大客戶(hù)管理與顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

  培訓(xùn)講師:劉曉亮

講師背景:
劉曉亮教授實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專(zhuān)家連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專(zhuān)家中國(guó)十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)他從外企銷(xiāo)售代表做起,擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI 詳細(xì)>>

劉曉亮
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大客戶(hù)管理與顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧詳細(xì)內(nèi)容

大客戶(hù)管理與顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
  **章 大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)與推介提案
  1、 影響大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的因素
  2、 組織利益與個(gè)人利益
  3、 目標(biāo)客戶(hù)需求分析
  4、 根據(jù)客戶(hù)需求制定推介提案
  【案例分析】 編寫(xiě)個(gè)性化的地鐵媒介產(chǎn)品推介提案
  – 受眾行為與心理
  – 廣告主偏好
  – 產(chǎn)品傳播范圍
  – 成本與價(jià)格
  – 適用性與使用條件
  – 媒介影響力與傳播效果
  – 地鐵媒介覆蓋與目標(biāo)市場(chǎng)
  – 產(chǎn)品推廣定位
  第二章 拓展規(guī)劃與尋找目標(biāo)客戶(hù)
  1、 界定目標(biāo)客戶(hù)和目標(biāo)產(chǎn)品
  2、 制訂客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
  3、 如何尋找潛在客戶(hù)
  4、 深入尋找目標(biāo)客戶(hù)的方法
  5、 提純名單與開(kāi)發(fā)策略制定
  【小組競(jìng)賽】開(kāi)發(fā)客戶(hù)
  第三章 敲開(kāi)客戶(hù)大門(mén)
  1、 佳客戶(hù)約見(jiàn)策略
  2、 推介信函編寫(xiě)技巧
  3、 讓你的電話與眾不同
  4、 電話的聲音形象與個(gè)人魅力
  5、 撥打、掛斷電話的禮儀細(xì)節(jié)
  6、 電話**前臺(tái)與面對(duì)客戶(hù):爭(zhēng)取獲得客戶(hù)接見(jiàn)的話術(shù)
  7、 電話推廣的禁忌
  8、 約見(jiàn)策略:登堂入室
  9、 如何面對(duì)拒絕
  10、 客戶(hù)價(jià)值分析
  【模擬演練】**前臺(tái)與面對(duì)客戶(hù)
  第四章 接近客戶(hù)的技巧
  1、 接近客戶(hù)的情緒、儀表、等待的準(zhǔn)備
  2、 識(shí)別客戶(hù)的類(lèi)型、特征及與其溝通技巧
  3、 引起客戶(hù)的興趣
  4、 接近顧客的方式
  5、 初次接近客戶(hù)的禁忌
  【模擬演練】聽(tīng)說(shuō)問(wèn)溝通技巧的綜合運(yùn)用
  第五章 產(chǎn)品提案演示技巧
  1、 產(chǎn)品提案的價(jià)值
  2、 提案如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求
  3、 如何組織好提案演示會(huì)
  4、 提案演示技巧
  5、 提案演示會(huì)問(wèn)題溝通技巧
  6、 現(xiàn)場(chǎng)演示需要注意的細(xì)節(jié)
  【小組競(jìng)賽】招商會(huì)上的方案演示
  第六章 客戶(hù)溝通技巧
  1、 營(yíng)造友好的氛圍
  2、 客戶(hù)需求調(diào)查
  3、 客戶(hù)采購(gòu)決策程序
  4、 關(guān)鍵人物及其個(gè)性需求分析
  5、 洞悉客戶(hù)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
  6、 什么阻礙了我們的聆聽(tīng)?
  7、 客戶(hù)在表達(dá)什么?
  8、 如何積極聆聽(tīng)?
  9、 有效處理客戶(hù)異議
  第七章 建立客戶(hù)關(guān)系
  1、 有效介入客戶(hù)組織
  2、 初步確認(rèn)客戶(hù)媒介采購(gòu)魔方
  3、 制定進(jìn)入策略
  4、 設(shè)計(jì)客戶(hù)關(guān)系管理策略
  5、 培養(yǎng)內(nèi)部支持者
  6、 與組織建立穩(wěn)固關(guān)系
  7、 與關(guān)鍵人物建立穩(wěn)固關(guān)系
  8、 巧妙處理客戶(hù)組織中的人際關(guān)系
  9、 建立自己的關(guān)系網(wǎng)
  10、 積極的防御競(jìng)爭(zhēng)
  11、 客戶(hù)服務(wù)策略
  12、 如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
  13、 制定銷(xiāo)售推進(jìn)策略
  第八章 商談與簽約
  1、 商業(yè)談判的基本方法
  2、 對(duì)談判中的沖突與合作的先期判斷
  3、 商務(wù)談判過(guò)程:建立感性關(guān)系、理性談判分析評(píng)估、戰(zhàn)術(shù)判斷
  4、 雙贏談判核心:創(chuàng)造剩余價(jià)值
  5、 從肢體語(yǔ)言看透客戶(hù)
  6、 站在客戶(hù)的角度制定合約
  7、 談判沖突與打破僵局
  【案例分析】客戶(hù)策略調(diào)整,如何面對(duì)?
  第九章 成功銷(xiāo)售人員的六項(xiàng)自我修煉
  1、 時(shí)間管理修煉
  2、 心理承受力修煉
  3、 潛能開(kāi)發(fā)修煉
  4、 雙贏思維修煉
  5、 創(chuàng)造性合作修煉
  6、 執(zhí)行力修煉
  【課程方式】
  講述 案例 現(xiàn)場(chǎng)演練 分組討論 小組競(jìng)賽 課堂游戲 視頻資料
  課時(shí)安排:兩天

