定公關(guān)路線(xiàn)圖
梳理客戶(hù)內(nèi)部關(guān)系
    公關(guān)路線(xiàn)圖
搞掂關(guān)鍵人物的“三重門(mén)”
培養(yǎng)客戶(hù)的信任與好感
    建立信任的“小動(dòng)作”
    培養(yǎng)好感的方法
    心理常識(shí):人際吸引原則
宴請(qǐng):酒錢(qián)花在刀刃上
    宴請(qǐng)的時(shí)機(jī)與對(duì)象
約請(qǐng)的注意事項(xiàng)
宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)中的談資
    如何在酒宴上摸清對(duì)方的“隱私”
案例分享:鄧科長(zhǎng)接受宴請(qǐng),晚上帶來(lái)3個(gè)哥們……
送禮:送貴不如送對(duì)
    錯(cuò)誤的送禮方式
送禮5忌
超值贈(zèng)禮的6個(gè)要點(diǎn)
送禮的時(shí)機(jī)
分組討論:黃總送了幾十萬(wàn)的禮物,為什么要開(kāi)980元的發(fā)票?
幫忙:該出手時(shí)就出手
擺平“內(nèi)部人”
    如何明確“內(nèi)部人”的好處
    擺平“內(nèi)部人”的雙平衡
盡心編織關(guān)系網(wǎng)
    轉(zhuǎn)介紹關(guān)系的處理策略
    處理關(guān)系網(wǎng)的8大要點(diǎn)
    內(nèi)線(xiàn)的幾種類(lèi)型
仰攻“決策人物”的策略
    案例分享:梁總帶小夏見(jiàn)了譚局長(zhǎng),小夏跟進(jìn)客戶(hù)……
   
五、挖掘需求和尋求機(jī)會(huì)
案例:搞死N個(gè)業(yè)務(wù)的3句套話(huà)……
顧問(wèn)式銷(xiāo)售
挖掘需求的5個(gè)要訣
大客戶(hù)需求分析
    與現(xiàn)狀有關(guān)的需求
    與困境、期望有關(guān)的需求
    與供應(yīng)鏈有關(guān)的需求
與外部影響有關(guān)的需求
    與變革有關(guān)的需求
    與采購(gòu)方式有關(guān)的需求
大客戶(hù)需求的特性
    需求強(qiáng)度
    顯性需求與隱性需求
    多元化組織需求
掌握正確需求的角色
    與需求有關(guān)的角色
    需求信息鏈
詢(xún)問(wèn)需求的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合
詢(xún)問(wèn)需求的時(shí)機(jī)
詢(xún)問(wèn)需求的場(chǎng)合
在什么情況下套取客戶(hù)內(nèi)部情報(bào)
案例分享:第三個(gè)小販如何挖掘客戶(hù)的需求……
挖掘需求的提問(wèn)策略
應(yīng)對(duì)需求的3個(gè)層次
提問(wèn)方法
挖掘需求過(guò)程的注意事項(xiàng)
挖掘需求的策略因素
詢(xún)問(wèn)需求的經(jīng)典問(wèn)題模式
    演練:針對(duì)你的產(chǎn)品,練習(xí)并總結(jié)挖掘客戶(hù)需求的話(huà)術(shù)
診斷客戶(hù)需求
    求證需求的方法
    診斷需求的5個(gè)反問(wèn)
 
七、推進(jìn)大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)
問(wèn)題:面對(duì)客戶(hù)內(nèi)部反對(duì)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如何推動(dòng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)?
大客戶(hù)銷(xiāo)售的推進(jìn)步驟
里應(yīng)外合的3條“錦囊妙計(jì)”
尋找合作的切入點(diǎn)
      “切入點(diǎn)”對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的價(jià)值
合作的“切入點(diǎn)”有哪些
判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
客戶(hù)對(duì)外溝通的規(guī)律
什么是購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
    8類(lèi)大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)
阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的5種方法
案例:客戶(hù)來(lái)京考察,我如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗法……
排除客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)障礙
客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)的表現(xiàn)
反對(duì)意見(jiàn)的根源
    處理反對(duì)意見(jiàn)的銷(xiāo)售對(duì)策
推動(dòng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的“7種武器”
    以標(biāo)桿客戶(hù)帶動(dòng)購(gòu)買(mǎi)
組織技術(shù)(學(xué)術(shù))交流會(huì)
邀請(qǐng)商務(wù)考察
提議客戶(hù)少量購(gòu)買(mǎi)
幫助客戶(hù)建設(shè)明星工程
感動(dòng)客戶(hù)
堅(jiān)持到客戶(hù)掉眼淚
案例:小高的兩次投標(biāo)……
促成訂單的五大里程碑
   
八、學(xué)習(xí)成果驗(yàn)收
考試
行動(dòng)承諾

 

