高效團隊的建設(shè)

  培訓講師：孫兵

講師背景：
孫兵企業(yè)文化與組織系統(tǒng)變革專家、同心動力董事長中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會執(zhí)行委員、中國十大咨詢師清華大學繼續(xù)教育學院特聘講師、國際咨詢協(xié)會注冊咨詢師南開大學工商管理碩士，中國20位“值得尊敬的管理咨詢專家”之一。個人簡介BriefIntr 詳細>>

孫兵
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高效團隊的建設(shè)詳細內(nèi)容

高效團隊的建設(shè)

　　高效團隊建設(shè)一

　　理論依據(jù)

　　·行為——受思想支配的外在活動。

　　·高效行為——簡單、正確、持久。

　　·高效行為建設(shè)——**自察、自控及外力影響（外力影響包括團隊約束、訓練等）,把正確的觀念變成信念，把正確的行為變成習慣，達到持久的知行合一。

　　高效團隊建設(shè)二

　　團隊建設(shè)渙散主要原因分析

　　·領(lǐng)導層意愿不夠強---沒有達成目的的強烈欲望

　　·行為模式不被接受---價值觀不統(tǒng)一

　　·領(lǐng)導層意志力缺乏---堅而不久

　　·方法迷茫---想做而不知道怎么做

　　·形式主義遺傳---認為喊了就是做了

　　·約束機制不全---獎懲、監(jiān)督乏力

　　·沒有足夠的訓練---做了就等于做到了

　　高效團隊建設(shè)三

　　怎樣把正確觀念變成信念

　　·正確觀念界定與行為匹配

　　·群體認可度

　　·大聲宣讀、強化重復

　　·天天講、月月講、年年講

　　高效團隊建設(shè)四

　　怎樣把正確行為變成習慣

　　·具體行為示范、高度統(tǒng)一

　　·自我覺醒與自控

　　·操、演、巡、點

　　·組織約束與監(jiān)督

　　·強化重復、習慣替換

　　高效團隊建設(shè)五

　　團隊領(lǐng)袖高效行為建設(shè)

　　·領(lǐng)袖指揮行為

　　·領(lǐng)袖支持行為

　　·領(lǐng)袖督促行為

　　·領(lǐng)袖教練行為

　　高效團隊建設(shè)六

　　性格差異與行為差異

　　·五行性格金的屬性

　　特征：理性、外向、行動者、果敢堅韌、指揮型。

　　優(yōu)點：善于分析、辨別能力強、判斷精確、行為發(fā)起者、厭惡低效率、目的性強、敢于決定、確保團隊快速行動。

　　缺點：固執(zhí)、自私、冷血氣質(zhì)、喜歡挑釁。

　　·五行性格木的屬性

　　特征：理性、內(nèi)向、思考者、邏輯分明、監(jiān)督型。

　　優(yōu)點：要求嚴格、關(guān)注細節(jié)、堅韌、目標意識強，求精守秩序、盡責、親力親為、計劃好再表態(tài)、自律、能為整體利益著想。

　　缺點：自卑、保守、吹毛求疵、缺乏靈活性。

　　·五行性格水的屬性

　　特征：感性、和平、內(nèi)向、觀察者、調(diào)和型。

　　優(yōu)點：和為貴、協(xié)作精神好、隨機應變、理解寬容、配合、敏感、協(xié)調(diào)力強、待人公平、有控制力、目標性強。

　　缺點：貪功、懦弱、優(yōu)柔寡斷、不承擔責任。

　　·五行性格火的屬性

　　特征：感性、外向、活潑多言、鼓動型。

　　優(yōu)點：善于發(fā)現(xiàn)、對新生事物感興趣、活潑、善交際、敢挑戰(zhàn)、熱情大方、能諒解人、智慧、善于打開局面、鼓動性強、敢表現(xiàn)自己。

　　缺點：善變、喜形于色、缺乏耐力、好高鶩遠。

　　·五行性格土的屬性

　　特征：整合體、特征不明顯、堅韌、決策型。

　　優(yōu)點：誠意、奉獻、團隊觀念強、主動性強、鉆研性強、有特長、喜歡決策、謹慎、城府深、敢于擔責任。

　　缺點：多疑、孤僻、冷漠、傲慢。

　　高效團隊建設(shè)七

　　九大標準

　　·有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目標

　　·上下價值觀統(tǒng)一

　　·完善的學習型組織

　　·有值得追隨的領(lǐng)導核心

　　·有激情，富有創(chuàng)新意識

　　·上下溝通協(xié)調(diào)順暢

　　·有簡明高效的管理制度

　　·有完善的激勵機制

　　·有廣闊的發(fā)展空間

　　高效團隊建設(shè)八

　　團隊成員職業(yè)價值觀

　　·對待工作的態(tài)度與行為指導

　　·對待公司的態(tài)度與行為指導

　　·對待領(lǐng)導的態(tài)度與行為指導

　　·對待自己的態(tài)度與行為指導

　　·對待同事的態(tài)度與行為指導

　　·對待社會的態(tài)度與行為指導

　　高效團隊建設(shè)九

　　團隊高效行為建設(shè)流程

　　·決策者高度重視

　　·規(guī)范自上而下的具體行為

　　·規(guī)范具體執(zhí)行細節(jié)標準

　　·授權(quán)、健全監(jiān)督機制

　　·樹立榜樣

　　·對監(jiān)督者獎懲

　　·定期檢視效果逐步完善

 

