化妝品商超門店銷售培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：孫海峰

講師背景：
講師介紹：孫海峰老師?工商企業(yè)管理碩士?10余年人力資源專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?新希望地產(chǎn)集團(tuán)人力資源副總經(jīng)理?互易中國培訓(xùn)總監(jiān)?騰訊學(xué)院高管、認(rèn)證講師?新加坡職總恒習(xí)培訓(xùn)集團(tuán)認(rèn)證講師?中國大學(xué)生教育網(wǎng)人力資源講師?多所著名高?？妥v師?《管理學(xué)》《 詳細(xì)>>

孫海峰
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化妝品商超門店銷售培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

化妝品商超門店銷售培訓(xùn)

　　1  暖場與破冰：

　　1.1 破冰與游戲

　　1.2 團(tuán)隊(duì)分組

　　1.3 學(xué)員與老師的期望

　　1.4 技巧培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與習(xí)慣

　　2 門店銷售人員的角色認(rèn)知

　　2.1 門店銷售人員的工作角色

　　2.2 衡量銷售員的ASK模型

　　2.3 店面銷售人員的基本訓(xùn)練

　　2.4 銷售員的4項(xiàng)基本技能

　　3 門店銷售十步驟

　　3.1 售前準(zhǔn)備

　　3.2 初步接觸

　　3.2.1 初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.2.2 初步接觸佳時刻

　　3.2.3 親切招呼

　　3.2.4 打招呼語言技巧

　　3.2.5 啟場的情景模擬與演練

　　3.3 分析需求

　　3.3.1 發(fā)現(xiàn)顧客的需求

　　3.3.2 提問的類型

　　3.3.3 認(rèn)真傾聽并認(rèn)可-有效聆聽的8種技巧

　　3.3.4 探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.3.5 探尋顧客需要語言技巧

　　3.3.6 詢問情景演練

　　3.4 商品介紹

　　3.4.1 強(qiáng)力宣傳、誘發(fā)興趣

　　3.4.2 顧客眼中的利益

　　3.4.3 FABE講解法

　　3.4.4 “競爭性的事實(shí)”

　　3.4.5 利益說服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.4.6 利益說服語言技巧

　　3.4.7 產(chǎn)品介紹情景演練

　　3.5 處理異議

　　3.5.1 異議的原因與種類

　　3.5.2 正確處理異議的一般程序

　　3.5.3 處理顧客異議的3F法

　　3.5.4 處理異議的同理戰(zhàn)術(shù)公式

　　3.5.5 處理異議的10種技巧

　　3.5.6 處理異議的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.5.7 處理異議的語言技巧

　　3.5.8 處理異議情景模擬演練

　　3.6 成交

　　3.6.1 成交的信號

　　3.6.2 成交的10種技巧

　　3.6.3 成交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.6.4 成交情景演練

　　3.7 附加推銷

　　3.7.1 附加推銷的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.7.2 附加推銷的語言技巧

　　3.7.3 附加銷售的情景演練

　　3.8 收付

　　3.8.1 安排付款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.8.2 收付語言技巧

　　3.9 售后服務(wù)

　　3.9.1 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.9.2 語言技巧

　　3.10 送客

　　3.10.1 送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.10.2 送客語言技巧

　　4 終端商超陳列技巧

　　1 產(chǎn)品陳列基礎(chǔ)

　　1.1 商品陳列的5種作用

　　1.2 陳列的3要素

　　1.3 陳列的3A原則

　　1.4 商品陳列操作流程

　　2 產(chǎn)品陳列生動化

　　2.1 選擇陳列位置的2原則

　　2.2 搶占黃金陳列空間

　　2.3 產(chǎn)品陳列的關(guān)鍵

　　2.4 目視高度 & 購買高度

　　3 陳列操作要點(diǎn)

　　3.1 宣傳品（POP）的使用原則

　　3.2 12點(diǎn)陳列技巧

　　3.3 商品陳列的基本規(guī)范

　　5 陳列的檢查清單

 

孫海峰老師的其它課程

房地產(chǎn)HR向人才發(fā)展官的轉(zhuǎn)型之路——大變革背景下建立支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才供應(yīng)鏈系統(tǒng)【課程背景】從近年來看，地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了諸多變化，在經(jīng)歷了“穩(wěn)增長”、“去庫存”的政策鼓勵階段后，急轉(zhuǎn)進(jìn)入“房住不炒”和長效機(jī)制建立的調(diào)控階段宏觀經(jīng)濟(jì)變化、行業(yè)競爭趨勢性變化，互聯(lián)網(wǎng)推動性作用疊加組織能力建設(shè)的新考量。地產(chǎn)行業(yè)人力資源體系面臨從專業(yè)模塊中后臺管理支持型工作，

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高效時間管理   03.13

打造企業(yè)核心競爭力之——高效時間管理課程背景：上帝給人類最公平的事物就是時間，同樣的時間為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業(yè)成功？有的企業(yè)失敗？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。你是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn)：毫無目的地看電視或閱讀雜志，總覺得無意

