銷售人員快速提升業(yè)績的壓力管理技巧
銷售人員快速提升業(yè)績的壓力管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
銷售人員快速提升業(yè)績的壓力管理技巧
**章、壓力管理——壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、常見壓力的主要表現(xiàn)
（一）、服務(wù)壓力、（二）、營銷不佳、（三）、學(xué)歷貶值、
?。ㄋ模?、經(jīng)驗(yàn)飽和、（五）、升職不易、（六）、健康透支、
?。ㄆ撸?、性別壓力、（八）、人際關(guān)系、（九）、錢途渺茫……
二、壓力的積極作用
（一）、動(dòng)力作用（二）、挑戰(zhàn)感和興奮感
?。ㄈ?、精力充沛的感覺（四）、關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確
?。ㄎ澹⒃鰪?qiáng)自信（六）、增強(qiáng)目標(biāo)感
三、壓力的負(fù)面表現(xiàn)
?。ㄒ唬毫^大的訊號(hào)
?。ǘ?、長期壓力的負(fù)面影響
第二章、壓力管理——短期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）
一、個(gè)人調(diào)整30個(gè)技巧
? 1、生活態(tài)度的改變? 2、保持良好及健康的生活? 3、表達(dá)內(nèi)心感受
? 4、自嘲? 5、幽默感? 6、正面思想的妙用
? 7、參加激情的運(yùn)動(dòng)? 8、建立夢(mèng)想版? 9、自我獎(jiǎng)勵(lì)
? 10、自我表揚(yáng)信? 11、面對(duì)鏡子微笑；? 12、大聲地喊出來；
? 13、寫出自己的不快；? 14、“我是棒的！”? 15、“用力的抓拳頭。”
? 16、大幅度地運(yùn)動(dòng)；? 17、播放happy、動(dòng)感的音樂；? 18、痛快地醉一回；
? 19、大聲地哭出來；? 20、旅游；? 21、找朋友傾訴；
? 22、到人多的地方去；? 23、避免獨(dú)處；? 24、改變現(xiàn)在的工作方式、工作環(huán)境；
? 25、蹦的；? 26、美美地睡一覺；? 27、心像法；
? 28、洗熱水澡法；? 29、 NLP法；? 30、閱讀法……
二、團(tuán)隊(duì)互助調(diào)整20個(gè)技巧
? 1、笑容提醒法；? 2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法；
? 3、團(tuán)隊(duì)拓展運(yùn)動(dòng)；? 4、團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)；
? 5、團(tuán)隊(duì)休閑娛樂保健活動(dòng)；? 6、團(tuán)隊(duì)晚會(huì)、知識(shí)競賽等活動(dòng)；
? 7、團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)；? 8、個(gè)別人員談心；
? 9、團(tuán)隊(duì)表彰法；? 10、團(tuán)體發(fā)泄法；
? 11、真心告白法；? 12、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法
? 13、向員工及其親友道賀? 14、職業(yè)生涯規(guī)劃
? 15、晉升或增加責(zé)任? 16、員工歡樂夜
? 17、優(yōu)秀員工榜? 18、公司股份（權(quán)）
? 19、加薪? 20、特殊成就感
第三章、壓力管理——調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）
一、贏者心態(tài)
?。ㄒ唬⒎彩抡娣e極
?。ǘ?、凡事巔峰狀態(tài)
（三）、凡事主動(dòng)出擊
（四）、凡事全力以赴：錄像觀看：別對(duì)自己說不可能，模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練
?。ㄎ澹Ｗ⑴c執(zhí)著
?。⒏卸餍膽B(tài)
?。ㄆ撸⑵胶庑膽B(tài)
?。ò耍€(gè)人英雄 VS 團(tuán)隊(duì)精神
?。ň牛⒅愠?/P>
（十）、老板心態(tài)
二、人生規(guī)劃
?。ㄒ唬⑷松闹匾x擇
1、想要的VS必要的
2、主要VS全面
3、家庭VS事業(yè)
4、精神VS物質(zhì)
?。ǘ?、個(gè)人職場生涯規(guī)劃
（三）、個(gè)人魅力提升規(guī)劃
?。ㄋ模?、個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃
（五）、人脈積累規(guī)劃
（六）、知識(shí)積累規(guī)劃……
三、目標(biāo)管理
四、時(shí)間管理
五、平衡人際關(guān)系
六、化解各方壓力
第四章、快樂服務(wù)營銷—倍增營銷業(yè)績的技巧
一、客戶滿意度 VS 客戶忠誠度
二、服務(wù)作用、法則、內(nèi)容、方法
三、快樂溝通技巧
?。ㄒ唬┯绊憸贤ㄐЧ娜笠蛩?/P>
（二）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、“三明治”
（三）、深入對(duì)方情境
四、產(chǎn)品營銷技巧
?。ㄒ唬⒂绊懏a(chǎn)品呈現(xiàn)效果的三大因素
?。ǘa(chǎn)品推介的三大法寶
五、攻心為上---顧客異議處理技巧
（一）、處理異議——異議是黎明前的黑暗
?。ǘ?、追根究底——清楚異議產(chǎn)生的根源
（三）、分辨真假——找出核心的異議
（四）、自有主張——處理異議的原則：先處理感情，再處理事情；
（五）、化險(xiǎn)為夷——處理異議的方法
（六）、寸土寸金——價(jià)格異議的處理技巧
六、快樂收獲---成功的締結(jié)、簽約、收款技巧
七、轉(zhuǎn)怒為喜---顧客不滿抱怨投訴處理技巧
八、由客戶滿意到客戶忠誠的策略
九、快樂地顧客重復(fù)營銷、交叉營銷技巧
十、快樂地顧客轉(zhuǎn)介紹技巧
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