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課程大綱：　　部分：企業(yè)文化管理的基本含義　　一、企業(yè)文化的基本含義　　1、什么是企業(yè)文化　　2、理解企業(yè)文化含義的要點　　3、甄別企業(yè)文化定義的核心指標　　4、什么是企業(yè)文化管理　　二、企業(yè)文化的核心內(nèi)容　　1、使命　?。?）使命的基本含義　?。?）使命解決的問題　?。?）小組討論　?。?）對知名企業(yè)使命的舉例分析　　2、愿景　?。?）愿景的基本含義　?。?/p>

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　　一、自我管理　　1、職業(yè)化與職業(yè)人　　2、職業(yè)人的意識　　3、正確的工作方法　　4、職業(yè)形象　　5、職場成功的規(guī)律　　6、時間管理　　7、目標管理　　二、積極心態(tài)　　1、主動積極　　主動積極與被動消極的區(qū)別　　關(guān)注圈與影響圈　　主動積極的人具有的特質(zhì)　　練習：被動變主動　　主動積極對我們的影響　　案例分析：這公平嗎？　　我們工作中什么樣的行為是主動積極　

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　　授權(quán)管理講分層授權(quán)的優(yōu)勢　　1.前言　　2.組織中的責權(quán)利　　3.分層授權(quán)的益處　　授權(quán)管理第二講　分層授權(quán)的弊端　　1.關(guān)于權(quán)力的三種誤用　　2.分層授權(quán)的不良后果　　授權(quán)管理第三講用分層負責代替分層授權(quán)　　1.什么是分層負責　　2.分層負責表的制定與作用　　授權(quán)管理第四講接受授權(quán)的藝術(shù)與授權(quán)抽查　　1.讓領(lǐng)導放心授權(quán)　　2.授權(quán)之后進行不定期抽查　　

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　　有效溝通培訓技巧一、溝通的基本概念　　1、溝通的定義　　A、分組游戲　　B、分析討論　　2、溝通的要素　　3、溝通的障礙　　4、溝通的文化差異　　5、高效溝通的原則　　有效溝通培訓技巧二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切　　1、觀察的技巧　　2、聆聽的技巧　　游戲；聽從指示工作表　　A、設(shè)身處地的傾聽　　B、聽力高手的技巧　　C、掌握對方談話要點　　D、

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　　一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的定義　?。ǘ┢髽I(yè)核心競爭力的定義　?。ㄈ┢髽I(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系　　1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的根基　　2、企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競爭力的“獨特性資源”　　3、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展永不枯竭的動力源泉　　4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競爭力的形成　　二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力成功案例：通用電氣公司　　

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超級溝通能力   01.01

　　單元認識自我（測試）　　◇你的氣質(zhì)；　　◇你的性格是內(nèi)向還是外向？　　◇你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型？　　◇你樂觀嗎？　　◇你是疑心很重的人嗎？　　第二單元溝通與管理溝通　　◇溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；　　◇溝通渠道及相關(guān)問題；　　◇溝通的障礙及克服技巧；　　第三單元人際溝通　　◇人際溝通的特點、作用和原則；　　◇人際溝通的障礙及相應對

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　　打造團隊創(chuàng)新能力一、走進創(chuàng)新思維時代　　1、變與應變　　2、跳出傳統(tǒng)的守舊觀念　　3、社會領(lǐng)域：信息飽和與知識爆炸　　4、經(jīng)濟領(lǐng)域：市場競爭顯智慧　　5、個人領(lǐng)域：有志者事竟成　　打造團隊創(chuàng)新能力二、企業(yè)創(chuàng)新理論基礎(chǔ)　　1、創(chuàng)新改變了世界　　2、企業(yè)只有兩種功能——行銷和創(chuàng)新　　3、重新認識創(chuàng)新　　4、企業(yè)創(chuàng)新的6種形式　　經(jīng)營模式創(chuàng)新　　科技創(chuàng)新　　產(chǎn)

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　　一、怎樣建立基于戰(zhàn)略的目標管理體制　　1、目標管理的基本思想　　2、目標管理與績效考核的關(guān)系　　二、目標管理的作用　　1、說明公司戰(zhàn)略與期望　　2、各級都負責任　　3、提供考核依據(jù)　　4、建立績效伙伴　　5、自我管理基礎(chǔ)　　6、長短利益平衡　　三、目標管理的原則　　1、期望原則　　2、SMART原則　　3、參與原則　　四、目標設(shè)定與目標分解　　1、共同目

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　　講企業(yè)發(fā)展困境　　企業(yè)養(yǎng)生－良性發(fā)展、穩(wěn)健的經(jīng)營法則　　在中國做營銷經(jīng)常遇到的問題（現(xiàn)實營銷困境）　　中國的營銷發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的變化　　營銷發(fā)展的幾個階段　　營銷思維的轉(zhuǎn)變　　營銷的本質(zhì)　　第二講營銷思想　　葵花寶典：經(jīng)典營銷思想　　第三講營銷思維導圖（營銷思路步驟）　　市場調(diào)研和目標市場選擇及定位、市場布局　　品牌戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)下的系統(tǒng)營銷（形象力、銷售力、

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　　講、營業(yè)廳銷售人員的工作職責與角色定位　　1、銷售人員的工作職責和工作內(nèi)容　　2、銷售人員的角色認知　　3、銷售人員的職業(yè)化塑造　　第二講、優(yōu)質(zhì)顧客服務迫在眉睫　　1、我們必須面對的七個問題　　2、全面顧客滿意的涵義　　3、優(yōu)質(zhì)服務與顧客需求滿足狀態(tài)分析　　4、非專業(yè)服務的后果　　第三講、銷售人員禮儀與行為規(guī)范　　1、儀容儀表　　2、服裝服飾　　3、站姿

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