王牌店長特訓(xùn)營
王牌店長特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容
王牌店長特訓(xùn)營
**章:憑什么當(dāng)?shù)觊L-----王牌店長的基本修煉 60
一、王牌店長的角色定位和核心能力
二、王牌店長的三級(jí)跳和必備的三大戰(zhàn)力
四、店長必備的七大心理素質(zhì)
五、王牌店長六戒
六、店長承擔(dān)的五大指標(biāo)
七、店鋪管理的四大要領(lǐng)
八、打造卓越店鋪的三大關(guān)鍵
第二章:如何營造寸土寸金旺鋪-----店面形象管理 50
一、店面形象的四大關(guān)鍵
二、店標(biāo)設(shè)計(jì)的四大原則
三、店門設(shè)計(jì)三個(gè)原則
四、櫥窗的設(shè)計(jì)的八大原則
五、店外形象的設(shè)計(jì)的五個(gè)原則
六、店內(nèi)通道設(shè)計(jì)四個(gè)關(guān)鍵、四個(gè)原則
七、賣場動(dòng)線設(shè)計(jì)的意義與目的
八、動(dòng)線設(shè)計(jì)的兩大要素
九、動(dòng)線規(guī)劃的三大原則
十、店鋪空間功能處理的六大要點(diǎn)
十一、店鋪空間處理的六個(gè)原則
十二、商品陳列原則
十三、商品陳列的八大技巧
十四、音樂與色彩的管理技巧
第三章:我的店鋪我做主---店鋪經(jīng)營技巧 50
一、如何了解競爭對(duì)手
二、七種調(diào)研競爭者的方法
三、店鋪競爭的五大策略
四、弱勢(shì)店鋪轉(zhuǎn)敗為勝的十二條黃金法則
五、王牌店長必備的六種經(jīng)營能力
營業(yè)額計(jì)劃的制定
商品計(jì)劃
銷售業(yè)績提升技能
促銷計(jì)劃
人員計(jì)劃
客戶關(guān)系管理
六、善用經(jīng)營工具--必須應(yīng)用的報(bào)表
第四章:如何做一個(gè)優(yōu)秀的管家---店長的商品流轉(zhuǎn)管理之道 70
一、商品的結(jié)構(gòu)分類管理方法
二、商品結(jié)構(gòu)的五種優(yōu)化方法
三、商品盤點(diǎn)的管理方法
盤點(diǎn)的五項(xiàng)準(zhǔn)備
盤點(diǎn)六大要點(diǎn)
商品盤點(diǎn)的注意事項(xiàng)
四、商品組合的原則和方法
商品組合的六大原則
商品組合的三種方法
五、如何做好店鋪現(xiàn)場商品管理
現(xiàn)場商品管理四大要點(diǎn)
商品淘汰的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
六、商品的庫存管理
庫存管理的三大要點(diǎn)
存貨作業(yè)管理關(guān)鍵
存貨控制的五大原則
第五章:業(yè)績倍增的黃金法則---門店銷售實(shí)戰(zhàn)技巧 90
一、店面業(yè)績提升方法
二、面對(duì)面銷售的五個(gè)誤區(qū)
三、與顧客寒暄的四種禮儀
四、接近顧客的六種時(shí)機(jī)
五、接近顧客的三個(gè)技巧
六、顧客十大購物心理
七、不同類型顧客的應(yīng)對(duì)技巧
八、不同性別顧客的消費(fèi)心理
九、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
十、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
十一、有效的提問方式
有效提問的七個(gè)要點(diǎn)
提問三原則
十二、介紹產(chǎn)品的三種技法
十三、FAB銷售話術(shù)的運(yùn)用
下降式介紹法
銷售工具的運(yùn)用
十四、如何處理異議
處理異議的六個(gè)原則
處理意異議的三種方法
十五、臨門一腳----成交技巧
善于捕捉成交信號(hào),及時(shí)成交
十三個(gè)成交黃金法則
第六章:提高銷售額才是硬道理-----店鋪的促銷管理 50
一、促銷四大目的
二、促銷中容易出現(xiàn)的四種問題
三、制定促銷方案的兩種方法
四、促銷活動(dòng)的五大方式
五、促銷評(píng)估的四個(gè)重點(diǎn)
第七章:如何維護(hù)好店鋪的上帝---顧客關(guān)系管理 70
一、顧客管理的四個(gè)目的
二、接待顧客必備的三大技巧
三、一見面就獲得顧客好感的四大技巧
四、增加回頭客的七種方法
五、會(huì)員營銷的五種策略
六、利用口碑營銷的力量
七、口碑營銷的八種方法
第八章:顧客投訴管理 60
一、顧客投訴的三大原因
二、處理投訴的七個(gè)原則
三、顧客投訴處理流程
四、處理顧客投訴的七字真言
五、化解顧客憤怒的五大技巧
六、如何做好顧客的退換貨處理
第九章:讓管人的難題迎刃而解----統(tǒng)御有術(shù),打造高績效團(tuán)隊(duì) 90
一、人員管理的七大原則
二、門店人員管理的基本技巧
洞悉十三種員工
了解員工的四個(gè)層次
店長必知的四條管理理念
六條收心法則
提升溝通能力的五大技巧
溝通的四大注意事項(xiàng)
不同類型員工的溝通方式
三、員工的績效管理
績效管理的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范
績效評(píng)估的五個(gè)內(nèi)容
績效考核的四大原則
四、員工培訓(xùn)的管理
員工的培訓(xùn)的七種方法
員工培訓(xùn)的七個(gè)原則
培訓(xùn)計(jì)劃管理
五、打造卓越團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵
六、授權(quán)管理原則
店長授權(quán)的四大態(tài)度
七、如何激勵(lì)員工
八、六招化解與員工的矛盾
九、留下有能力員工的十大黃金法則
第十章:天下大事必作于細(xì)------卓越的店務(wù)管理 50