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21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過(guò)7只銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀1500多位老總、銷(xiāo)售總監(jiān)的共同心聲:深刻、實(shí)用千軍易得,一將難求?俗話(huà)說(shuō):兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩!銷(xiāo)售經(jīng)理是帶隊(duì)作戰(zhàn)的商場(chǎng)驍將,是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心,對(duì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)達(dá)成負(fù)有重大責(zé)任。銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力是銷(xiāo)售經(jīng)理的核心能力,業(yè)績(jī)管理是銷(xiāo)售經(jīng)理的核心

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與清華總裁班同一版本的課程32個(gè)鮮活案例,5種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策、分析工具與一流的專(zhuān)家對(duì)話(huà),與幾十位企業(yè)家、營(yíng)銷(xiāo)老總握手、腦力激蕩[pic]——課程方案要在泥巴戰(zhàn)中肉搏,還是揮劍指華山,只取決于你的思維!戰(zhàn)略是最終的裁判——貌似強(qiáng)大的項(xiàng)羽為什么兵敗垓下?曾經(jīng)臣服的劉邦為什么雄據(jù)咸陽(yáng)?只是因?yàn)椋阂粋€(gè)玩的是孔武與戰(zhàn)術(shù);一個(gè)玩的是策謀與戰(zhàn)略。從小企業(yè)成長(zhǎng)為大企業(yè),關(guān)鍵在

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21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過(guò)11只不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用中層執(zhí)行力企業(yè)需求分析1課程簡(jiǎn)介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象2課程大綱2老師的實(shí)力5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹8課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)8課程實(shí)施要素9老師助理聯(lián)系方式錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。企業(yè)需求分

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21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層到執(zhí)行總裁,帶過(guò)11只不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)33家企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用中高層管理技能提升課程方案企業(yè)需求分析1課程背景1課程大綱2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象7老師的實(shí)力7培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹10課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)10課程實(shí)施要素11老師助理聯(lián)系方式11企業(yè)需求分析課程背景管理

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21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層到執(zhí)行總裁,帶過(guò)11支不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)33家企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能【課程收益】了解領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源、領(lǐng)導(dǎo)力的呈現(xiàn)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位、領(lǐng)導(dǎo)思維掌握領(lǐng)導(dǎo)者用人的策略與方法,授權(quán)技巧與授權(quán)管理厘清目標(biāo)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)設(shè)計(jì)

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21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過(guò)11只不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)增值管理課程方案企業(yè)需求分析1課程簡(jiǎn)介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象3課程大綱3老師的實(shí)力7培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹10課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)10課程實(shí)施要素10老師助理聯(lián)系方式1

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20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過(guò)11只不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用全員執(zhí)行力企業(yè)需求分析1課程簡(jiǎn)介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象2課程大綱3老師的實(shí)力6培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹8課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)8課程實(shí)施要素9更多課程9老師助理聯(lián)系方式10企業(yè)需求分析課

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一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義小組討論:為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)?團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)管理什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力意愿、能力、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的心理驅(qū)動(dòng)力改善團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)驅(qū)動(dòng)力提升團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為驅(qū)動(dòng)力評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)質(zhì)量:執(zhí)行適度意愿質(zhì)量:執(zhí)行強(qiáng)度能力質(zhì)量:執(zhí)行水平溝通質(zhì)量:執(zhí)行速度管理質(zhì)量:執(zhí)行力度作業(yè)質(zhì)量:執(zhí)行效能現(xiàn)場(chǎng)演練:團(tuán)隊(duì)質(zhì)量

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一、執(zhí)行意識(shí)小組討論:在執(zhí)行力方面,你周?chē)耐麓嬖谀男﹩?wèn)題?你為什么要加盟這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)公司不是你的驛站,而是職業(yè)生涯的臺(tái)階和同事在一起,不是混事,而是謀事想操之在我,必先受制于人你為誰(shuí)工作為自己的未來(lái),也為團(tuán)隊(duì)的未來(lái)而工作對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)把事情做得更好,才能拿更高的薪水靠什么飛得更高、更遠(yuǎn)把握人生的黃金期:沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃,就沒(méi)

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一、管理角色定位分組討論:管理者應(yīng)該做什么?管理是什么確定目標(biāo)、組織實(shí)施、控制結(jié)果、持續(xù)改善管理的六大基本環(huán)節(jié)目標(biāo):科學(xué)的設(shè)計(jì)流程計(jì)劃:做到可理解和可操作組織:合理的調(diào)度與配置領(lǐng)導(dǎo):以人性的力量推動(dòng)執(zhí)行控制:精細(xì)化過(guò)程管理優(yōu)化:持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行系統(tǒng)管理者的價(jià)值定位守業(yè)、創(chuàng)業(yè)管理是一種服務(wù)高層管理的價(jià)值定位中層管理的價(jià)值定位管理者的職能定位—在其位,謀其政高層管理

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