職業(yè)經(jīng)理人如何提高逆商（AQ）
　　一、 AQ概論
　　問題一：什么叫AQ？AQ與IQ、EQ有何異同？
　　提問、思考、回答
　　講 解：從IQ、EQ到AQ
　　AQ的定義：AQ是引起逆境順轉(zhuǎn)的潛在力量
　　AQ人人皆有，卻非人人珍惜、善用
　　關(guān)于逆境的哲學(xué)思考
　　成功之樹——樹葉：行為 樹枝：才能和欲望
　　樹干：智力、健康與性格 樹根：信念
　　個人AQ自測，AQ問卷
　　二、 AQ討論
　　問題二：為何討論AQ
　　提問、思考、回答1、走向成功的要求
　　高智商并不一定導(dǎo)致成功（高材生博士悲劇）
　　高情商也不簡單等于成功（缺乏毅力）2、逆境時代的挑戰(zhàn)競爭、信息時代，節(jié)奏越來越快
　　下崗、再就業(yè)、大學(xué)畢業(yè)找工作競爭激烈知識更新的頻率越來越快
　　3、提高能力的重要途徑
　　逆境是人生無法避免的問題
　　正確對待逆境需要具備控制能力
　　逆境的體驗、把握和處理，是走向成功的必修課
　　三、逆商（AQ）的主要理論
　　問題三: 如何認(rèn)識逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力
　　提問、思考、回答1、認(rèn)知心理學(xué)
　　?習(xí)得無助可以解釋為什么許多人會放棄努力
　　?不斷升級的沮喪感是由流行的習(xí)得無助造成的
　　?樂觀主義者與悲觀主義者對逆境的反應(yīng)不同
　　2、神經(jīng)免疫學(xué)
　　?人們的思想、情感受大腦里的一種調(diào)節(jié)人體抵抗力的化學(xué)物質(zhì)調(diào)節(jié)
　　?逆境產(chǎn)生的挫折感、無助感的反應(yīng)，比逆境本身重要
　　?如何對待逆境與精神健康和生理健康有直接聯(lián)系
　　?如何對待逆境，將影響一個人的免疫功能
　　3、神經(jīng)生理學(xué)
　　?思想和行為重復(fù)的次數(shù)越多，就變得更加潛意識化、無意識化，形成習(xí)慣
　　?消極思想和行為的多次重復(fù)，也會變得無意識，形成習(xí)慣
　　?大腦隨時隨地能形成習(xí)慣,習(xí)慣慢慢固化到大腦潛意識區(qū)
　　四、決定AQ的五大因素：
　　問題四：你知道是什么因素決定你的AQ嗎？
　　提問、思考、回答
　　講 解：1、個人行為模式——“成功之樹”的常青葉
　　測試你的行為類型
　　了解自己是有效行動的前提
　　掙脫害怕成功與害怕失敗的桎梏
　　正確的行為源于正確的判斷
　　不要讓強(qiáng)求公正的心態(tài)阻礙行動
　　2、個人才能和欲望——高逆商的驅(qū)動力
　　人才必須具備的素質(zhì)
　　人才必須是學(xué)習(xí)型個人
　　如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素
　　時刻奮斗在理想的彼岸
　　你的理想是否適合你的能力
　　不要因為階段性的困境而放棄目標(biāo)
　　3、智力、健康與性格——走出人生冰河的原始資本
　　決定智力的因素，智力體操
　　不要讓身體處于“亞健康狀態(tài)”
　　怎樣才算心理健康
　　影響性格的種種因素
　　4、自信和勇氣——走向開闊人生的翅膀
　　缺乏自信是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因
　　培養(yǎng)堅忍，克服怯懦的法則
　　忍耐危險就是在迎取機(jī)遇
　　決心的價值由勇氣而定
　　一個決心強(qiáng)似一百個奇跡
　　5、情緒——生命的指揮棒
　　原始情緒與情緒的兩極性
　　情緒與動作表情及體內(nèi)反應(yīng)
　　戰(zhàn)勝情緒大敵——恐懼
　　五、提高AQ的實踐方法
　　問題五：你知道怎樣在生活和工作中提高你的AQ嗎？提問、思考、回答
　　講 解：1、學(xué)會降低精神緊張度
　　緊張狀態(tài)病，生活變化與緊張度
　　職業(yè)與緊張度
　　自測你的緊張狀態(tài)
　　2、工作著，但不要陷在工作里
　　工作是人類美好的表達(dá)方式
　　工作是使生活更有意義，若不是，放棄它
　　3、要勇于做別人所不為的事情
　　勇氣乃膽識
　　勇于堅持自己的信念
　　勇于犯錯，勇于決策
　　培養(yǎng)自己的勇氣
　　4、認(rèn)清金錢的奧秘
　　必須有付出才能得到
　　富的另一面是放棄
　　不要為了財富而放棄天賦
　　六：當(dāng)事不順時需要AO
　　問題六：你對挫折和委屈如何認(rèn)識？你認(rèn)為它們會有積極作用嗎？
　　提問、思考、回答
　　講 解：1、“沒有問題”的人生是不存在的
　　無論任何問題都會有終結(jié)
　　問題中隱藏著良機(jī)
　　問題不可避免，對問題的反應(yīng)都可選擇
　　2、如果你這樣做，問題就能解決
　　對問題不要估計過低，也不要估計過高
　　對問題不要白白地等待，要采取行動
　　從各種角度思考問題
　　向解決問題的可能性轉(zhuǎn)化
　　3、不要交出人生的主導(dǎo)權(quán)
　　不要看別人的臉色
　　不要給自己設(shè)置框框
　　不要把自己交給挫折和恐懼
　　不要產(chǎn)生消極的“怪念頭”
　　面對事實，但不要將主導(dǎo)權(quán)交給它
　　4、相信可能，珍惜夢想
　　不要因為存在不好的一面而排斥可能性
　　不要因為已經(jīng)做了決定而排斥主意
　　不要因為不具備條件而排斥主意
　　不要因為可能會失敗而排斥主意
　　不要忽視“可能性”的力量
　　七、如何提高個人逆商（AQ）
　　問題七：請分享你在提高個人逆商的心得體會？ 提問、思考、回答
　　1、什么東西也不能代替毅力
　　2、逆商的四個維度
　　3、控制能力提高的方法
　　4、逆境起源與結(jié)果分析
　　5、逆境影響范圍的控制
　　6、逆境影響的持久性分析
　　八、AQ在企業(yè)中的應(yīng)用
　　問題七：請分享你在企業(yè)中應(yīng)對逆境的心得體會？
　　提問、思考、回答。
　　1、企業(yè)個人中常見的逆境。
　　當(dāng)你面對難對付的事時；
　　當(dāng)你面對難對付的人時；
　　當(dāng)你的工作壓力非常大時；
　　當(dāng)你受到委曲和不公正的待遇時；
　　2、怎樣面對企業(yè)中的各種逆境。
　　案例1 推銷噴霧口香糖
　　案例2 面對企業(yè)改革的阻力
　　案例3 推行績效管理
　　3、利用AQ培養(yǎng)和選拔人才
　　案例1 在三位能力水平相差無幾的經(jīng)理中挑選一名付總
　　案例2 面試中的第三類提問的應(yīng)用
　　案例3 某企業(yè)培養(yǎng)干部方案
　　AQ高的人才能勝任有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；
　　AQ高的人才能勝任中高層干部；
　　AQ高的人才能與私企BOSS和諧相處；
　　AQ高的人才才是解決問題之人；
　　AQ高的人才才是企業(yè)需要的人。

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