一、三大時(shí)間段工作重點(diǎn)
營業(yè)前
營業(yè)中
營業(yè)后
二、異常事務(wù)的處理
處理異常事物的四個(gè)原則
三、安全、防損管理
控制內(nèi)部損耗三大重點(diǎn)
防損的五大應(yīng)對(duì)措施
四、信息的收集與運(yùn)用
日常必需收集的六種信息
競爭對(duì)手的信息收集三大關(guān)鍵
第十一章:財(cái)務(wù)管理—杜絕財(cái)務(wù)漏洞,提高資金效率 50
規(guī)范收銀管理程序
嚴(yán)格現(xiàn)金管理
成本控制的方法
如何做好財(cái)務(wù)分析
備注 李曉峰 主要背景 :
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
終端連鎖營銷講師,
營銷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練講師、職業(yè)培訓(xùn)師
八年零售超市終端實(shí)戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗(yàn);
七年品牌加盟連鎖營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
香港龍圖國際商學(xué)院特聘EMBA導(dǎo)師,中山大學(xué)、上海交大、北京大學(xué)客座教授;
李曉峰老師的其它課程
金牌店長特訓(xùn)營 06.06
金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)受眾:店長、店長助理課程收益:1、牢記開店的目的:“盈利才是硬道理”?2、掌握快速贏得顧客信任的技巧3、掌握連續(xù)發(fā)問的技巧,句號(hào)變問號(hào)4、以FABE法一網(wǎng)打盡高中顧客5、掌握不同顧客類型的應(yīng)對(duì)技巧與溝通關(guān)鍵6、敏銳發(fā)現(xiàn)顧客的三大成交信號(hào),掌握五大成交絕技7、明確店長的角色定位,服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。?8、掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器
講師:李曉峰詳情
王牌導(dǎo)購員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營授課方式:實(shí)戰(zhàn)方法+視頻觀賞+情景互動(dòng)+分組討論+全面演練課程背景:加強(qiáng)終端銷售已經(jīng)成為每個(gè)終端店鋪的銷售核心思想。為了能在競爭中戰(zhàn)勝對(duì)手,取得良好的業(yè)績,站在產(chǎn)品銷售最前沿的導(dǎo)購員,就成為了終端制勝的關(guān)鍵因素。作為導(dǎo)購是直接面向顧客的終端的業(yè)務(wù)員,他們通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),恰當(dāng)?shù)呐e止給顧客留下美好的印象;他們列舉出充足的理由讓顧客愿意購買商品,
講師:李曉峰詳情
職場雄鷹——做自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、主管經(jīng)理、新員工,資深員工課程收獲讓學(xué)員重新審視自己在為誰工作?分析自己從企業(yè)中能得到什么?通過調(diào)整心態(tài)成為一名優(yōu)秀員工,掌握成為優(yōu)秀員工必備的七種心態(tài)。通過情景體驗(yàn)凈化自己的心靈,激蕩心靈深處,學(xué)會(huì)感恩企業(yè)。掌握一名優(yōu)秀員工必須具備的四大優(yōu)秀素質(zhì),奠定優(yōu)秀的基礎(chǔ)掌握成為自課程大綱:第一章:你在為誰工作?1、企
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經(jīng)銷商贏利模式課程收益:1、掌握新時(shí)代的市場趨勢(shì)變化2、掌握家居建材經(jīng)銷商必備的四大贏利模式3、掌握小區(qū)推廣實(shí)戰(zhàn)技巧與工具4、掌握提升精細(xì)化贏利的五大管理方法5、掌握提升門店業(yè)績的4610超級(jí)賣手王絕密成交技巧6、掌握門店創(chuàng)新促銷的六大關(guān)鍵7、掌握產(chǎn)品整合硬道理課程特色:小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、店長、
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講師:李曉峰詳情
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家居建材引爆成交訓(xùn)練營 06.06
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家居門店精細(xì)化贏利管理十大攻略培訓(xùn)特色:拒絕理論,只講實(shí)戰(zhàn)案例+講解+工具+小組互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、店長、副店長培訓(xùn)大綱:第一章:家居門店的人員管理攻略一、人事架構(gòu)管理的五大關(guān)鍵:設(shè)架構(gòu)、定崗位、清職責(zé)、做培訓(xùn)、正行為二、快樂溝通-70的問題是因?yàn)闇贤▎栴}1、溝通總原則避免爭論以情動(dòng)人大于以理服人2、溝通的三項(xiàng)修煉3、溝通四解了解、理
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