基層管理者標桿管理能力提升--問題管理與崗位對標

  培訓(xùn)講師:孫瑞

講師背景:
孫瑞老師簡介資歷?北京泓冰標桿管理顧問機構(gòu)高級合伙人、執(zhí)行董事、泓冰標桿理論授權(quán)講師、全面標桿管理咨詢師;?中國標桿管理學(xué)會專家委員會委員、國際標桿管理學(xué)會專家委員會認證專家;?國內(nèi)較早研究標桿管理、培訓(xùn)與企業(yè)績效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師,有十七 詳細>>

孫瑞
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基層管理者標桿管理能力提升--問題管理與崗位對標詳細內(nèi)容

基層管理者標桿管理能力提升--問題管理與崗位對標
  **部分 管理者面臨的挑戰(zhàn)
  1、 當前每個企業(yè)人都在面臨著挑戰(zhàn)
  2、 什么樣的人可怕
  3、 執(zhí)行層管理者在企業(yè)中的定位
  4、 對于工作的三種理解
  5、 執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵作用
  第二部分 標桿思維與執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵能力
  1、 執(zhí)行層管理者必須是崗位講師
  ? 專業(yè)度是管理有效的基礎(chǔ)
  ? 專業(yè)意味著“規(guī)范與標準”
  2、 讓員工按照標準做事是執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵能力
  ? 我們的員工怎么了
  ? 日常執(zhí)行中常犯的錯誤
  ? 素質(zhì)壁壘與標準壁壘
  ? 管理者必須從感性走向理性
  ? 柏楊時代與反思國民性的悖論
  ? 管理者的責任在哪里
  ? 標準化的三大工具
  3、 樹立標桿管理思維
  ? 什么是“標”、什么是“桿”
  ? 標桿管理注重“專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、標準化”
  ? 標桿思維是追求卓越的主要動力
  第三部分 標桿管理提升發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力
  1、 發(fā)現(xiàn)問題的能力是標桿管理的**能力
  ? 無問題論不是管理者的思維
  ? 管理者的七大問題意識
  ? 工作標準越精細,人的問題越少
  2、 對崗位問題的發(fā)現(xiàn)體現(xiàn)了管理者的責任意識
  ? 責任是什么
  ? 不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況
  ? 任何能力都是為了承擔負責而匹配的
  ? 標桿管理中責任層級法的運用
  3、 對崗位問題的解決體現(xiàn)了管理者的工作能力
  ? 問題是什么
  ? 解決問題的思維路線
  ? 解決問題的基本步驟
  ? 運用標桿管理中的一域多層思維法
  第四部分 進行全方位崗位對標,提升崗位績效
  1、 進行標桿管理從本崗位做起
  ? 標桿管理的三個體系
  ? 崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標
  ? “振超效應(yīng)”與標桿管理
  2、 樹立處處立標、對標的管理者思維
  ? 我們有哪些工作需要改善
  ? 我們有哪些標桿可以比對
  ? 對標中的心態(tài)問題
  ? 崗位改善標桿案例分析
  3、 運用指標分解法進行崗位對標管理
  ? 找到崗位指標分解的關(guān)鍵要素
  ? 崗位量化標準與行為對標
  ? 指標分解案例分析
  4、 運用剪刀式思維法完善工作流程
  ? 標桿管理的剪刀式思維法
  ? 正確完成工作任務(wù)的基本流程
  第五部分 崗位對標管理中的環(huán)境建設(shè)
  1、 營造有利的管理環(huán)境
  ? 以身作則、樹立榜樣
  ? 借鑒現(xiàn)代酒店管理中的走動式與關(guān)鍵問題管理
  ? 借鑒目視管理系統(tǒng)-競賽氛圍-輪值機制-激勵機制
  ? 給干事的人一個好環(huán)境
  2、 增強學(xué)習(xí)力,提倡組織團隊學(xué)習(xí)
  ? 互助會與團隊學(xué)習(xí)
  ? 建立團隊的知識與信息庫
  3、 進行預(yù)防性管理
  ? 對工作任務(wù)要有預(yù)判
  ? 關(guān)注細節(jié)、關(guān)注行為
  第六部分 課程作業(yè)
  課程內(nèi)容回顧

 

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