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讓員工關(guān)系更有戰(zhàn)斗力！——從騰訊阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)探究員工關(guān)系與文化系統(tǒng)【課程背景】從近年來看，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)歷了諸多變化，在經(jīng)歷了“穩(wěn)增長”、“去庫存”的政策鼓勵階段后，急轉(zhuǎn)進(jìn)入“房住不炒”和長效機(jī)制建立的調(diào)控階段宏觀經(jīng)濟(jì)變化、行業(yè)競爭趨勢性變化，互聯(lián)網(wǎng)推動性作用疊加組織能力建設(shè)的新考量。人力資本在知識經(jīng)濟(jì)時代充分體現(xiàn)出其核心作用，企業(yè)的發(fā)展更多地依

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　　章潛意識理論　　一、潛意識的定義　　1意識是人所特有的心理的高水平，　　.2潛意識指“潛在的意識”　　3理解顯意識與潛意識關(guān)系的八個要點(diǎn)　　二、潛意識與顯意識比較　　三、潛意識的九大特征　　四、潛意識活動的三大規(guī)律　　1、情急突現(xiàn)律　　2、強(qiáng)化轉(zhuǎn)化律　　3、頻道轉(zhuǎn)換律　　五、開發(fā)潛意識的技術(shù)問題　　1、正面暗示技術(shù)2、超我觀想技術(shù)3、光明思維技術(shù)　　4、

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　　部分：九型人格的概述　　1)為什么學(xué)習(xí)九型人格　　2）九型人格的起源　　3）人格與真我的關(guān)系　　4）腦、心、腹三中心的探索　　5）九型人格立論的基礎(chǔ)　　6）學(xué)習(xí)九型人格的禁忌?！　〉诙糠郑壕判腿烁竦淖R別和區(qū)分　　1）每個型格的性格解析　　2）每個型格的性格變化　　3）九型人格的自我認(rèn)知自我測試---表格的測試性格對號入座---參加者表白自己的型號性格識

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　　顧問式銷售：現(xiàn)場測試：你的銷售有效嗎？　　1、熟悉產(chǎn)品　　2、銷售洽談　　3、客戶決策與反饋　　4、自我評價：你是否有效地影響了客戶？　　超級顧問的三大技能　　1、問題驅(qū)動技能　　2、夢想牽引技能　　3、情感促進(jìn)技能　　顧問式銷售：維影響力：問題驅(qū)動技能　　問題與需求　　1、什么是問題　　2、問題和需求的關(guān)系　　3、如何將問題轉(zhuǎn)化成需求　　如何制定問題策

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客戶價值管理   01.01

　　★客戶價值管理：客戶與客戶價值　　◆“客戶價值=錢”　　◆“客戶價值=核心競爭力”　　◆“客戶價值=百年老店”　　★什么是為客戶著想？　　★客戶真正想要的是什么？　　★區(qū)分隱性需求和顯性需求　　★區(qū)分兩類客戶——企業(yè)和企業(yè)的內(nèi)部客戶　　★區(qū)分兩類利益　　★如何創(chuàng)造客戶側(cè)價值—拉力營銷　　★如何為客戶創(chuàng)造過程價值—提供服務(wù)　　★如何為客戶創(chuàng)造整體價值—為客

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　　一、如何做好銷售團(tuán)隊(duì)管理——銷售是企業(yè)的核心競爭力　　1.激發(fā)每個人大的潛能　　2.要求要嚴(yán)，目標(biāo)要高　　3.為了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力　　4.有共同的價值觀、使命感(三個業(yè)務(wù)員)　　5.多說“跟”我上，少說“給”我上　　6.不要讓任何組員掉隊(duì)，更不要讓主管掉隊(duì)　　7.屬下的工作，主管的事業(yè)　　8.勝則舉杯相慶，危則拼死相救　　9.交往簡單，對事不對人　　

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　　1、為什么進(jìn)行銷售項(xiàng)目管理　　新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)？　　為什么項(xiàng)目管理越來越重要？　　項(xiàng)目和項(xiàng)目特性；　　項(xiàng)目管理及特性；　　項(xiàng)目管理體系和技術(shù)概述　　為什么企業(yè)銷售可以用項(xiàng)目形式來管理　　企業(yè)客戶銷售和銷售項(xiàng)目管理的特點(diǎn)；　　從“賣產(chǎn)品”到“賣項(xiàng)目”　　2、銷售項(xiàng)目的過程管理　　客戶采購周期介紹　　主要的階段有哪些？　　不同階段的客戶特征和銷售策

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　　營銷技能與銷售技巧一、現(xiàn)代營銷的理解　　1、掌握營銷的演化；4P-4C-4R及未來趨勢　　2、現(xiàn)代客戶的心里消費(fèi)過程管理　　3、文化營銷與附加價值服務(wù)　　4、營銷的多重角色組合　　5、生活營銷與事業(yè)營銷　　營銷技能與銷售技巧二、營銷工具的應(yīng)用　　1、營銷的SWOT分析　　2、市場細(xì)分、與波士頓矩陣運(yùn)用　　3、消費(fèi)的7S定律　　4、營銷與SMART運(yùn)用　　

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