 

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金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力方案班——為企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)落地師小組,只需八步90天,工具直接轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)一、培訓(xùn)不落地,學(xué)啥都沒(méi)戲?1、課堂上講解的方法工具,回去不落地,怎么辦?2、店長(zhǎng)學(xué)的工具再多,回去后落地小組不作為,怎么辦?3、在落地時(shí),很想建立自己企業(yè)的培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化系統(tǒng),怎么辦?4、很想為自己企業(yè)培養(yǎng)一支“永不收兵”的內(nèi)部落地師團(tuán)隊(duì),怎么辦?5、建立動(dòng)態(tài)小組,制訂90天

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金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班——針對(duì)39個(gè)門(mén)店執(zhí)行死角,提供48套執(zhí)行工具,快速突破門(mén)店業(yè)績(jī)一、重磅消息?。纭伴T(mén)店執(zhí)行力”病毒的超級(jí)藥方問(wèn)世了?。?!業(yè)績(jī)是管理出來(lái)的!管理不行=執(zhí)行不行??!無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的、愛(ài)拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類(lèi)病毒,如何殺滅?首先要查出執(zhí)行類(lèi)病毒滋養(yǎng)的溫床,跳不出以下7大病因:1、店長(zhǎng)缺乏有效的PDCA圈管理思維

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★劉曉亮:經(jīng)銷(xiāo)商管理與終端銷(xiāo)量提升一、課程背景:傳統(tǒng)渠道與電商渠道沖突的時(shí)代,經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式難以支撐門(mén)店合理利潤(rùn),作為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的你,是否遇到以下7大難題呢?我們?nèi)绾慰焖賻椭?jīng)銷(xiāo)商突破經(jīng)營(yíng)瓶頸,使門(mén)店持續(xù)贏利?中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商管理領(lǐng)域著名實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家劉曉亮老師首次公開(kāi)電商時(shí)代傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商持續(xù)贏利的7大秘訣!一定幫到你,千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)!問(wèn)題1:經(jīng)銷(xiāo)

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★劉曉亮:打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)amp;mdash;amp;mdash;有效解決銷(xiāo)售主管氣場(chǎng)力、教導(dǎo)力、激勵(lì)力、目標(biāo)力、執(zhí)行力十大難題一、直面挑戰(zhàn):無(wú)論你是渠道銷(xiāo)售主管、直接銷(xiāo)售主管、電話銷(xiāo)售主管、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售主管,還是一位門(mén)店銷(xiāo)售主管,你在帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)過(guò)程中,是否遇到以下困惑問(wèn)題:如何擁有銷(xiāo)售人員追隨你的人格魅力?如何讓超級(jí)業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)教練?如何更快

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★劉曉亮:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理amp;mdash;amp;mdash;新形勢(shì)下渠道規(guī)劃/招商/培育/掌控/評(píng)估/調(diào)整23道難題解碼一、直面挑戰(zhàn):面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域市場(chǎng),你有方向感嗎?你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案?去進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理與提升,做到有計(jì)劃的推廣。可是,一流的產(chǎn)品卻找到二流的經(jīng)銷(xiāo)商,市場(chǎng)怎能做起來(lái)?渠道政策是要

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★劉曉亮:經(jīng)銷(xiāo)商如何打造卓越經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)【課程背景】:這5年來(lái),集德能咨詢(xún)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)深入調(diào)查研究跟蹤了國(guó)內(nèi)在家電、照明、家具、建材、服飾等行業(yè)89位優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商老板,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同的規(guī)律,總結(jié)研究了一套簡(jiǎn)單有效的持續(xù)增長(zhǎng)模式。那就是只需三個(gè)步驟就可以輕松幫助您的企業(yè)達(dá)到快速增長(zhǎng):第一步:代理一個(gè)好的品牌,好的產(chǎn)品組合,打造一套獨(dú)特的贏利模式。第二步:做好團(tuán)隊(duì)建

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★劉曉亮:打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)主講:劉曉亮老師一、直面挑戰(zhàn):在微營(yíng)銷(xiāo)盛行的今天,電商網(wǎng)店與傳統(tǒng)門(mén)店并存的零售環(huán)境下,傳統(tǒng)門(mén)店的集客方式、銷(xiāo)售技巧、顧客管理、員工管理、貨品管理以及門(mén)店贏利模式等等發(fā)生了巨大的變化,作為門(mén)店的店長(zhǎng)經(jīng)理,你是否遇到以下九大核心問(wèn)題?1、如何運(yùn)用微營(yíng)銷(xiāo)等有效手段來(lái)快速增加進(jìn)店人數(shù),解決進(jìn)店率不足問(wèn)題?2、如何做好店面各崗位amp;聯(lián)動(dòng)

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★劉曉亮:高毛利門(mén)店精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)班主講:劉曉亮老師一、直面挑戰(zhàn):近年來(lái),家居建材、家具家電、服飾鞋業(yè)、珠寶皮具、IT手機(jī)、汽車(chē)配件等耐消品行業(yè)連鎖門(mén)店遍地開(kāi)花。對(duì)品牌連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō),經(jīng)銷(xiāo)商加盟商老板超過(guò)3家店時(shí),是否感到吃力?開(kāi)店數(shù)越開(kāi)越多,面積越來(lái)越大,但門(mén)店規(guī)模與效益平衡管理困難重重,贏利能力是否降低?是否總是用老化贏利模式、營(yíng)銷(xiāo)方式去運(yùn)作今天的門(mén)店,從

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★劉曉亮:快速提升單店銷(xiāo)量五大維度一、直面挑戰(zhàn):amp;渠道來(lái)利潤(rùn),終端出銷(xiāo)量amp;。經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店生意不好,怎么辦?是選址不好,還是店員銷(xiāo)售技能不行?是品牌沒(méi)有拉動(dòng)力,還是產(chǎn)品價(jià)格定得太高?在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類(lèi)產(chǎn)品門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,顧客都喜歡貨比三家,面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行終端拉動(dòng),快速提升市場(chǎng)份額?靜下心來(lái)先想想下面的問(wèn)題:影響顧客購(gòu)

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打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)---由“銷(xiāo)售型”到“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”店長(zhǎng)的三級(jí)跳直面挑戰(zhàn):你知道優(yōu)秀的店長(zhǎng)與普通的店長(zhǎng)之間到底有什么不同特質(zhì)嗎?你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)門(mén)店更換店長(zhǎng)后,三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)就達(dá)到原來(lái)的三倍。產(chǎn)品一樣,價(jià)格一樣,店員一樣,什么都一樣,只是換了一個(gè)店長(zhǎng)而已。為什么?因?yàn)樗麄兊乃季S不一樣,管理方法不一樣,員工激勵(lì)模式不一樣,其他都一樣。我們知道,店長(zhǎng)是門(mén)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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